來源：北京晚報微信公眾號

受相關(guān)地區(qū)局勢影響，2月28日和3月1日，多家旅游平臺發(fā)布涉中東旅游產(chǎn)品的退改方案。

去哪兒旅行表示，在機(jī)票方面，平臺將第一時間同步政策，為需要退改的旅客提供協(xié)助。在酒店方面，針對2月28日17時前預(yù)訂中東14國（包括伊拉克、約旦、黎巴嫩、阿聯(lián)酋、敘利亞、科威特、卡塔爾、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也門），且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，去哪兒已開啟兜底保障，將聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔(dān)退訂損失。目前，國內(nèi)外航空公司的相關(guān)政策還在陸續(xù)發(fā)布中，平臺也將密切關(guān)注政策和局勢的發(fā)展，隨時同步相關(guān)政策。

同程旅行第一時間啟動了應(yīng)急保障機(jī)制，酒店方面，針對2月28日17時前，在平臺預(yù)訂了出行日期為2月28日至3月5日，目的地為中東多國（包括伊朗、以色列、伊拉克、約旦、黎巴嫩 、阿聯(lián)酋、敘利亞 、科威特 、卡塔爾 、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、阿曼、也門）的酒店訂單，如用戶受局勢影響無法出行，可申請免費(fèi)取消。交通方面，同程旅行已成立專項組，與國內(nèi)外各航司保持溝通，密切關(guān)注航線最新動態(tài)，并將嚴(yán)格按照各航司的退改政策，為用戶辦理相關(guān)退票或改簽手續(xù)。

眾信旅游同樣啟動專項用戶權(quán)益保障機(jī)制，凡在2月28日17時前預(yù)訂中東地區(qū)（含約旦、阿聯(lián)酋、卡塔爾、伊朗、以色列、阿曼、也門等國家），且出行日期為2月28日至3月15日的相關(guān)訂單啟動應(yīng)急保障機(jī)制。平臺將持續(xù)密切跟蹤當(dāng)?shù)厥聭B(tài)及各國官方出行提示，根據(jù)實(shí)際情況動態(tài)調(diào)整行程安排，并與全球合作航司、酒店、地接等資源方保持緊密溝通，確保信息暢通、響應(yīng)及時。

國內(nèi)多家航司發(fā)布

中東航班退改簽方案

2月28日晚間，國航、東航、南航、海航、廈航等多家航司發(fā)布涉中東地區(qū)航班客票特殊處理方案：對于客票未使用行程涉及旅行日期為2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之間，出票日期或換開日期在2026年2月28日20:00（含）之前，并符合條件的相關(guān)航線客票，在客票有效期內(nèi)，可至原購票渠道辦理未使用航段非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。

北京晚報記者 潘福達(dá)、南方都市報