農(nóng)歷正月初九的廣西百色那坡縣平孟鎮(zhèn)，人頭攢動(dòng)、笑語(yǔ)盈耳，一場(chǎng)以“暢游邊關(guān)·平孟嘉年華”為主題的中越民俗交流盛宴正如火如荼舉行。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。羅漢文攝

那坡縣煙草專(zhuān)賣(mài)局(營(yíng)銷(xiāo)部)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“那坡煙草”)主動(dòng)將服務(wù)觸角延伸至節(jié)慶現(xiàn)場(chǎng)，以務(wù)實(shí)舉措助力邊境零售戶(hù)把握客流契機(jī)，讓小店經(jīng)營(yíng)從“看熱鬧”向“增收入”華麗轉(zhuǎn)身。

文體旅融合，小店變身“暖心驛站”。嘉年華期間，平孟鎮(zhèn)的煙火氣愈發(fā)濃郁。街道兩側(cè)的零售小店不再是單純的銷(xiāo)售場(chǎng)所，而是逐漸升級(jí)為游客旅途中的“溫暖驛站”。平孟街零售客戶(hù)盧金鳳站在自家店鋪前，指著煥然一新的布局介紹說(shuō)：“這幾年民俗游火起來(lái)，像這樣的邊關(guān)大節(jié)，店里的客流量比平時(shí)翻了好幾番!”在客戶(hù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，她將貨架高度調(diào)整得更便于顧客取拿，增設(shè)了卡通貼紙裝飾，還專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了便民服務(wù)區(qū)，提供免費(fèi)熱水、充電插座和臨時(shí)歇腳凳——這些貼心設(shè)計(jì)讓小店多了幾分溫馨，也讓游客的停留時(shí)間從“買(mǎi)完就走”變成“邊逛邊購(gòu)”。

客戶(hù)經(jīng)理到店指導(dǎo)零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)。趙京衛(wèi)攝

體育競(jìng)技區(qū)同樣熱鬧非凡。“孟BA”籃球友誼賽、趣味足球賽、集體拔河比賽等賽事接連上演，賽場(chǎng)邊的零售戶(hù)們?cè)缬袦?zhǔn)備：盧金鳳的小店隔壁，張大姐的鋪?zhàn)颖桓脑斐闪恕斑\(yùn)動(dòng)能量補(bǔ)給站”，掛著“加油!”字樣的橫幅下，擺放著剛煮好的五色糯米飯、熱乎的艾葉糍粑，還有越南咖啡和本地手工木雕——游客在觀(guān)賽間隙順手買(mǎi)上一份小吃，往往還要挑一件特色手信，小店的營(yíng)業(yè)額比平時(shí)多了三四倍。

口岸經(jīng)濟(jì)升溫，精準(zhǔn)服務(wù)鋪就興邊“致富路”。作為國(guó)家一類(lèi)口岸，平孟口岸在嘉年華中展現(xiàn)出強(qiáng)勁的經(jīng)貿(mào)活力。面對(duì)如潮客流，那坡煙草客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)開(kāi)啟了“全天候護(hù)航模式”。他們穿梭于人潮間、駐足于攤位前，手把手指導(dǎo)零售戶(hù)優(yōu)化商品陳列——從主推產(chǎn)品的擺放位置，到關(guān)聯(lián)商品的搭配技巧，從節(jié)日限定款的陳列方式到跨境商品的展示規(guī)范；利用銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)預(yù)判消費(fèi)需求，幫助調(diào)整進(jìn)貨策略，避免“買(mǎi)多賣(mài)不出”的庫(kù)存壓力；此外，積極引導(dǎo)零售戶(hù)與客商建立規(guī)范合作渠道，將跨境商品的種類(lèi)從單一的煙酒擴(kuò)展到特色食品、手工藝品等品類(lèi)，提升綜合服務(wù)能力?！翱蛻?hù)經(jīng)理來(lái)得勤，教的方法也管用。這幾天什么好賣(mài)、該怎么搭配著賣(mài)，我心里更有底了?！逼矫辖忠晃涣闶蹜?hù)指著整齊排列的貨架，臉上洋溢著滿(mǎn)足的笑容。

一場(chǎng)嘉年華，不僅是一場(chǎng)民俗聯(lián)歡，更成為那坡煙草踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)、服務(wù)民生的“實(shí)踐課堂”。通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接地方文旅盛事，那坡煙草用有溫度的服務(wù)串聯(lián)起千家萬(wàn)戶(hù)的零售終端，在升騰的市井煙火氣中，為邊境地區(qū)的繁榮穩(wěn)定注入了堅(jiān)實(shí)而獨(dú)特的“煙草力量”。(韋佳伶 趙京衛(wèi)、韋顯鋒)