河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣居民王先生近日在社交平臺發(fā)布視頻稱，自己去政府部門上廁所遭工作人員“辱罵”。

王先生告訴中國新聞周刊，2月14日8時許，他在縣城買菜后突感內(nèi)急，看到有“單位公廁，對外開放”的指示牌指向內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，便進入院內(nèi)主樓尋找衛(wèi)生間。

指示牌 圖/視頻截圖

他表示，在向一名從值班室走出的工作人員詢問廁所位置時，遭到了對方“辱罵”。 “他說你眼睛瞎了嗎，不會看指示牌嗎？”王先生稱，自己高度近視，當(dāng)天未戴眼鏡，當(dāng)他再次確認衛(wèi)生間是否在二樓時，對方又以類似語氣回應(yīng)，“他說，你不會長眼睛看嗎？”

王先生說，他因急于如廁，未當(dāng)場爭辯，自行在樓梯口附近找到了衛(wèi)生間。如廁結(jié)束后，他想：“如果問個廁所就是這種態(tài)度，那來辦事的群眾是不是也會受到刁難？”他希望就此與該名工作人員溝通，但對方并未正面回應(yīng)。

王先生稱，自己走出大門時，該工作人員關(guān)閉了院子的推拉門，他舉起手機拍攝視頻后，這名工作人員又將推拉門打開。

視頻中，王先生進入院內(nèi)，大聲要求聯(lián)系值班領(lǐng)導(dǎo)，但未見有人出面協(xié)調(diào)。該工作人員多次說道，“你解沒解（手）”，當(dāng)王先生提出其態(tài)度問題時，該工作人員回復(fù)“我還把你當(dāng)神敬嘞”“你今是閑著沒事了”。

當(dāng)日，王先生撥打南陽市12345政務(wù)服務(wù)熱線反映情況。直到2月26日，王先生說，一名自稱內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的梁姓工作人員來電，表示要就投訴上廁所一事了解情況。

王先生曾撥打南陽市12345政務(wù)服務(wù)熱線反映情況 圖/網(wǎng)絡(luò)

電話錄音顯示，王先生詢問涉事人員為正式職工還是勞務(wù)派遣人員，在得到“正式工”的答復(fù)后，他要求依據(jù)相關(guān)規(guī)定對涉事人員作出處分，并出具書面答復(fù)。

但這一訴求被對方當(dāng)場拒絕：“你說這是完全不可能?！痹摿盒展ぷ魅藛T說，“值班室人員說你上廁所了，不是不讓你上，人家就問一下你，是你先發(fā)火的”。

在王先生表明錄有現(xiàn)場視頻后，該梁姓工作人員提出添加微信，要求其提供視頻材料與相關(guān)訴求。聊天記錄顯示，該梁姓工作人員稱，“已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)反映，有消息再聯(lián)系你”。

內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局梁姓工作人員與王先生的聊天記錄 圖/受訪者提供

王先生對中國新聞周刊表示，他希望涉事工作人員認識錯誤并道歉，若本人無法做到，可由其分管領(lǐng)導(dǎo)代為道歉；其次是要求相關(guān)部門出具書面處理結(jié)果，并在政府網(wǎng)站公示。

2月27日，中國新聞周刊多次致電梁姓工作人員，未獲回復(fù)。內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作人員告訴中國新聞周刊，此事已調(diào)查、處理過，但不清楚具體情況，“要走程序”。

截至發(fā)稿，王先生表示，除與梁姓工作人員在2月26日的溝通外，自己未收到任何進一步的回應(yīng)，“是否處理、怎么處理的、處理結(jié)果是什么，均未告知我”。

公開信息顯示，內(nèi)鄉(xiāng)縣此前曾發(fā)布機關(guān)單位公廁對外開放的公告。內(nèi)鄉(xiāng)縣政府網(wǎng)微信公眾號在2021年的一篇文章中指出，推出“共享廁所”，在創(chuàng)文指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，已有20個臨街單位免費開放內(nèi)部廁所，最大限度兼顧群眾需求，廁所也搭上了“共享時代”的順風(fēng)車。

記者：解雪薇

編輯：劉汨