非標(biāo)程度高，是水產(chǎn)等品類(lèi)一大痛點(diǎn)。

《第三只眼看零售》注意到，一款名為“肥肥蠔”的乳山生蠔產(chǎn)品近期在小象超市平臺(tái)上受到消費(fèi)者關(guān)注。6只140-180g，成人巴掌大小的“肥肥蠔”售價(jià)33.9元，有超過(guò)15000條產(chǎn)品好評(píng)，消費(fèi)者表示不用像“開(kāi)盲盒”一樣買(mǎi)生蠔了。

“肥肥蠔”賣(mài)點(diǎn)主要有兩個(gè)，一是出肉率18%以上。行業(yè)內(nèi)通行的“生蠔出肉率”是指蠔肉占帶殼總重的百分比，?以15%為合格標(biāo)準(zhǔn)，“肥肥蠔”已然高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；二是小象超市從產(chǎn)地到餐桌搭建的極速供應(yīng)鏈，最快實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送達(dá)——因?yàn)榭焖怎r。

這款生蠔突破了普通消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)海鮮的重要痛點(diǎn)：品質(zhì)不穩(wěn)定和性價(jià)比較低。至于更進(jìn)階的地標(biāo)鮮品等需求，在內(nèi)陸城市的零售渠道上達(dá)成難度更高。

要解決這一問(wèn)題并非易事，多數(shù)零售商超還缺少系統(tǒng)化、精細(xì)化的水產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力，遑論產(chǎn)品優(yōu)化?！兜谌谎劭戳闶邸反饲鞍l(fā)布的《2024超市水產(chǎn)調(diào)研報(bào)告》顯示，僅有24%的超市在水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上，建立了完整的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程。還有20%的超市沒(méi)有獨(dú)立的水產(chǎn)部門(mén)，16%的超市在水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有進(jìn)行品類(lèi)管理。其中還有不少規(guī)模達(dá)到幾十億的區(qū)域頭部企業(yè)。

可見(jiàn)水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力是零售商超的差異點(diǎn)。小象超市等渠道突破難點(diǎn)，在為消費(fèi)者豐富供給的同時(shí)，也提供了優(yōu)化生鮮基本品的解題思路。而當(dāng)小象超市進(jìn)入西安等內(nèi)陸市場(chǎng)后，其核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步得到凸顯。這是一套包括選品、建立標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行、流程優(yōu)化、供應(yīng)商聯(lián)動(dòng)等多個(gè)環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈綜合能力。

《第三只眼看零售》了解到，小象超市還為消費(fèi)者提供了一張“尋鮮地圖”，按照時(shí)令需求上架海南瓊海龍膽石斑魚(yú)、廣東珠海皮皮蝦、舟山帶魚(yú)、泰安東平湖花鰱魚(yú)、乳山肥肥蠔、大連鮑魚(yú)等鮮活水產(chǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)其水產(chǎn)商品力。

生蠔不難買(mǎi)

難得是穩(wěn)定出肉

每個(gè)生鮮基本品，都值得再做一遍。

生蠔并非差異化品類(lèi)，消費(fèi)者認(rèn)知度、需求度均高于大海鮮等品類(lèi)。但就是把這種相對(duì)基本的水產(chǎn)品做好，才體現(xiàn)出一個(gè)零售品牌的價(jià)值判斷和基本功?！兜谌谎劭戳闶邸匪a(chǎn)調(diào)研顯示，超市水產(chǎn)的平均銷(xiāo)售占比為4.56%，超6成超市水產(chǎn)銷(xiāo)售占比在5%以內(nèi)，調(diào)研企業(yè)中水產(chǎn)占比最高值為16%?？梢?jiàn)有意愿、且有能力把水產(chǎn)做好的零售商超企業(yè)數(shù)量不多。

這也是消費(fèi)者買(mǎi)生蠔像“開(kāi)盲盒”、買(mǎi)海鮮擔(dān)心被“宰”的原因之一。零售端發(fā)力不足，未與供應(yīng)鏈上游形成合力。

在產(chǎn)地端，“靠天吃飯”是限制生蠔養(yǎng)殖戶此前發(fā)展的重要因素。他們的養(yǎng)殖高度依賴海洋生態(tài)環(huán)境，赤潮、臺(tái)風(fēng)、高溫等自然災(zāi)害均易引發(fā)大規(guī)模減產(chǎn)；病害防控體系不完善，也會(huì)導(dǎo)致生蠔存活率與產(chǎn)量波動(dòng)大。

加上水產(chǎn)非標(biāo)化，流通端定價(jià)混亂，冷鏈物流覆蓋不足致內(nèi)陸市場(chǎng)損耗高，以家庭漁場(chǎng)為主的傳統(tǒng)養(yǎng)殖模式也難以在這種銷(xiāo)售環(huán)境下擴(kuò)大規(guī)模、賺取品牌溢價(jià)，因此難有利潤(rùn)增長(zhǎng)。當(dāng)利潤(rùn)不足以支撐產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)方搭建完善的溯源體系，非標(biāo)化也讓生蠔質(zhì)量安全監(jiān)管難度大，部分產(chǎn)品存在安全隱患，最終影響到消費(fèi)者。

小象超市注意到了上述痛點(diǎn)，“肥肥蠔”就是打造水產(chǎn)標(biāo)品化的一次嘗試。他們跳過(guò)“從無(wú)到有”，直接突破“從有到優(yōu)”這一層面，迎合消費(fèi)趨勢(shì)提供好水產(chǎn)。

何為“好水產(chǎn)”？首先是精選地標(biāo)產(chǎn)品，讓小象超市覆蓋的消費(fèi)者都能突破地理限制，吃上正宗的原產(chǎn)地地標(biāo)產(chǎn)品。

“肥肥蠔”產(chǎn)自山東乳山，其地處北緯37度黃金海岸線，冷水環(huán)境使這里的生蠔養(yǎng)殖周期達(dá)18-24個(gè)月，比南方生蠔更長(zhǎng)，利于積累蛋白質(zhì)、?；撬岬葼I(yíng)養(yǎng)，肉質(zhì)更為肥美。

與小象超市合作的當(dāng)?shù)毓?yīng)商，也是當(dāng)?shù)厣柲戤a(chǎn)量上千萬(wàn)噸的養(yǎng)殖加工大戶，擁有2家加工廠，帶動(dòng)著超千名農(nóng)民串起生蠔養(yǎng)殖、捕撈、加工產(chǎn)業(yè)鏈。

確定好產(chǎn)地之后，小象超市在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上升級(jí)了平臺(tái)自有標(biāo)準(zhǔn)，精確到生蠔出肉率?！胺史氏枴惫?yīng)商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“冬季暫養(yǎng)池溫度要求達(dá)到4攝氏度左右，鹽度要求28度以上，完全模擬海里的環(huán)境。生蠔個(gè)頭都在140g以上，出肉率超過(guò)18%以上。這是與小象超市符合選品標(biāo)準(zhǔn)的主要條件?！?/p>

供應(yīng)商愿意配合，也是因?yàn)樾∠蟪刑峁┝朔€(wěn)定足量的銷(xiāo)售渠道，使產(chǎn)地打開(kāi)銷(xiāo)路，把更多精力投入的養(yǎng)好商品上去。而更為嚴(yán)苛的收貨標(biāo)準(zhǔn)，也推動(dòng)供應(yīng)商改善原有銷(xiāo)售模式下粗放的品控標(biāo)準(zhǔn)，建立起更精確和詳細(xì)的規(guī)范，進(jìn)一步減少損耗。

進(jìn)入運(yùn)輸銷(xiāo)售環(huán)節(jié)后，小象超市也將新鮮度看作重中之重。尤其對(duì)于內(nèi)陸市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，能買(mǎi)到性價(jià)比高的鮮活水產(chǎn)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)具有明確需求。

《第三只眼看零售》了解到，與傳統(tǒng)零售“到倉(cāng)檢”模式不同，小象超市采用品控前置的方式，品控工作人員駐地驗(yàn)收，深度介入供應(yīng)鏈，在產(chǎn)地統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程，實(shí)現(xiàn)出品高度標(biāo)準(zhǔn)化。效率升級(jí)的短供模式，也使得從產(chǎn)地到餐桌的時(shí)間縮短為最快24小時(shí)。

水產(chǎn)“標(biāo)品化”

品控前置+全鏈路管控

《第三只眼看零售》了解到，小象超市嚴(yán)格設(shè)置了6道品控關(guān)，通過(guò)捕撈、加工、大倉(cāng)驗(yàn)收測(cè)3次候檢和3次人工精選的“3+3”模式，力求保證生蠔符合“肥肥蠔”標(biāo)準(zhǔn)。為了保證生蠔質(zhì)量，加工工廠還需設(shè)置凈化池，讓生蠔在純凈海水中仿生態(tài)凈化12小時(shí)以上，減少含沙量。除此之外，生蠔還要“做體檢”，通過(guò)了金屬檢測(cè)器的檢測(cè)才能達(dá)標(biāo)通過(guò)。

可見(jiàn)，小象超市是在用“標(biāo)品”思維做水產(chǎn)非標(biāo)品。這是零售行業(yè)推動(dòng)生鮮標(biāo)品化的重要共識(shí)，只是操作難度極大，需要突破生鮮品靠天吃飯、易損耗等客觀限制。

小象超市的方法論，是從供應(yīng)鏈層面做出系統(tǒng)性保障。

首先是品控前置、建立商品規(guī)格、肥滿度、凈化池溫度、鹽度等標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)、常態(tài)驗(yàn)收，避免了后端入倉(cāng)的水產(chǎn)損耗，搭建起了一條標(biāo)準(zhǔn)流程。小象超市的駐地品控，需每日前置驗(yàn)收商品，檢測(cè)藥殘、出肉率等指標(biāo)，抽檢率100%合格后才能發(fā)往銷(xiāo)地大倉(cāng)。

其次是收貨后全程冷鏈運(yùn)輸，全量人工精選，跑出一條產(chǎn)地到餐桌最快24小時(shí)的極速供應(yīng)鏈。

舉例來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者通常用生蠔有沒(méi)有開(kāi)口來(lái)判斷生蠔好壞，過(guò)往行業(yè)便常用密封膠帶防止生蠔開(kāi)口。這樣操作的問(wèn)題是難以發(fā)現(xiàn)生蠔流轉(zhuǎn)中的破損，讓消費(fèi)者難以判斷。而通過(guò)品控前置的“肥肥蠔”無(wú)需密封，在銷(xiāo)地大倉(cāng)就會(huì)拆除膠帶，進(jìn)行挑揀檢查，只有鮮活的“肥肥蠔”才會(huì)到達(dá)消費(fèi)者到手中。

這也是生蠔養(yǎng)殖基地與小象超市合作共贏的體現(xiàn)，前者依靠小象超市打開(kāi)銷(xiāo)路，進(jìn)一步反哺提升產(chǎn)品品質(zhì)；小象超市則能夠找到配合度更高、出品穩(wěn)定的基地合作方，提升供應(yīng)鏈穩(wěn)定性。

而在“肥肥蠔”單品突破的基礎(chǔ)上，小象超市也會(huì)發(fā)力更多水產(chǎn)商品，積極滿足消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)需求，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)，成為居民生活的“社區(qū)冰箱”。