摘要：2026年丙午馬年新春，國內(nèi)住宿市場迎來量價(jià)齊升的黃金周期。鳳悅酒店及度假村旗下鳳凰酒店緊抓“民俗回歸、非遺沉浸、品質(zhì)旅居”三大消費(fèi)趨勢，以高星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為基底，推出定制化新春民俗與非遺體驗(yàn)活動(dòng)，經(jīng)營業(yè)績?nèi)骘h紅。春節(jié)假期，鳳凰酒店入住率與RevPAR同比均增14%，旗下10家核心門店總收入同比增幅超20%；標(biāo)桿項(xiàng)目碧桂園十里銀灘酒店表現(xiàn)突出，實(shí)現(xiàn)總收入同比增46%、OCC同比增40%、RevPAR同比增48%，多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)近年新高，成為“在地文化+品質(zhì)服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)增長的標(biāo)桿。

一、新春消費(fèi)新趨勢凸顯，鳳凰酒店精準(zhǔn)布局搶先機(jī)

2026年春節(jié)作為史上最長黃金周，疊加春節(jié)非遺申遺效應(yīng)，文旅市場呈現(xiàn)返鄉(xiāng)團(tuán)圓與反向過年雙向爆發(fā)、民俗非遺體驗(yàn)成核心需求、品質(zhì)服務(wù)主導(dǎo)消費(fèi)選擇的特征。數(shù)據(jù)顯示，新春家庭客群占比同比提升35%，具備在地民俗、非遺體驗(yàn)的酒店預(yù)訂量較普通酒店高出52%。

鳳凰酒店精準(zhǔn)洞察市場，提前部署“福馬踏春 非遺傳家”主題活動(dòng)，開啟有溫度的中國年，堅(jiān)守“高星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、在地體驗(yàn)差異化”策略，將門店打造成年味體驗(yàn)核心載體，推動(dòng)客人“住酒店”升級(jí)為“品年味、享文化”，直接帶動(dòng)全品牌OCC與RevPAR同比增長14%，彰顯強(qiáng)勁市場競爭力。

圖：新會(huì)碧桂園鳳凰酒店熱情服務(wù)賓客

二、高星級(jí)服務(wù)打底，以品質(zhì)筑牢業(yè)績基本盤

業(yè)績?cè)鲩L離不開品質(zhì)支撐，鳳凰酒店依托成熟的運(yùn)營體系，堅(jiān)守高星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合新春出行特點(diǎn)優(yōu)化服務(wù)，筑牢業(yè)績根基。

針對(duì)春節(jié)家庭客集中的特點(diǎn)，全國門店開通快速入住通道，提供行李協(xié)助、兒童用品等貼心服務(wù)，減少客人等候時(shí)間；餐飲端推出馬年限定團(tuán)圓宴與年味套餐，新零售也充分融入地方特色，今年春節(jié)餐飲和新零售成為收入增長核心引擎。同時(shí)，酒店強(qiáng)化客房清潔、消殺與應(yīng)急保障，保障客人安心旅居。

穩(wěn)定的高星級(jí)服務(wù)帶動(dòng)口碑傳播與復(fù)購，推動(dòng)旗下10家核心門店總收入同比增幅突破20%，成為全品牌業(yè)績?cè)鲩L的重要支撐，印證“品質(zhì)為王”的經(jīng)營邏輯。

圖：新會(huì)碧桂園鳳凰酒店供應(yīng)春節(jié)特色餐飲

三、在地體驗(yàn)破圈，以文化賦能業(yè)績攀升

差異化的在地民俗與非遺體驗(yàn)，是鳳凰酒店春節(jié)業(yè)績突圍的核心競爭力。酒店將非遺技藝、地方民俗融入旅居場景，打造“住在酒店即體驗(yàn)?zāi)康牡亍钡哪Ｊ?，有效拉?dòng)客流與消費(fèi)頻次提升。

新春期間，全國門店同步開展剪紙、糖畫、竹編等非遺體驗(yàn)，搭配寫春聯(lián)、舞獅互動(dòng)等民俗活動(dòng)，濱海、山水、城市門店結(jié)合自身資源打造特色場景，營造濃厚年味。

圖：廣州碧桂園金葉子溫泉度假酒店非遺打鐵花表演

其中，碧桂園十里銀灘酒店將在地體驗(yàn)與濱海資源結(jié)合，推出親子民俗、海邊年味打卡等產(chǎn)品，搭配高星級(jí)服務(wù)，成為區(qū)域度假熱門之選。憑借精準(zhǔn)定位，酒店實(shí)現(xiàn)OCC同比增40%，帶動(dòng)總收入、RevPAR分別同比增46%、48%，創(chuàng)下近年新高，成為全品牌標(biāo)桿。

圖：碧桂園十里銀灘酒店海鮮自助晚餐

2026年新春，鳳凰酒店以服務(wù)為本，開啟高質(zhì)量增長新征程，交出亮眼答卷，這份成績?cè)从趯?duì)消費(fèi)趨勢的精準(zhǔn)判斷、對(duì)高星級(jí)服務(wù)的堅(jiān)守，以及對(duì)在地文化的深度挖掘。在住宿行業(yè)向“價(jià)值競爭”轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，鳳凰酒店走出“品質(zhì)服務(wù)+文化體驗(yàn)”的差異化道路，實(shí)現(xiàn)需求與業(yè)績的雙向奔赴。