你點(diǎn)的外賣，店名和門口招牌一樣嗎？

你看到的“實(shí)體店照片”，是真的嗎？

那些藏在地下室、沒有堂食的“黑作坊”，還能繼續(xù)隱身嗎？

答案是否定的！

2月26日下午，市場(chǎng)監(jiān)管總局召開專題新聞發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）。

這部將于2026年6月1日正式實(shí)施的《規(guī)定》，直擊“幽靈外賣”痛點(diǎn)，對(duì)外賣平臺(tái)和商家提出了嚴(yán)格要求！

01

這些新要求

條條關(guān)乎你的餐桌

《規(guī)定》的這些要求，讓“幽靈外賣”無處遁形：

店名必須“名副其實(shí)”

《規(guī)定》明確，外賣網(wǎng)店名稱必須與實(shí)體經(jīng)營(yíng)門面招牌名稱保持一致；必須在主頁(yè)面顯著位置持續(xù)展示經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、實(shí)體經(jīng)營(yíng)門面照片、實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址等核心信息，或設(shè)置清晰的信息鏈接標(biāo)識(shí)。

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外賣商家上傳平臺(tái)的門面照片（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

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實(shí)際門面照片（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

為解決“假地址”問題，明確實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址必須與經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證書載明的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所一致。

要求外賣平臺(tái)應(yīng)當(dāng)至少每六個(gè)月對(duì)外賣商家登記的實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等信息核驗(yàn)更新一次，保證上述信息與實(shí)際情況相符。

“無堂食”必須亮明身份

專門從事外賣服務(wù)、不提供堂食的外賣商家，必須在主頁(yè)面顯著位置設(shè)置“無堂食”標(biāo)識(shí)，且平臺(tái)需在列表頁(yè)同步展示。

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此外，《規(guī)定》倡導(dǎo)外賣商家通過“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”等方式，向社會(huì)公開餐食加工制作過程。

平臺(tái)不得設(shè)障

商家不得弄虛作假

要求外賣平臺(tái)為外賣商家履行信息公示義務(wù)提供必要的技術(shù)支持，確保相關(guān)信息能夠清晰、穩(wěn)定、便捷地展示給消費(fèi)者，不得設(shè)置技術(shù)壁壘或故意隱藏信息；對(duì)未按規(guī)定公示信息、公示信息虛假或不準(zhǔn)確等行為的外賣商家及時(shí)進(jìn)行處置。

02

重罰！最高20萬(wàn)

個(gè)人最高可罰10倍收入

《規(guī)定》不僅管得細(xì)

下手更狠！

對(duì)平臺(tái)/商家：違法違規(guī)罰款最高可達(dá)20萬(wàn)元。

對(duì)平臺(tái)主要負(fù)責(zé)人：如果故意違法、性質(zhì)惡劣、后果嚴(yán)重，可按其上一年度收入，處以1倍以上、10倍以下罰款。

如果平臺(tái)主要負(fù)責(zé)人上一年度收入50萬(wàn)元，最高可能罰處500萬(wàn)元。

此外，《規(guī)定》還破解了“跨地域監(jiān)管難”的問題，賦予違法行為發(fā)生地省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門直接管轄權(quán)。

03

3步實(shí)操

讓你避開“幽靈外賣”

那么如何避開“幽靈外賣”

一份“避坑指南”趕緊收藏↓

查“名字”對(duì)不對(duì)得上

操作路徑：

點(diǎn)開你想買的店鋪。

點(diǎn)擊“商家”或“亮證經(jīng)營(yíng)”選項(xiàng)（通常在店鋪名稱下方）。

查看實(shí)景/門頭照/證件。

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怎么判斷：

看營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的地址是否與店鋪地址一致。

看網(wǎng)店名稱是否與招牌照片上的大字一致。

警惕：如果招牌是“XX面館”，網(wǎng)店名卻是“XX國(guó)際美食”，且無法提供合理解釋，慎點(diǎn)！

找“堂食店”標(biāo)識(shí)

操作路徑：

在商家列表頁(yè)，仔細(xì)看店鋪名稱旁邊或下方。

尋找是否有“堂食店”小標(biāo)簽。

點(diǎn)進(jìn)店鋪后，檢查首頁(yè)頂部是否有顯著的“堂食店”提示條。

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怎么判斷：

《規(guī)定》要求必須顯著標(biāo)識(shí)。如果發(fā)現(xiàn)一家店被標(biāo)記為“堂食店”卻找不到任何堂食環(huán)境照片，那就可能涉嫌虛假宣傳，可舉報(bào)。

看“明廚亮灶”直播

操作路徑：

在店鋪首頁(yè)尋找“明廚亮灶”“后廚直播”等相關(guān)圖標(biāo)。

點(diǎn)擊進(jìn)入，查看是否有實(shí)時(shí)加工視頻。

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怎么判斷：

《規(guī)定》倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”。愿意直播的商家，通常衛(wèi)生更有底氣。

警惕：如果視頻是錄播（畫面靜止、時(shí)間不對(duì)）或干脆沒有，且店鋪評(píng)分異常高，需多留個(gè)心眼。

此次《規(guī)定》發(fā)布后，網(wǎng)友們紛紛點(diǎn)贊，也提出了期待：

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市場(chǎng)監(jiān)管總局強(qiáng)調(diào)：外賣平臺(tái)不能只收傭金、不擔(dān)責(zé)任；不能只管流量、不顧品質(zhì)。必須實(shí)實(shí)在在擔(dān)起“守門員”的主體責(zé)任。

民以食為天

食以安為先

大家如果遇到疑似“幽靈外賣”