本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

2026年2月，恒信資產(chǎn)公司以“春運(yùn)溫暖回家路”為主題開展品質(zhì)服務(wù)活動。在春節(jié)假期的客流高峰里，公司將“保暢通、強(qiáng)服務(wù)”的承諾融入每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，守護(hù)萬千司乘的平安出行，讓每一段奔赴團(tuán)圓的旅途都暖意相伴，也讓服務(wù)區(qū)收獲無數(shù)暖心好評。

服務(wù)區(qū)客流量顯著增長。梁立文攝

堅(jiān)守崗位，守護(hù)每一段出行路

春節(jié)萬家團(tuán)圓時，公司領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營管理部、安全管理部及各服務(wù)區(qū)管理人員共120余人全程在崗，1300多名保安、保潔人員輪班值守，確保服務(wù)區(qū)24小時運(yùn)轉(zhuǎn)。即便深夜凌晨，服務(wù)區(qū)的燈光始終明亮，工作人員隨時響應(yīng)需求，只為讓趕路的司乘多一份安心。

為應(yīng)對客流、車流高峰，公司提前研判、周密部署，科學(xué)疏導(dǎo)車流、有序引導(dǎo)充電樁使用。整個春節(jié)假期，所轄服務(wù)區(qū)累計(jì)服務(wù)車流約247萬輛次、旅客850萬人次，總銷售額同比增長40%，這一串串?dāng)?shù)字的背后，是每一位恒信人對“安全、順暢、滿意”的樸實(shí)堅(jiān)守。

引導(dǎo)車輛進(jìn)行充電。劉艷艷攝

暖心服務(wù)，讓旅途更有溫度

春運(yùn)的路，再遠(yuǎn)也有溫暖相伴。公司將“情滿旅途”志愿服務(wù)與“春運(yùn)溫暖回家路”主題緊密結(jié)合，讓每一座服務(wù)區(qū)都成為旅途中的溫馨驛站。

欽州西服務(wù)區(qū)啟動“一路多方”聯(lián)動新模式，與欽州市第二人民醫(yī)院合作設(shè)立臨時醫(yī)療點(diǎn)，服務(wù)旅客320余人次；上思南服務(wù)區(qū)悉心照料走失老人；華石停車區(qū)幫助旅客找回價值兩千多元的電話手表……一件件暖心小事在服務(wù)區(qū)接連發(fā)生，轄區(qū)各服務(wù)區(qū)涌現(xiàn)好人好事400余件，挽回經(jīng)濟(jì)損失約40萬元。

氛圍感拉滿，年味觸手可及。春節(jié)期間，轄區(qū)服務(wù)區(qū)共懸掛燈籠、張貼福字等各類裝飾品5.5萬余個，濃濃的年味縈繞在服務(wù)區(qū)的每個角落。公司主播甘發(fā)焱、鄧彩鳳、麥靜亮相交通運(yùn)輸部全國聯(lián)播，帶領(lǐng)觀眾“云打卡”那馬、鐵山服務(wù)區(qū)，感受溫馨氛圍，兩次直播累計(jì)全網(wǎng)在線觀看超83萬人次?！扒闈M旅途·志愿暖冬”直播獲8.2萬次點(diǎn)贊，讓這份旅途溫情被更多人看見。

上思南服務(wù)區(qū)管理員幫助旅客車輛輪胎加氣。林麗萍攝

精細(xì)管理，為出行排憂解難

春節(jié)車流高峰，是對服務(wù)區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)效率與管理水平的一次大考。針對新能源汽車充電需求大幅增長的現(xiàn)狀，公司提前統(tǒng)籌資源，增配移動充電樁，安排專人專區(qū)管理充電樁使用，優(yōu)化服務(wù)保障流程，春節(jié)期間充電樁累計(jì)服務(wù)17.91萬車次，充電量達(dá)326萬度，有效緩解了司乘的“里程焦慮”。

便民服務(wù)更要落到實(shí)處，沿線各服務(wù)區(qū)貼心配備輪胎打氣設(shè)備和應(yīng)急搭電工具，免費(fèi)幫助車輛解決小故障，讓司乘實(shí)現(xiàn)“小修不用等，難題就地解”。從整潔的環(huán)境、有序的停車，到豐富的商品、周到的服務(wù)，公司從每一個細(xì)節(jié)出發(fā)，全力保障司乘休息舒心、消費(fèi)放心、停留安心。

春節(jié)有期，服務(wù)無期?！按哼\(yùn)溫暖回家路”二月主題服務(wù)活動即將落幕，但恒信人的服務(wù)從未止步。此次春運(yùn)積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，將成為公司持續(xù)提升服務(wù)水平的動力，未來，恒信資產(chǎn)公司將繼續(xù)秉持初心，把暖心守護(hù)融入日常，用更細(xì)致、更貼心的服務(wù)，寫好每一份出行保障答卷，守護(hù)每一位司乘的平安旅途。（劉松濤 劉艷艷）