近日，中東局勢(shì)突變，伊朗發(fā)動(dòng)導(dǎo)彈與無(wú)人機(jī)襲擊，阿聯(lián)酋多地受到波及，迪拜機(jī)場(chǎng)全面封鎖領(lǐng)空，所有國(guó)際航班暫停起降。這一突發(fā)事件，讓大量旅客滯留，其中一位百萬(wàn)網(wǎng)紅與南航客服之間的“沖突”，更是引發(fā)廣泛網(wǎng)友們熱議。

2月28日晚上，局勢(shì)突變后，國(guó)內(nèi)多家航空公司迅速做出反應(yīng)，國(guó)航、東航、南航、海航等均發(fā)布了涉及迪拜等地的機(jī)票免費(fèi)退改政策，盡可能降低旅客損失。

然而，一位帶著家人被困迪拜的百萬(wàn)網(wǎng)紅，卻因?qū)δ虾娇头奶幚矸绞讲粷M，將全部“怒火”發(fā)泄在了客服身上。

該網(wǎng)紅原本預(yù)訂了南航返回廣州的航班，在得知航班因領(lǐng)空關(guān)閉無(wú)法起飛，只能辦理退改簽后，他認(rèn)為南航客服“培訓(xùn)不到位”“沒(méi)有應(yīng)急能力”“不懂共情”，并錄制視頻公開(kāi)指責(zé)，稱自己花了錢(qián)買(mǎi)機(jī)票，航空公司就有責(zé)任無(wú)論如何將其送回國(guó)內(nèi)。

但他似乎忽略了，航班取消是由于不可抗力因素，并非航空公司不作為，客服人員也只是按照規(guī)定處理票務(wù)問(wèn)題，根本無(wú)法突破地區(qū)管制讓飛機(jī)起飛。

此視頻一經(jīng)發(fā)布，評(píng)論區(qū)瞬間“淪陷”。

網(wǎng)友們紛紛力挺南航客服，有網(wǎng)友調(diào)侃道“你讓南航派戰(zhàn)斗機(jī)接你？”

“客服應(yīng)該開(kāi)私人飛機(jī)去接他”。

在大家看來(lái)，客服也是普通打工人，面對(duì)這樣的地區(qū)安全局勢(shì)，即便上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，也無(wú)法改變航班無(wú)法起飛的事實(shí)。

該網(wǎng)紅看到評(píng)論區(qū)網(wǎng)友們都在批評(píng)指責(zé)他，覺(jué)得自己惹了眾怒，迅速把這段吐槽的視頻刪除了，然后又重新發(fā)布一段視頻解釋道: “我沒(méi)有要求客服干嘛，溝通也很正常，我只是把我的感受拍出來(lái)，僅此而已，大家別罵了！”

但網(wǎng)友們不買(mǎi)賬，有網(wǎng)友說(shuō): “不是哥，聽(tīng)說(shuō)您想讓南航客服解決中東問(wèn)題？”

也有網(wǎng)友說(shuō):“你的富貴我不曾參與，你的苦難也不必與我分享！”

還有網(wǎng)友說(shuō): “還客服冷冷問(wèn)你，這種情況你讓人家怎么回復(fù)處理？”

其實(shí)，遇到突發(fā)狀況感到焦慮大家都可以理解，但不能將情緒發(fā)泄在無(wú)辜的工作人員身上，實(shí)在不合適。

而且被困迪拜的也不只有這位網(wǎng)紅，演員李茂也發(fā)布視頻稱自己遭遇航班取消，改簽的航班也被取消，一夜未睡，滿心焦急地想要回家，甚至更多旅客都在機(jī)場(chǎng)苦等

有的行李已托運(yùn)卻因安檢通道關(guān)閉被疏散出來(lái)，有的則不得不花費(fèi)高額費(fèi)用重新規(guī)劃回國(guó)路線。在這種艱難的情況下，大家都在努力應(yīng)對(duì)這突發(fā)狀況，而不是將責(zé)任歸咎于無(wú)法改變局面的一方。

陳浩民老婆蔣麗莎也發(fā)文了，她所在的位置是阿布扎比，手機(jī)直接收到轟炸警報(bào)。

更令人擔(dān)憂的是，還有一位知名女明星被困已經(jīng)失聯(lián)，但其工作室卻沉默不說(shuō)。

任由其粉絲們胡亂猜測(cè)以及為其擔(dān)心。

三天前也就是2月28日，周雨彤IP地址在阿曼，第一站是在阿布扎比的泳池。

從那之后，她的賬號(hào)再也沒(méi)有更新過(guò)。

希望所有被困同胞都能平安回家，也希望今后再遇到類似事件時(shí)，每個(gè)人都能多一些換位思考，少一些無(wú)端指責(zé)。

畢竟，互相理解與支持，才是應(yīng)對(duì)困難的正確方式。

對(duì)于此事，大家有什么看法呢？