來(lái)源：澎湃新聞

美以對(duì)伊朗發(fā)動(dòng)打擊，中東多地領(lǐng)空關(guān)閉，多家航司宣布暫停航班。

據(jù)新華社報(bào)道，以色列和美國(guó)2月28日突然對(duì)伊朗發(fā)動(dòng)軍事打擊，中東地區(qū)多國(guó)受到影響。報(bào)道還提及，卡塔爾半島電視臺(tái)援引消息人士的話報(bào)道，卡塔爾在襲擊發(fā)生后關(guān)閉了領(lǐng)空。

據(jù)央視新聞，當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月28日，伊朗民航部門宣布，暫時(shí)關(guān)閉全國(guó)領(lǐng)空六個(gè)小時(shí)。此外，當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月28日，據(jù)迪拜機(jī)場(chǎng)管理局消息，迪拜的兩大主要機(jī)場(chǎng)迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)（DXB）和迪拜阿勒馬克圖姆國(guó)際機(jī)場(chǎng)（DWC）的所有航班運(yùn)營(yíng)已暫停，直至另行通知。

28日，澎湃新聞?dòng)浾邚暮铰每v橫方面了解到，航旅縱橫航班雷達(dá)顯示，伊朗領(lǐng)空目前已經(jīng)沒(méi)有民航飛機(jī)經(jīng)過(guò)，德黑蘭的兩個(gè)主要機(jī)場(chǎng)已經(jīng)停止航班起降。

28日晚間，阿聯(lián)酋航空發(fā)布聲明稱，更新至2026年2月28日9:40 (迪拜時(shí)間 GMT+4)，由于多地空域關(guān)閉，阿聯(lián)酋航空已暫時(shí)暫停往返迪拜的所有航班。

上述聲明還指出，強(qiáng)烈建議所有乘客在前往機(jī)場(chǎng)前，在“官網(wǎng)emirates.cn”查詢“航班狀態(tài)”。受航班取消影響的乘客，若通過(guò)旅行社預(yù)訂，請(qǐng)聯(lián)系旅行社進(jìn)行改簽。若通過(guò)阿聯(lián)酋航空官網(wǎng)預(yù)訂，請(qǐng)聯(lián)系4008822380。請(qǐng)乘客訪問(wèn)官網(wǎng)“管理預(yù)訂”，確認(rèn)聯(lián)系方式正確，以便接收最新通知。

2月28日晚間，澎湃新聞?dòng)浾邚目ㄋ柡娇辗矫娅@悉，卡塔爾航空集團(tuán)確認(rèn)，因卡塔爾領(lǐng)空關(guān)閉，卡塔爾航空已臨時(shí)暫停所有往返多哈的航班運(yùn)營(yíng)。

卡爾塔航空集團(tuán)方面表示，卡塔爾航空正與政府相關(guān)方及有關(guān)主管部門保持密切溝通與協(xié)作，為受影響旅客提供支持，并將在領(lǐng)空重新開(kāi)放后盡快恢復(fù)航班運(yùn)營(yíng)。航班恢復(fù)運(yùn)行后，預(yù)計(jì)部分航班將出現(xiàn)延誤，“我們已在多哈哈馬德國(guó)際機(jī)場(chǎng)及其他主要機(jī)場(chǎng)增派地面服務(wù)人員，以協(xié)助受影響旅客。旅客與員工的安全始終是我們的首要考量。”

卡塔爾航空集團(tuán)建議，旅客可訪問(wèn)卡塔爾航空官網(wǎng)qatarairways.com 或使用卡塔爾航空官方移動(dòng)應(yīng)用，查詢最新航班動(dòng)態(tài)及相關(guān)信息。如需進(jìn)一步協(xié)助，請(qǐng)致電卡塔爾航空客服中心 400 994 9991，或撥打24小時(shí)英文客服熱線+974 4023 0000。

中國(guó)航司方面，包括中國(guó)國(guó)航、東方航空、海南航空等航司發(fā)布中東航線相關(guān)客票特殊處理方案。

中國(guó)國(guó)航方面發(fā)布聲明稱，受相關(guān)地區(qū)局勢(shì)影響，為協(xié)助旅客更好地安排出行，現(xiàn)發(fā)布國(guó)航涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航線進(jìn)出港航班客票特殊處置方案?？推蓖瑫r(shí)滿足以下三點(diǎn)：在2026年2月28日20時(shí)（含）前購(gòu)買或換開(kāi)產(chǎn)生新票號(hào)的國(guó)航999開(kāi)頭的客票（包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票）；客票未使用行程涉及旅行日期為2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之間迪拜、阿布扎比、利雅得進(jìn)出港的國(guó)航實(shí)際承運(yùn)航班和掛CA航班號(hào)的代碼共享航班；在2026年2月28日0時(shí)（含）以后申請(qǐng)客票變更或退票（以取消客票訂座時(shí)間為準(zhǔn)）。

客票變更及退票規(guī)則方面，中國(guó)國(guó)航指出，在客票有效期內(nèi)，首次變更免收變更手續(xù)費(fèi)，但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季差價(jià)，再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。在客票有效期內(nèi)，可以辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按本通知原則辦理過(guò)變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。變更航程及簽轉(zhuǎn)方面，如旅客希望變更航程或承運(yùn)人，建議原客票辦理退票后另購(gòu)新票。

中國(guó)東航當(dāng)晚也關(guān)于發(fā)布部分中東航線非自愿退改規(guī)定的通知。為協(xié)助受近期中東安全形勢(shì)影響的旅客妥善安排行程，做好相關(guān)旅客服務(wù)保障，東航特制定涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、馬斯喀特相關(guān)航線客票特殊處理規(guī)定。

東航781客票填開(kāi)的國(guó)際、地區(qū)或國(guó)內(nèi)航班。客票中至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、馬斯喀特進(jìn)港、出港或經(jīng)停航班（包括東航或其他航空公司航班），航班起飛日期在2026年2月28日（含）-2026年3月15日（含），同一客票內(nèi)的其他未使用航段日期不限。退改手續(xù)方面，辦理變更至原航班前后3天（含）以內(nèi)的航班，可免費(fèi)變更一次。再次變更或變更超出原航班前后3天（含）內(nèi)的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。退票方面，在客票有效期內(nèi)，可至原購(gòu)票渠道辦理未使用航段非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述原則辦理過(guò)變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

海南航空也發(fā)布關(guān)于涉及特拉維夫航線客票特殊票務(wù)處理規(guī)定的通知。自2026年2月28日18時(shí)（含）前使用880國(guó)際票證填開(kāi)或換開(kāi)的客票（含積分兌換客票），行程涉及航班日期為2026年2月28日（含）至2026年3月31日（含）之間由海南航空實(shí)際承運(yùn)的特拉維夫進(jìn)出港航班。首次變更至相同航程、相同艙等的海南航空實(shí)際承運(yùn)航班，免收變更費(fèi)，但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季差價(jià)。允許海南航空北京-特拉維夫與深圳-特拉維夫航線之間進(jìn)行航程變更，首次變更免收變更費(fèi)，但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季差價(jià)。在客票有效期內(nèi)，旅客可至原購(gòu)票地辦理全部未使用航段退票，免收退票費(fèi)（如有）。已按本通知原則辦理過(guò)變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

據(jù)央視新聞報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間28日，以色列領(lǐng)空已正式關(guān)閉。以色列機(jī)場(chǎng)管理局稱，已關(guān)閉以色列領(lǐng)空對(duì)民用航班的開(kāi)放，呼吁公眾不要前往以色列機(jī)場(chǎng)。當(dāng)天，以色列國(guó)防部長(zhǎng)卡茨表示，以色列對(duì)伊朗發(fā)動(dòng)了先發(fā)制人的打擊?？ù倪€宣布以全國(guó)進(jìn)入緊急狀態(tài)。同一天，伊朗首都德黑蘭發(fā)生爆炸。

澎湃新聞?dòng)浾邚牡谌匠鲂衅脚_(tái)“航班管家”方面了解到，據(jù)航班管家DAST AI查詢，2月28日中國(guó)大陸-以色列暫無(wú)航班，3月1日（當(dāng)?shù)貢r(shí)間）中國(guó)大陸-以色列航班已全部取消。

截至北京時(shí)間2月28日16:40，當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月28日中國(guó)大陸-伊朗航班2班次，目前為計(jì)劃狀態(tài)（航班動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)變化以最終執(zhí)行為準(zhǔn)）。

據(jù)航班管家DAST數(shù)據(jù)，2026年2月，中國(guó)大陸到阿聯(lián)酋、卡塔爾、沙特、伊朗、以色列航班量分別為507、219、112、41和16。

澎湃新聞還從第三方旅游平臺(tái)攜程方面獲悉，針對(duì)伊朗及中東地區(qū)局勢(shì)可能對(duì)行程造成的影響，攜程平臺(tái)已組成專項(xiàng)小組，跟進(jìn)事件最新動(dòng)態(tài)。酒店方面，針對(duì)2月28日17時(shí)前預(yù)訂中東多國(guó)（包括伊拉克，約旦，黎巴嫩，阿聯(lián)酋，敘利亞，科威特，卡塔爾，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也門），且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，平臺(tái)已開(kāi)啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔(dān)退訂損失。

攜程正和各航司積極協(xié)調(diào)對(duì)接，涉及行程影響的用戶可在攜程APP自助提交預(yù)約退票，攜程將依據(jù)航司統(tǒng)一安排為用戶提供挽損方案。攜程用戶如遇緊急情況，可隨時(shí)聯(lián)系攜程客服95010，或在攜程APP搜索“攜程SOS緊急支援服務(wù)”。后續(xù)攜程也將密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，及時(shí)為廣大用戶提供保障。

澎湃新聞?dòng)浾?邵冰燕