老弱病殘出行不便想要辦理諸如大病、住院給付受理，《社會(huì)保障卡》制卡、補(bǔ)卡、掛失等問(wèn)題怎么辦？徐匯區(qū)田林街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心推出政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“上門(mén)辦”，組建了一支由黨員帶頭的“上門(mén)辦”騎行隊(duì)，帶著移動(dòng)終端設(shè)備，提供上門(mén)服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接老年人“急、難、愁、盼”需求，筑牢民生保障底線(xiàn)，用心用情用行動(dòng)擦亮“滿(mǎn)意養(yǎng)老在田林”品牌。

徐老伯是田林街道一位獨(dú)居殘疾人。近期，由于病情惡化，無(wú)法下床，面對(duì)家庭病床結(jié)賬單的報(bào)銷(xiāo)一籌莫展。無(wú)奈之下，他向居委殘聯(lián)干部求助。街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心在收到殘聯(lián)干部信息反饋后迅速行動(dòng)，派遣騎行隊(duì)當(dāng)日上門(mén)為徐老伯提供全程幫辦服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)工作人員在核對(duì)相關(guān)材料后，拍照上傳至中心后臺(tái)工作人員，再由后臺(tái)工作人員提交信息平臺(tái)傳送至區(qū)總工會(huì)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)受理，整個(gè)過(guò)程細(xì)致周到且快速，讓徐老伯不禁感嘆政務(wù)服務(wù)的高效與便捷。

73歲的謝老伯也享受過(guò)“上門(mén)辦”服務(wù)。前不久他手術(shù)出院回家休養(yǎng)，要前往醫(yī)院復(fù)診的前一天發(fā)現(xiàn)社保卡遺失，子女不在身邊的他焦急萬(wàn)分。社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心接到謝老伯子女的求助電話(huà)后立即指派“上門(mén)辦”騎行隊(duì)前往謝老伯家，為其當(dāng)場(chǎng)辦理了社?？磿r(shí)補(bǔ)辦申請(qǐng)，并于當(dāng)天將新辦的社?？ㄋ偷街x老伯手中。

政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“上門(mén)辦”是田林街道民生十項(xiàng)行動(dòng)“滿(mǎn)意養(yǎng)老”服務(wù)的重要內(nèi)容。田林街道在“智慧辦”“就近辦”基礎(chǔ)上，組建專(zhuān)業(yè)工作團(tuán)隊(duì)，拓展服務(wù)范圍，擴(kuò)大“上門(mén)辦”服務(wù)覆蓋面，將服務(wù)對(duì)象從行動(dòng)不便、生活無(wú)法自理的高齡老人、殘疾人等特殊群體，拓展至65歲以上有需求的老年群體，通過(guò)“主動(dòng)上門(mén)、全程代辦”，解決老年群體不會(huì)運(yùn)用智能設(shè)備辦事不便等問(wèn)題，讓便民服務(wù)更有溫度。

“上門(mén)辦”騎行隊(duì)共由5名工作人員組成，平均年齡34歲，包含社工主管、市級(jí)講師、業(yè)務(wù)骨干等，自成立以來(lái)，扎根社區(qū)，接訴即辦，高效解決老年群體助殘服務(wù)、社?？ㄑa(bǔ)辦、老年綜合津貼申領(lǐng)、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等訴求，獲得社區(qū)居民的稱(chēng)贊。