歲暮辭舊，八桂大地上的年味濃厚，消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)升溫。廣西南寧市上林縣煙草專賣局(營(yíng)銷部)始終堅(jiān)守“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)價(jià)值觀，深入踐行“真情投入服務(wù)，專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，以市場(chǎng)需求為精準(zhǔn)錨點(diǎn)，將“四精營(yíng)銷”轉(zhuǎn)化為一項(xiàng)項(xiàng)可知、可感、可見(jiàn)的暖心服務(wù)與扎實(shí)舉措，以“黨建+服務(wù)+監(jiān)管”為基石構(gòu)建全方位的“金葉服務(wù)”體系，讓金葉服務(wù)成為元春旺季里最堅(jiān)實(shí)的“強(qiáng)心劑”。

黨建領(lǐng)航，把穩(wěn)方向之“舵”

上林煙草堅(jiān)持把黨的政治建設(shè)擺在首位，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)元春“政策傳遞有溫度、客戶經(jīng)營(yíng)有方向、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有底氣”的目標(biāo)，黨支部迅速動(dòng)員，組建“金葉迎春·黨員先行”志愿服務(wù)隊(duì)，將組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)市場(chǎng)的強(qiáng)大動(dòng)力。

調(diào)研先行，繪就市場(chǎng)“晴雨表”。一支由黨員干部帶頭、業(yè)務(wù)骨干組成的先鋒隊(duì)，活躍在街市圩集。通過(guò)“三輪精準(zhǔn)調(diào)研”工作機(jī)制，班子成員分片帶隊(duì)，足跡遍布全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重點(diǎn)村屯，對(duì)94戶樣本客戶進(jìn)行全覆蓋走訪，面對(duì)面了解庫(kù)存結(jié)構(gòu)，心貼心溝通備貨需求，建立并更新“庫(kù)存-動(dòng)銷-價(jià)格”三維監(jiān)測(cè)表，實(shí)時(shí)捕捉市場(chǎng)第一手信息，為貨源精準(zhǔn)投放提供數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，緊密結(jié)合春節(jié)前后務(wù)工人員“返鄉(xiāng)流”“回城流”的特點(diǎn)，動(dòng)態(tài)追蹤消費(fèi)變化，精細(xì)化繪制“縣域返鄉(xiāng)客流消費(fèi)熱力圖”，實(shí)時(shí)捕捉市場(chǎng)第一手信息，確保市場(chǎng)脈搏把得準(zhǔn)、情況摸得清。

幫扶到戶，精準(zhǔn)滴灌“解憂策”?；谠鷮?shí)的調(diào)研數(shù)據(jù)，黨員營(yíng)銷人員化身客戶“專屬顧問(wèn)”，開(kāi)展“一對(duì)一”精準(zhǔn)指導(dǎo)。不僅細(xì)致解讀“元春”期間的貨源投放政策與元春動(dòng)銷節(jié)奏，更幫助客戶分析周邊消費(fèi)群體特征，明確店鋪經(jīng)營(yíng)定位。在澄太鄉(xiāng)店主黃海官的店里，客戶經(jīng)理根據(jù)其店鋪位于交通要道、過(guò)往車輛多的特點(diǎn)，建議老板提供歸鄉(xiāng)人員便民服務(wù)、便民熱水，組織志愿者開(kāi)展了便民設(shè)施設(shè)備整備工作，同時(shí)為小店量身定制了《“元春”節(jié)慶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)建議書》，涵蓋了備貨清單、陳列技巧、促銷時(shí)機(jī)等實(shí)用內(nèi)容?！斑@份指導(dǎo)書就像及時(shí)雨，讓我心里有底了!”黃老板稱贊道。

客戶經(jīng)理宣傳貨源政策。洪鴻攝

服務(wù)為槳，煥新終端之“美”

上林煙草深知，優(yōu)質(zhì)的終端形象是激發(fā)消費(fèi)潛力的重要窗口?！霸骸逼陂g，上林煙草聚焦終端軟硬件升級(jí)，全力幫助零售客戶扮靚店面、吸引客流。

圍繞“喜慶、祥和、興旺”的元春主題，上林煙草精心設(shè)計(jì)了一套富有地方特色與節(jié)日氣息的終端形象物料。黨員志愿服務(wù)隊(duì)主動(dòng)上門，幫助客戶懸掛以大紅為主色調(diào)、印有馬年吉祥圖案和祝福語(yǔ)的主題吊旗，安裝醒目大氣的元春促銷主題門口展架。這些統(tǒng)一的“紅色裝飾”，不僅瞬間點(diǎn)燃了店內(nèi)的節(jié)日氣氛，更在街頭巷尾形成了一道亮麗的風(fēng)景線，有效提升了零售終端的視覺(jué)沖擊力和品牌辨識(shí)度。“店鋪一下子亮堂、喜慶多了，路過(guò)的人都愿意多看一眼?！卑综祖?zhèn)的店主周振林高興地說(shuō)。

扮靚終端。洪鴻攝

監(jiān)管護(hù)航，筑牢市場(chǎng)之“基”

繁榮有序的市場(chǎng)環(huán)境是元春消費(fèi)穩(wěn)健運(yùn)行的根本保障。上林煙草認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于全鏈條打擊涉煙違法活動(dòng)意見(jiàn)》精神，堅(jiān)持“服務(wù)與監(jiān)管并重”，不斷加大市場(chǎng)管控力度，切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者權(quán)益。

教育引領(lǐng)，筑牢“誠(chéng)信堤壩”。全轄區(qū)組織召開(kāi)零售戶誠(chéng)信互助小組座談會(huì)，將普法宣傳與節(jié)日提醒相結(jié)合。執(zhí)法人員深入淺出地講解煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別知識(shí)以及規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性，通過(guò)典型案例分析，警示涉煙違法行為的后果，引導(dǎo)廣大零售戶自覺(jué)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同守護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。

重拳整治，清除“風(fēng)險(xiǎn)隱患”。加強(qiáng)與公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門的協(xié)作，針對(duì)節(jié)日期間涉煙違法活動(dòng)易發(fā)高發(fā)的特點(diǎn)，對(duì)縣域內(nèi)交通樞紐、娛樂(lè)場(chǎng)所、物流寄遞點(diǎn)等11個(gè)重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤└哳l次、拉網(wǎng)式排查?！霸骸逼陂g，發(fā)放各類普法宣傳手冊(cè)300余份，查處涉煙違法案件4起，有效震懾了不法分子，凈化了市場(chǎng)環(huán)境，為人民群眾放心消費(fèi)筑牢了安全防線。

征程萬(wàn)里風(fēng)正勁，重任千鈞再揚(yáng)鞭。下一步，上林煙草將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，厚植服務(wù)情懷，夯實(shí)監(jiān)管根基，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加創(chuàng)新的舉措，踔厲奮發(fā)，實(shí)干篤行，奮力在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的宏偉篇章中，書寫更加絢爛的煙草答卷。(洪鴻)