2月28日，美國(guó)與以色列對(duì)伊朗發(fā)起了聯(lián)合軍事行動(dòng)，伊朗進(jìn)行了“報(bào)復(fù)性”回?fù)?。?zhàn)火導(dǎo)致中東多國(guó)空域關(guān)閉，多家航空公司暫停中東航班。

同日晚上19點(diǎn)46分，阿聯(lián)酋航空發(fā)布暫停運(yùn)營(yíng)消息，稱(chēng)受多地空域關(guān)閉影響，阿聯(lián)酋航空已暫停往返迪拜的所有航班。當(dāng)晚，該航司未披露停運(yùn)時(shí)限。

3月1日8點(diǎn)56分，阿聯(lián)酋航空公眾號(hào)發(fā)布信息稱(chēng)，阿聯(lián)酋航空已臨時(shí)暫停所有往返迪拜的航班運(yùn)營(yíng)，預(yù)計(jì)持續(xù)至阿聯(lián)酋時(shí)間3月1日(周日)15:00/北京時(shí)間3月1日(周日)19:00。

阿聯(lián)酋航空稱(chēng)，計(jì)劃在未來(lái)72小時(shí)內(nèi)旅行的旅客，可改簽至原出發(fā)日期起10天內(nèi)前往原定目的地的其他航班，也可以申請(qǐng)退款。

作為全球航空巨頭，阿聯(lián)酋航空擁有269架飛機(jī)，航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋六大洲的150多個(gè)城市。迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)是其核心樞紐，超過(guò)50%的航班是長(zhǎng)途航線(xiàn)。

除了阿聯(lián)酋航空暫停全部航線(xiàn)之外，海航、南航、漢莎航空、法航、荷蘭皇家航空等多家航空公司也取消了近兩日的中東航班。

2月28日晚，海南航空發(fā)布了涉及特拉維夫、阿布扎比、迪拜、吉達(dá)、開(kāi)羅航線(xiàn)客票特殊票務(wù)處理規(guī)定的通知。這些客票的適用范圍包括自2026年2月28日22時(shí)30分(含)前使用880國(guó)際票證填開(kāi)或換開(kāi)的客票(含積分兌換客票)，行程涉及航班日期為2026年2月28日(含)至2026年3月31日(含)之間，可以免費(fèi)退票。

國(guó)內(nèi)線(xiàn)上旅行平臺(tái)也開(kāi)啟了應(yīng)急保障機(jī)制。目前，攜程已組成專(zhuān)項(xiàng)小組，跟進(jìn)相關(guān)事件最新動(dòng)態(tài)。酒店方面，針對(duì)2月28日17時(shí)前預(yù)訂中東多地(包括伊拉克、約旦、黎巴嫩、阿聯(lián)酋、敘利亞 、科威特 、卡塔爾 、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也門(mén))，且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，該平臺(tái)已開(kāi)啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶(hù)承擔(dān)退訂損失。機(jī)票方面，攜程正和各航司協(xié)調(diào)對(duì)接，涉及行程影響的用戶(hù)可在攜程App自助提交預(yù)約退票，攜程將依據(jù)航司統(tǒng)一安排為用戶(hù)提供挽損方案。

同程旅行也表示，針對(duì)2026年2月28日17時(shí)前，在同程旅行各平臺(tái)預(yù)訂了出行日期為2月28日至3月5日，目的地為中東多國(guó)(包括伊朗、以色列、伊拉克、約旦、黎巴嫩 、阿聯(lián)酋、敘利亞 、科威特 、卡塔爾 、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、阿曼、也門(mén))的酒店訂單，如用戶(hù)受局勢(shì)影響無(wú)法出行，可申請(qǐng)免費(fèi)取消。交通方面，同程旅行已成立專(zhuān)項(xiàng)組，與國(guó)內(nèi)外各航司保持溝通，密切關(guān)注航線(xiàn)最新動(dòng)態(tài)，并將嚴(yán)格按照各航司的退改政策，為用戶(hù)辦理相關(guān)退票或改簽手續(xù)。

此外，同程商旅同步啟動(dòng)24小時(shí)應(yīng)急保障，優(yōu)先保障中國(guó)公民及中資企業(yè)人員的安全與行程順暢，并在迪拜設(shè)立地面服務(wù)小組，派駐專(zhuān)人駐守機(jī)場(chǎng)，為有需要的人員提供食宿協(xié)助、行程緊急處置等支援服務(wù)。

去哪兒旅行同樣啟動(dòng)應(yīng)急保障，針對(duì)2月28日17時(shí)前預(yù)訂的中東14國(guó)、出行日期在2月28日至3月5日的酒店訂單，開(kāi)啟兜底保障，平臺(tái)將聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶(hù)承擔(dān)退訂損失。