受近期伊朗局勢緊張影響，原計劃于3月8日赴迪拜旅游的大連市民張女士，在女兒的反復(fù)勸說下，最終選擇取消行程。計劃剛擱置不久，地區(qū)沖突便驟然升級。一次“未雨綢繆”的放棄，意外讓她避開了險境。記者采訪市內(nèi)旅行社和在線旅游平臺，暫未了解到有大連隨團(tuán)旅客在迪拜滯留。目前中青旅及攜程、同程、去哪兒均向用戶提供完善兜底措施。

大連旅行社：1月份前往海灣地區(qū)的游客已經(jīng)在糾結(jié)了

“幸好提前取消了行程?！贝筮B張女士有些后怕。中青旅大連一位工作人員稱：“從去年到今年1月，中東地區(qū)包括阿聯(lián)酋、卡塔爾、巴林等國家，一直都都有發(fā)團(tuán)，走的客人也不算特別少。今年2月初有兩個客人剛從海灣國家回來，他們1月下旬出發(fā)點(diǎn)時候其實海灣地區(qū)局勢已經(jīng)不穩(wěn)定了，他們當(dāng)時走的時候其實挺糾結(jié)的，之后旅程也挺順利的，但是現(xiàn)在肯定是都走不了?！?/p>

記者從中青旅等多家旅行社了解到，目前并沒有隨團(tuán)旅客被滯留在阿聯(lián)酋迪拜的。多家旅行社均稱，大連前往阿聯(lián)酋等海灣國家線路，很難獨(dú)立成團(tuán)，一般是拼到北上廣這種大城市的團(tuán)，所以最終情況一般跟隨大城市大社的解決方案。

記者了解到，目前大連前往阿聯(lián)酋迪拜線路跟團(tuán)游價格，純玩團(tuán)單人價格大約1萬元以上，購物團(tuán)大概6000元以上。3月2日，多家旅行社表示，目前該線路已有價無市，暫時明確不建議前往。

旅行社保底措施

中青旅遨游旅行啟動突發(fā)事件保障預(yù)案

記者了解到，針對當(dāng)前伊朗及中東地區(qū)局勢不確定因素對行程可能造成的影響，中青旅遨游旅行已第一時間啟動突發(fā)事件保障預(yù)案，逐一聯(lián)系在當(dāng)?shù)氐挠慰?，?jīng)確認(rèn)，當(dāng)前中青旅遨游旅行的當(dāng)?shù)赜慰途踩Ｖ星嗦缅塾温眯幸殉闪⑼话l(fā)應(yīng)急小組，全面跟進(jìn)當(dāng)?shù)鼐謩輨討B(tài)，并與航司、地接社等合作伙伴保持密切溝通與聯(lián)系，全力守護(hù)游客出行安全與合法權(quán)益。

中青旅遨游旅行針對預(yù)定中東多國（包括阿聯(lián)酋、沙特、巴林、阿曼、土耳其等）出行日期為2月28日至3月5日的跟團(tuán)游、定制游等訂單，啟動應(yīng)急保障機(jī)制，積極協(xié)助游客進(jìn)行行程取消或變更。中青旅遨游旅行將持續(xù)與境外地接、資源方緊密溝通，實時更新行程變更方案。

中青旅遨游旅行官方服務(wù)熱線：400-600-6666

旅游平臺保底措施

去哪兒旅行進(jìn)一步延長兜底保障時間

考慮到中東局勢影響，去哪兒旅行已進(jìn)一步延長了相關(guān)地區(qū)的訂單退改兜底保障時間。

針對2月28日17時前預(yù)訂中東14國（伊拉克，約旦，黎巴嫩，阿聯(lián)酋，敘利亞，科威特，卡塔爾，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也門）酒店，且入住日期為2月28日至3月15日的訂單，去哪兒已開啟兜底保障，將聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔(dān)退訂損失。

同程旅行針對中東地區(qū)局勢啟動應(yīng)急保障機(jī)制

2月28日，同程旅行第一時間啟動了應(yīng)急保障機(jī)制：

酒店方面，針對2026年2月28日17時前，在同程旅行各平臺預(yù)訂了出行日期為2月28日至3月5日，目的地為中東多國（包括伊朗、以色列、伊拉克、約旦、黎巴嫩、阿聯(lián)酋、敘利亞、科威特、卡塔爾、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、阿曼、也門）的酒店訂單，如用戶受局勢影響無法出行，可申請免費(fèi)取消。

交通方面，同程旅行已成立專項組，與國內(nèi)外各航司保持溝通，密切關(guān)注航線最新動態(tài)，并將嚴(yán)格按照各航司的退改政策，為用戶辦理相關(guān)退票或改簽手續(xù)。

同程旅行用戶如遇行程緊急情況，可撥打24小時客服熱線95711、海外專線+86-512-82209000，或通過同程旅行APP、小程序的線上客服通道尋求幫助，平臺將第一時間響應(yīng)用戶訴求。

同程商旅也同步啟動24小時應(yīng)急保障，優(yōu)先保障中國公民及中資企業(yè)人員的安全與行程順暢，并在迪拜設(shè)立地面服務(wù)小組，派駐專人駐守機(jī)場，為有需要的人員提供食宿協(xié)助、行程緊急處置等支援服務(wù)。如有需要可撥打電話：+971-503326906、+86-18366389988。

攜程為受伊朗及中東局勢影響的旅客提供行程保障

針對伊朗及中東地區(qū)局勢可能對行程造成的影響，攜程平臺已組成專項小組，跟進(jìn)事件最新動態(tài)。

酒店方面，針對2月28日17時前預(yù)訂中東多國（包括伊拉克，約旦，黎巴嫩，阿聯(lián)酋，敘利亞，科威特，卡塔爾，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也門），且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，平臺已開啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔(dān)退訂損失。

機(jī)票方面，截至3月1日11點(diǎn)，國內(nèi)已有國航、東航、海航、深航、南航、川航等發(fā)布了涉及中東地區(qū)航班客票特殊處理方案。攜程將第一時間同步政策，為需要退改的旅客提供協(xié)助。目前，國內(nèi)外航空公司的相關(guān)政策還在陸續(xù)發(fā)布中。攜程也將密切關(guān)注政策和局勢的發(fā)展，及時同步相關(guān)政策，還請各位旅客關(guān)注航空公司官網(wǎng)或攜程旅行app的相關(guān)信息。

旅游度假產(chǎn)品方面，出發(fā)日期在2月28日起至3月14日前，因受局勢影響，因航班取消等無法前往行程目的地或行程中滯留(含行程約定轉(zhuǎn)機(jī)地)的攜程旅游用戶，攜程將啟動“重大災(zāi)害旅游體驗保障金”予以保障。對無法出行訂單最終退訂損失予以保障，對游客滯留期間產(chǎn)生的住宿費(fèi)用按災(zāi)害體驗保障金約定進(jìn)行補(bǔ)貼。

攜程用戶如遇緊急情況，可隨時聯(lián)系攜程客服95010，或在攜程app搜索“SOS“選擇相關(guān)支援服務(wù)。后續(xù)攜程也將密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，及時為廣大用戶提供保障。

半島晨報、39度視頻首席記者趙暉