2025年，知識管理與協(xié)作獨角獸Notion迎來了它的歷史性時刻：年度經(jīng)常性收入（ARR）突破6億美元，估值站上110億美元（約合754.4億人民幣）。

從2019年的300萬美元到如今的6億美元，Notion實現(xiàn)了驚人的200倍增長。更值得注意的是，在其6億美元的版圖中，約50%的收入直接來自其AI產(chǎn)品。

作為新一代生產(chǎn)力工具的標桿，Notion曾以“積木”化的設計理念打破了傳統(tǒng)筆記、文檔和項目管理的界限。如今，它正經(jīng)歷著一次更深刻的蛻變——從協(xié)作工具全面轉(zhuǎn)型為AI Agent平臺。

日前，Notion首席執(zhí)行官Ivan Zhao在深度訪談中，探討了人工智能將如何重塑軟件行業(yè)。他犀利地指出：SaaS行業(yè)“按席位計費（Seat-based）”模式即將發(fā)生巨變。

Ivan認為，如果公司能夠從“按席位計費”轉(zhuǎn)為“銷售工作本身”、“銷售使用量”和“銷售結(jié)果”，那么面向的將是規(guī)模比單純賣工具大10倍以上的整個“知識工作經(jīng)濟（Knowledge work economy）”市場。

這將是軟件公司在AI時代生存的關(guān)鍵。為了實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型，Ivan明確表示，公司目前最重要的任務就是在保持私有化狀態(tài)期間，全力跑通這種按使用量計費的新型商業(yè)模式。

這一論斷，與盛景研究院率先提出的“（Result as a Service，結(jié)果即服務）”商業(yè)模型有著高度的戰(zhàn)略共鳴。2025 年3 月17日，盛景基于十年產(chǎn)業(yè)數(shù)字化投資實踐指出，AI應用的核心在于交付結(jié)果而非單純提供工具。敢于以結(jié)果作為定價、收費或盈利的依據(jù)，將是AI應用的主流模型。

盛景研究院指出，AI應用公司必須走向“極致化結(jié)果導向”之路。這是AI應用創(chuàng)業(yè)者最大的時代紅利，也是最大的利潤池，更是巨大的投資機會。

Notion 的轉(zhuǎn)型，正是全球頭部 SaaS 擁抱這一新商業(yè)范式的縮影。

01

從“按席位”

轉(zhuǎn)向“按使用量”和“結(jié)果”計費

在過去的 15 年里，科技行業(yè)的商業(yè)模式主要依賴傳統(tǒng)的“按席位計費 (seat-based)”，這種模式本質(zhì)上僅僅是在向用戶銷售工具，賺取的是純軟件行業(yè)的錢。

Ivan 認為，傳統(tǒng)的按席位計費就像“健身房會員卡”一樣，客戶往往要為很多閑置未使用的席位買單。這種模式不僅低效，而且在 AI 時代顯得尤為臃腫僵硬。

隨著 AI 智能體變得足夠強大，能夠直接承擔和自動化大量繁瑣的重復性工作，軟件公司不再只是提供一個工具讓“人”去干活，而是由 AI 智能體直接產(chǎn)出工作成果。

因此，Ivan指出，未來的商業(yè)模式需要跨越式地轉(zhuǎn)向銷售工作本身 (selling work)、銷售使用量 (selling usage) 和銷售最終結(jié)果 (selling outcomes)。

當一家公司開始按照“完成的工作量和產(chǎn)出的結(jié)果”來收費時，它就不再僅僅局限于傳統(tǒng)的科技軟件行業(yè)，而是真正跨入了更龐大的“知識工作經(jīng)濟”領(lǐng)域。

由于這種模式直接觸及并優(yōu)化了人類勞動力、服務和時間成本的價值，Ivan 認為，這個市場規(guī)模比單純賣軟件工具的市場要大 10 倍。

按使用量

結(jié)果計費

所瞄準的整個

知識工作經(jīng)濟

(knowledge work economy)”

市場，是傳統(tǒng)

賣軟件工具

市場的

10

倍。”

世界上存在著海量的重復性繁瑣工作，在 AI 時代，知識工作經(jīng)濟的巨大機遇就在于幫助人們將這些瑣事委派給 AI 智能體去完成。企業(yè)不再是花錢買一個軟件讓員工去操作，而是花錢讓 AI 直接把活干完。這是當今最大、也最有趣的潛在市場之一。

雖然市場廣闊，但Ivan指出，除了部分開發(fā)者工具之外，目前整個軟件市場上還沒有任何一家公司能夠在知識工作領(lǐng)域大規(guī)模地跑通“按結(jié)果/按使用量收費”的商業(yè)模式。Notion堅信這是未來的發(fā)展方向，并希望搶占先機。

此外，運行高級 AI 智能體需要消耗極高的算力，Notion 本身也是龐大的“Token 買家”。轉(zhuǎn)向按使用量計費，能更健康地支撐高昂的 AI 推理成本。

Notion 正在全力推動這一轉(zhuǎn)型：Notion即將推出的“自定義智能體（Custom Agents）”是其首個按使用量計費的產(chǎn)品。

Ivan 指出，自定義智能體旨在像“工廠”一樣為企業(yè)全天候工作，主要聚焦三個核心場景：回答重復性問題、對工單/待辦事項進行分類分發(fā)、以及撰寫狀態(tài)匯報

自定義智能體能夠真正替團隊處理重復性的瑣事，為企業(yè)節(jié)省真實可觀的人工時間（例如客服解答問題的時間），這能直接轉(zhuǎn)化為實質(zhì)性的財務節(jié)省?？蛻舴浅芬鉃檫@種實實在在的益處和結(jié)果付費。

以客戶 Ramp（一家約 3000 名員工的公司）為例，部署 Notion 智能體后，幾周內(nèi)便自動為銷售團隊解答了 4000 個業(yè)務問題，直接節(jié)省了約 2000 個人工小時。

為了跑通這種“按使用量計費”的新型商業(yè)模式，Notion 將暫時保持私有化狀態(tài)，以承擔更多風險并快速迭代，預計在未來兩三個季度內(nèi)完成過渡后，才會考慮 IPO。

02

架構(gòu)重塑：

軟件必須對AI Agent“開放”

在 AI 賽道，巨頭們都在筑起高墻。為了保護所謂的“數(shù)據(jù)護城河”，許多 SaaS 企業(yè)選擇“打安全牌”，紛紛關(guān)閉 API 和數(shù)據(jù)端點，防止被 AI 爬取。

Ivan 堅信這是極其短視的做法。“當整個軟件市場都在關(guān)閉數(shù)據(jù)大門時，這反而是擁抱開放、擁抱開發(fā)者、擁抱AI的最佳時刻。”

他指出，軟件開發(fā)商的“主要用戶”正在發(fā)生根本性轉(zhuǎn)移。

未來，絕大多數(shù)的“知識工作”將由AI智能體來完成，人類不再是唯一的用戶。許多 90 年代或 2000 年代初設計的軟件擁有極其復雜的界面和成百上千個按鈕，這讓 AI 根本無法操作。

公司必須重塑產(chǎn)品架構(gòu)，提供極致友好的接口（API 和端點），讓智能體能夠順暢地在軟件中“抓取（crawl）”和“穿梭（traverse）”。

如果你的產(chǎn)品無法被Agent讀懂并使用，公司就會直接被時代拋棄。

03

人類角色升級：

成為“無限思想”的系統(tǒng)管理者

微軟 CEO Satya Nadella 曾在達沃斯論壇上高度贊賞過 Ivan 關(guān)于“人類角色轉(zhuǎn)變”的理念。

過去，知識工作者的時間被海量的“繁雜瑣事”吞噬——回答重復問題、分發(fā)待辦事項、撰寫狀態(tài)匯報。

在AI時代，人類應當從執(zhí)行層抽離，將瑣事外包給“全天候運轉(zhuǎn)的AI工廠”，自己則晉升為更高維度的系統(tǒng)思考者和戰(zhàn)略管理者，即“無限思想的管理者”（Manager of infinite minds）。

Ivan 用《模擬城市》和《星際爭霸》等游戲做了一個生動的比喻：未來，每個人都是自己系統(tǒng)里的“CEO”。你只需通過自然語言下達指令，就能調(diào)度一支由無數(shù) AI Agent組成的龐大團隊。

如何管理這支 AI Agent 團隊？Notion發(fā)現(xiàn)，在嘗試了 IDE（集成開發(fā)環(huán)境）等復雜形式后，“看板模式（Kanban boards）”依然是管理多個智能體最有效的界面。

人類可以將看板作為“指揮儀表盤（Command Dashboard）”，在上面不僅管理團隊成員的待辦，更能直接將撰寫文檔、編寫代碼等繁重工作分配給Claude 或 Cursor 等外部智能體。

04

生存哲學：

堅持“瑞士中立”的底座生態(tài)

不試圖成為 AI 本身，而是成為 AI運行的“基座”。Ivan表示，Notion 堅定地走“瑞士中立（Switzerland of AI）”路線。

• 模型不可知（Model Agnostic）：不綁定單一模型，允許用戶自由接入市面上最先進的AI 模型。

• 擁抱Agent ：致力于將Workspace 打造成一個“開放的畫布”，不僅歡迎人類讀寫，更歡迎 AI Agent 進來打工。

相比于個人折騰的開源智能體（如 OpenClaw），Ivan認為Notion 的核心壁壘在于提供了企業(yè)級的“多人協(xié)作”智能體。它擁有嚴格的權(quán)限管理和安全護欄，試圖讓自己成為 AI 時代的“系統(tǒng)記錄層”。

05

為什么16 歲的程序員

更具殺傷力？

Ivan 透露，他目前已基本摒棄了傳統(tǒng)的郵件收件箱，完全依賴 Notion 智能體來管理郵件并生成“每日簡報”。例如對談當天的簡報提醒他：購買某個產(chǎn)品域名、準備下午的播客錄制，以及審核招聘數(shù)據(jù)庫中的候選人名單。

而在組織建設上，Notion 展現(xiàn)出了極大的顛覆性——他們開始招聘 16 到 18 歲的“AI 原住民”。

“這些年輕人擁有更少的預設。很多時候我們認為某件事‘做不到’，是因為我們帶著過去的經(jīng)驗，但現(xiàn)在的 AI 能力每兩個月就在發(fā)生質(zhì)變?！?/p>

Ivan 認為，這一代數(shù)字原住民成長于互聯(lián)網(wǎng)時代，對工具的擁抱速度極快。在如何通過 AI 快速構(gòu)建產(chǎn)品（Vibe Coding）方面，他們展現(xiàn)出了超越資深工程師的天賦。這種思維方式的年輕化，是 Notion 應對 AI 變革最鋒利的武器。

05

從“騎自行車”到“駕駛汽車”

喬布斯曾將個人電腦比作“人類思維的自行車（Bicycle for the mind）”。但在 Ivan 看來，即使經(jīng)歷了 90 年代互聯(lián)網(wǎng)的洗禮，過去幾十年人類依然只是在信息高速公路上費力地“蹬自行車”。

AI 智能體的出現(xiàn)，讓人類真正得以在信息高速公路上“駕駛汽車”。它代表著對人類智力和執(zhí)行邊界的指數(shù)級擴充。

無論 SaaS 行業(yè)最終走向何方，Notion的這場變革都向所有軟件從業(yè)者揭示了一個殘酷而明確的事實：在 AI 面前，不被智能體調(diào)用的工具，終將被淘汰；而不對結(jié)果負責的軟件，終將被拋棄。

人生只有四千周，而企業(yè)生存期更短，跨越10年經(jīng)營期的企業(yè)少之又少，企業(yè)要想有質(zhì)量地活下去，活得更好更久，“極簡增長”就是看透并掌控事物本質(zhì)的那個關(guān)鍵點。

選對了路，路就不會遠。盛景推出《極簡增長 立竿見影》在線課程，期望能夠幫助更多的企業(yè)走上增長道路。未來有多近，在于我們已經(jīng)走了多遠。未來有多遠，在于我們與誰同行。期待與你同行、共勉。

歡迎大家點擊底部【閱讀原文】觀看《極簡增長 立竿見影》的在線視頻課程，了解如何用極致簡單的增長方法論，實現(xiàn)快速增長。