在數(shù)字化政務(wù)服務(wù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)交易登記部門積極響應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng) + 政務(wù)服務(wù)”號召，以數(shù)字技術(shù)為引擎，驅(qū)動服務(wù)模式創(chuàng)新升級，通過技術(shù)賦能、流程再造和服務(wù)升級，打造出高效便捷的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，為群眾和企業(yè)鋪就了一條暢通無阻的辦事“高速路”。

技術(shù)筑基，搭建線上服務(wù)“高速路”

無棣縣不動產(chǎn)交易登記部門以數(shù)字化為引領(lǐng)，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) + 不動產(chǎn)登記”平臺建設(shè)。如今，群眾和企業(yè)只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)或滑動指尖，通過山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“愛山東”APP 等線上渠道，即可隨時(shí)隨地開啟不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的辦理之旅。從申請?zhí)峤?、材料上傳到進(jìn)度查詢、證書領(lǐng)取，整個(gè)流程均能在線上完成，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

流程重塑，打造極簡辦事“新體驗(yàn)”

為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，中心聚焦群眾辦事的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，深入開展流程再造行動。通過“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間”的“三減行動”，將原本復(fù)雜繁瑣的不動產(chǎn)登記流程簡化為一系列簡潔明了的在線操作。圍繞“高效辦成一件事”的目標(biāo)，積極推動不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)流程再造。通過系統(tǒng)集成和流程優(yōu)化，將多個(gè)相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”合理歸集，形成了不動產(chǎn)登記“一件事一次辦”事項(xiàng)清單，提供主題式、套餐式服務(wù)。如今，企業(yè)和群眾辦理不動產(chǎn)登記時(shí)，只需遵循“一次告知、一表申請、一套材料、自助申請、一網(wǎng)辦理”的流程，即可完成房屋買賣、抵押登記等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，大大節(jié)省了時(shí)間和成本，實(shí)現(xiàn)了從“多次跑”到“一次辦”的轉(zhuǎn)變。

部門協(xié)同，構(gòu)建無縫對接服務(wù)新生態(tài)

實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，離不開各部門的協(xié)同配合。無棣縣不動產(chǎn)交易登記中心積極與稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門建立緊密的協(xié)作關(guān)系，通過加強(qiáng)信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和流程再造等方式，成功構(gòu)建了一個(gè)無縫對接的服務(wù)新生態(tài)。同時(shí)，還推動大廳全自助升級，成功創(chuàng)建了“棣易登”服務(wù)品牌，推動線上線下功能互補(bǔ)。在線上，群眾和企業(yè)可以通過相關(guān)平臺實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的在線申請、在線辦理和在線查詢；線下，通過開設(shè)“一件事一次辦”服務(wù)專區(qū)，提供“一站式”咨詢、“一次性”告知和“一網(wǎng)通”指導(dǎo)服務(wù)，讓企業(yè)和群眾能夠享受到更加便捷、高效的不動產(chǎn)登記服務(wù)。

服務(wù)升級，滿足特殊群體需求

無棣縣不動產(chǎn)交易登記部門在提升整體服務(wù)水平的同時(shí)，也十分關(guān)注特殊群體的需求。針對老年人、孕婦等行動不便的特殊群體，組建了上門服務(wù)小分隊(duì)，將服務(wù)送到群眾家門口。這種貼心的服務(wù)，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)，也讓政務(wù)服務(wù)的溫度傳遞到了每一個(gè)角落。

無棣縣不動產(chǎn)交易登記部門通過數(shù)字賦能、流程優(yōu)化、部門協(xié)同和服務(wù)升級，在提升政務(wù)服務(wù)效能方面取得了顯著成效，為群眾和企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。下步，將繼續(xù)深化改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為打造更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境而努力。（徐樹萍）