高效理賠暖人心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊譽(yù)——中國太保壽險(xiǎn)西平支公司獲贈致謝錦旗

2月13日，中國太保壽險(xiǎn)西平支公司迎來暖心一幕，客戶專程將一面印有“貼心服務(wù)溫暖人心專業(yè)盡責(zé)值得信賴”的錦旗送到工作人員手中，對公司快速、貼心、專業(yè)的理賠服務(wù)表示感謝。

據(jù)悉，客戶張女士分別于2018年8月31日、2025年2月26日，在公司投保金諾人生重大疾病保險(xiǎn)（2018版）、安享百萬醫(yī)療保險(xiǎn)。近期，客戶張女士因甲狀腺癌入院治療，1月23日，公司接到客戶報(bào)案，西平支公司工作人員聯(lián)系對接客戶，耐心協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠資料，并于當(dāng)日提交理賠資料至系統(tǒng)審批。為了讓客戶少跑腿、少操心、靜心休養(yǎng)，工作人員全程跟進(jìn)審核流程，理賠人員積極協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)提速增效，高效完成審核、賠付全流程，于2026年2月10日順利完成理賠，共計(jì)賠付14.57萬元，切實(shí)為客戶緩解了經(jīng)濟(jì)壓力，送去溫暖與保障。

一面錦旗，一份信任，更是一份責(zé)任。此次高效理賠服務(wù)獲得客戶高度認(rèn)可，充分彰顯了“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。

未來，中國太保壽險(xiǎn)西平支公司將繼續(xù)堅(jiān)守保險(xiǎn)初心，優(yōu)化服務(wù)流程，提升理賠效率，用專業(yè)、快捷、有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)，守護(hù)每一位客戶的平安與幸福，以實(shí)際行動(dòng)踐行保險(xiǎn)企業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

（馬孟華）