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多位網(wǎng)友表示遇到過同樣的起球問題。

2月25日，西安一網(wǎng)友發(fā)文稱自己在lululemon門店花費1080元購買的網(wǎng)紅款長袖外套，僅穿一次便大面積起球，但店方拒絕退換貨。2月26日，該門店店員表示，該款面料肯定會起球，且起球不屬于質(zhì)量問題，若顧客介意可換款購買。

26日下午，話題#沖上熱搜。不少網(wǎng)友評論表示：“太氣人了”“不是質(zhì)量問題是啥”。

不過也有網(wǎng)友評論稱：“實話實說，起球只和材質(zhì)有關(guān)”。

還有人表示，自己買lululemon家的衣服、褲子，也洗了好幾次，從來沒有出現(xiàn)過起球的現(xiàn)象。

據(jù)媒體報道，發(fā)帖人王女士表示，她于2月4日在西安雁塔區(qū)賽格購物中心lululemon門店購買了一件價值1080元的Define長袖外套。2月21日她第一次穿上身，在外套了一件跑步外套，結(jié)果當(dāng)晚回家，她發(fā)現(xiàn)胸前兩處及袖口起球，當(dāng)天僅穿著約10小時。“第一次穿就起球，我覺得是產(chǎn)品質(zhì)量問題?！蓖跖勘硎荆鹎蛭恢迷谛厍?，不存在故意摩擦。目前，衣物吊牌已拆除，但未進(jìn)行水洗。

王女士發(fā)文后，評論區(qū)多位網(wǎng)友表示遇到過同樣的起球問題。她稱自己并非該品牌?？停膊恢肋@是熱門款，只是逛商場時看到了這個品牌，想著運動時能穿，就進(jìn)去購買了這件夾克外套和一條瑜伽褲。

她表示，購買時臨近過年，店內(nèi)顧客較多，自己購買的衣服是在外展示的一件樣衣，付款時也沒有檢查，“我之前不知道這個品牌面料容易起球，只是拿起一件衣服試穿滿意就帶走，誰會在門店提前再去查一查這個面料怎么護(hù)理呢？這不是應(yīng)該導(dǎo)購告知的嗎，導(dǎo)購比顧客更了解產(chǎn)品吧?！绷钏唤獾氖?，為何店員沒有提前告知自己這款面料會出現(xiàn)起球的情況。

2月25日，王女士向門店反饋問題，對方稱起球系面料特性所致，屬正?，F(xiàn)象，只能維修不予退換，并質(zhì)疑是她使用魔術(shù)貼摩擦造成?！暗陠T說起球是面料特殊性導(dǎo)致，不接受我的訴求，直接讓我找第三方解決。這種推諉態(tài)度我無法接受?！蓖跖勘硎?，她希望退款或換貨。目前，她已通過“人民法院在線全國版”小程序申請立案。

2月26日，媒體記者致電王女士消費的門店，店員表示該款Define外套目前仍有售?！懊媪峡隙〞鹎?，這不屬于質(zhì)量問題，只要拆了吊牌或水洗就不能退換。”該店員稱，“有的人可能穿一兩次，比如說背包呀，或者是跟外面的衣服摩擦，它就會起球?！彼硎?，結(jié)賬時會提醒顧客，“如果介意可以買別的面料?！蓖瑫r，她建議顧客在付款前自己檢查好衣服是否存在問題。

資料圖

Lululemon曾被稱為“瑜伽服界的愛馬仕”。這家成立于1998年、以銷售女性瑜伽服起家的公司，市值一度超過阿迪達(dá)斯，僅次于耐克，成為全球市值排名第二的運動品牌。

在進(jìn)入2025財年后，Lululemon業(yè)績開始放緩。根據(jù)財報數(shù)據(jù)，2025財年第一季度，Lululemon實現(xiàn)營收23.71億美元，同比增長7.32%；凈利潤為3.1億美元，同比下滑2.13%。在Lululemon發(fā)布的2025財年第三季度財報中，其三季度全球凈營收同比增長7%至25.7億美元；凈利潤為3.07億美元，同比下滑約12.8%。

在財報逐漸放緩的背景下，中國市場是Lululemon為數(shù)不多的亮點。2025財年第二季度，Lululemon在中國市場實現(xiàn)凈營收同比增長25%，三季度增速進(jìn)一步提升，中國市場凈營收同比增長46%，依然是國際業(yè)務(wù)增長的核心引擎。

編輯丨汪乃馨 北京商報綜合極目新聞、每日經(jīng)濟(jì)新聞、北京商報此前報道、網(wǎng)友評論

圖 片丨北京商報、新浪微博@極目新聞 視頻截圖、Lululemon小程序截圖、小紅書截圖、新浪微博截圖