文匯報(bào)記者日前從市委社會(huì)工作部了解到，2026年春運(yùn)期間，市委社會(huì)工作部聯(lián)合中國鐵路上海局集團(tuán)、各相關(guān)區(qū)委社會(huì)工作部開展“家的溫暖在上?！睖嘏哼\(yùn)志愿服務(wù)，在鐵路虹橋站、上海站、上海南站、上海松江站、上海西站、安亭西站、安亭北站以及浦東、虹橋機(jī)場等9個(gè)樞紐站點(diǎn)，設(shè)置志愿服務(wù)站（崗）232個(gè)，社會(huì)化招募教師、大學(xué)生、公交司機(jī)、醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)居民等7175名志愿者，在愛心送站、乘車引導(dǎo)、應(yīng)急救助、幼兒看護(hù)等崗位服務(wù)6.5萬小時(shí)，服務(wù)旅客達(dá)224萬人次，用專業(yè)與熱忱讓春運(yùn)旅途更有溫度，讓城市安全運(yùn)行更有保障。

近期正值集中來滬就業(yè)高峰，市委社會(huì)工作部聯(lián)合各相關(guān)單位共同設(shè)置返滬一站式志愿服務(wù)集市，精準(zhǔn)對接來滬就業(yè)人員各類需求。

就業(yè)指導(dǎo)咨詢區(qū)，由市、區(qū)人社局專業(yè)顧問提供一對一就業(yè)指導(dǎo)、失業(yè)保險(xiǎn)解讀等專屬服務(wù)；住房咨詢區(qū)，由市住房保障中心工作人員及閔行區(qū)新時(shí)代城市建設(shè)者管理者之家代表聚焦上海保障性租賃住房“公保簡并”新政策，為來滬群眾詳細(xì)解讀“一張床、一間房、一套房”多層次住房政策，匹配合適房源，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“到滬即安居、溫暖有保障”；崗位招聘區(qū)，叮咚買菜等企業(yè)代表現(xiàn)場開展崗位招聘；現(xiàn)場還設(shè)置職業(yè)資格考試、繼續(xù)教育、法律咨詢和心理疏導(dǎo)等展位。

現(xiàn)場吸引了廣大來滬就業(yè)人員主動(dòng)咨詢和體驗(yàn)，紛紛表示，剛抵達(dá)上海就能得到如此貼心的零距離一站式服務(wù)，讓人倍感溫暖。

在各大樞紐進(jìn)出站口，志愿者用熱情問候迎接每一位旅客。針對春運(yùn)大客流，他們重點(diǎn)開展愛心送站、乘車引導(dǎo)、秩序維護(hù)、扶弱幫困等服務(wù)，并為老幼病殘?jiān)械忍厥馊后w開辟“綠色通道”。

在虹橋交通樞紐，志愿者宇偉杰在出租車候客區(qū)遇到兩位來自土耳其的游客。兩人焦急地比畫著，原來是因無法使用打車App而手足無措。宇偉杰先是幫忙打開熱點(diǎn)連接網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)對方因無國內(nèi)手機(jī)卡無法線上支付后，立即帶領(lǐng)他們前往出租車乘車點(diǎn)，協(xié)助乘客上車后，還貼心地與司機(jī)說明了目的地。臨發(fā)車前，土耳其游客豎起大拇指，用略顯生硬的中文說：“謝謝，上海！”

今年，依托“上海志愿者”微信公眾號和列車廣播社會(huì)化招募588名來自教師、高校學(xué)生、醫(yī)護(hù)人員等有出行計(jì)劃的志愿者，在上海至北京、昆明、西安、廣州、重慶等熱門線路的24趟列車上提供志愿服務(wù)。旅途中，志愿者協(xié)助乘務(wù)人員規(guī)整行李、消除安全隱患；發(fā)揮語言專長，為外籍旅客提供翻譯與出行指引，搭建友好互動(dòng)橋梁；同時(shí)與乘務(wù)員聯(lián)合開展消防安全宣傳，普及滅火器使用及乘車注意事項(xiàng)。值得一提的是，小小志愿者在乘務(wù)員指導(dǎo)下化身“文明宣傳員”，以童真童趣倡導(dǎo)靜音車廂公約，帶動(dòng)旅客共同營造安靜有序的出行環(huán)境。