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荊門晚報(bào)記者 李天學(xué) 通訊員 蔣成林 文/圖

新春時(shí)節(jié)，鐘祥市冷水鎮(zhèn)田崗村群山疊翠、阡陌相連，水泥路通家、路燈亮巷，村民圍坐話家常、聊增收，笑意融融。這個(gè)5個(gè)村民小組、273戶865人的丘陵小村，曾飽受“訴求沒人管、難事無(wú)處辦”困擾，如今大事小情有人管、急難愁盼有著落，鄉(xiāng)村治理煥然一新。村黨支部書記雷華祥表示，變化源于以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新推行“三找三辦”工作法，把服務(wù)送到群眾家門口、心坎上。

群眾找黨員 小事不出村即時(shí)辦

“以前有事摸不著門，現(xiàn)在家門口就有黨員幫著辦?！贝迕駛兊臉闼卦捳Z(yǔ)，道出田崗村最實(shí)在的變化。

村里以45名黨員為骨干，織密“黨組織+黨員中心戶+黨員群眾”服務(wù)網(wǎng)，線上在“鄂參與”平臺(tái)亮身份，線下家門口掛標(biāo)牌。每名黨員中心戶就近聯(lián)系5到10戶村民，老黨員調(diào)解糾紛、化解心結(jié)，年輕黨員跑腿代辦、上門服務(wù)，服務(wù)觸角直抵每戶每家。

田間地頭設(shè)“紅色哨卡”，村黨支部書記任總哨長(zhǎng)，黨員骨干當(dāng)“哨兵”，日常巡查、入戶走訪，第一時(shí)間收集民情、排查隱患，建立臺(tái)賬、動(dòng)態(tài)銷號(hào)。

2025年夏天抗旱關(guān)鍵期，部分稻田告急。黨員們沖在一線，清渠溝、引水源，短短幾天解決180多畝稻田灌溉難題，為10戶村民省下抽水費(fèi)用近1500元?！坝欣щy找黨員”，在田崗村不再是口號(hào)，而是村民最信賴的依靠。

群眾找書記 難事分級(jí)辦不推諉

“有事就找書記，說(shuō)了就有人管，管了就有結(jié)果。”這是村民們最真切的感受。

為破解治理堵點(diǎn)，田崗村推出“群眾找書記、難事分級(jí)辦”機(jī)制。線上開通“書記議事廳”，線下常態(tài)化開“村組夜話”“板凳會(huì)”，市、鎮(zhèn)、村三級(jí)書記聯(lián)系方式全部公開，群眾隨時(shí)隨地能說(shuō)話、能求助。

村里建立“村支書首辦—鎮(zhèn)副書記協(xié)辦—鎮(zhèn)黨委書記督辦”三級(jí)響應(yīng)機(jī)制，一般訴求48小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事項(xiàng)2日內(nèi)上報(bào)會(huì)商，難點(diǎn)問題專題調(diào)度，全程24小時(shí)響應(yīng)、3個(gè)工作日反饋。

機(jī)制一落地，難題加速解。三年間，村里硬化通戶公路21.8公里，安裝路燈345盞，整修堰塘4口、灌溉水渠1200米，出行難、灌溉難、飲水難等“老大難”一一破解，件件實(shí)事暖透民心。

群眾找平臺(tái) 智慧高效辦更省心

一部手機(jī)、一個(gè)平臺(tái)，足不出戶就能反映問題、跟蹤進(jìn)度、評(píng)價(jià)效果，這在田崗村已成日常。

村里以“鄂參與”為智慧治理中樞，專設(shè)訴求入口，群眾指尖一點(diǎn)即可提交建議、反映問題。系統(tǒng)自動(dòng)派單、全程留痕、限時(shí)辦理、超時(shí)預(yù)警，形成“受理—派單—辦理—反饋—評(píng)價(jià)”全閉環(huán)。

數(shù)據(jù)最有說(shuō)服力：平臺(tái)累計(jì)受理訴求145條，平均辦理時(shí)間較線下縮短一半，群眾滿意度節(jié)節(jié)攀升。村干部《為民服務(wù)日志》同步上線平臺(tái)，16類村級(jí)事務(wù)全公開，透明治理讓群眾心里亮堂。

更讓人暖心的是，議事、志愿服務(wù)、平臺(tái)互動(dòng)都能賺積分，可在積分超市兌換生活用品、農(nóng)用工具。村集體還憑借平臺(tái)高活躍度爭(zhēng)取近5萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)反哺治理，形成“治理有效—激勵(lì)充足—群眾參與”的良性循環(huán)。

如今，田崗村黨員主動(dòng)服務(wù)參與率從23%提升到61%，超半數(shù)農(nóng)戶積極參與村級(jí)議事與公益活動(dòng)，人人關(guān)心村務(wù)、人人參與治理的氛圍越來(lái)越濃。

從“被動(dòng)等待”到“主動(dòng)服務(wù)”，從“各自為戰(zhàn)”到“共治共享”，田崗村以“三找三辦”小切口，做活基層治理大文章。截至目前，全村化解矛盾糾紛110余件，辦結(jié)民生實(shí)事230余項(xiàng)。