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搞定難纏客戶要懂,李力剛講師說(shuō)透談判底層邏輯

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記得之前有一位粉絲連線我時(shí),說(shuō)他有個(gè)單子談了兩個(gè)多月,所有條款都摳完了,昨天臨簽字客戶又提降價(jià)。這已經(jīng)是第三次壓價(jià),他說(shuō)他是做定制加工,本來(lái)利潤(rùn)就薄,這次還要再降三個(gè)點(diǎn)。接,等于白干還要倒貼工費(fèi)。不接,兩個(gè)多月的精力全部打水漂,公司剛好缺訂單養(yǎng)工人,丟單就得給工人放長(zhǎng)假,損失一樣兜不住。這是標(biāo)準(zhǔn)送命題。

李力剛老師說(shuō)過(guò)一有句話:“人生本質(zhì)就是一場(chǎng)接一場(chǎng)的交換,談判也不例外,沒(méi)有白拿的好處,也沒(méi)有白給的讓步”。

我給他出了個(gè)主意,讓他回去直接約客戶,大致意思降價(jià)可以,但我們要換條件。

第一條,原來(lái)約定分三期付的款,現(xiàn)在改成全額預(yù)付。

第二條,原來(lái)一千件的起訂量,現(xiàn)在加到兩千件。

第三條,原來(lái)我們承擔(dān)的物流運(yùn)費(fèi),現(xiàn)在改成客戶自理。

粉絲當(dāng)時(shí)還疑惑,說(shuō)這么提客戶直接走了怎么辦?我說(shuō)你走一步看,大不了本來(lái)就是虧,沒(méi)什么好失去的。

一周后粉絲留言告訴我 按之前的方法成功了,客戶三天后,給他發(fā)了消息,我們算下賬,單價(jià)雖然降了三個(gè)點(diǎn),但全款預(yù)付解決了現(xiàn)金流,不用再貸款墊資,省了利息成本,總利潤(rùn)反而比原來(lái)的方案還多出兩個(gè)點(diǎn)。兩千件的量攤掉了開(kāi)模成本,單位生產(chǎn)成本也降了,算下來(lái)完全不虧。

誰(shuí)都沒(méi)想到,一個(gè)死局就這么活了。

很多人做談判,天生就怕提條件,總覺(jué)得對(duì)方提要求,我們只能接或者拒,忘了中間還有第三條路:交換。你想要我讓步,那你就得拿出東西換。沒(méi)有單方面的降價(jià),只有對(duì)等條件的交換。你把邏輯擺出來(lái),對(duì)方也能理解,畢竟生意場(chǎng)上,大家都懂拿好處要付出代價(jià)的規(guī)則。

交換能攔住沒(méi)完沒(méi)了的索取,能把不對(duì)等的地位直接拉平。你不用當(dāng)舔狗,不用怕得罪人,把話擺到臺(tái)面上,大家各取所需,談成了雙贏,談不成也不浪費(fèi)時(shí)間。

這個(gè)邏輯在我們?nèi)粘I罾镆彩且粯拥?。孩子天天鬧著要吃外賣,你不讓就哭,讓了又擔(dān)心健康慣壞毛病,換交換邏輯,想吃可以,用每周的家務(wù)換,用進(jìn)步的成績(jī)換,花自己攢的零花錢,想吃什么沒(méi)人管你,既解決了矛盾,還培養(yǎng)了孩子的責(zé)任意識(shí)。另一半想很少回家,你哭你鬧都沒(méi)用,換交換邏輯,你可以少回家,那我也可以少承擔(dān)家庭責(zé)任,大家權(quán)利義務(wù)對(duì)等,拉扯直接就解開(kāi)了。

交換,就是讓關(guān)系活起來(lái)。有進(jìn)有出,有來(lái)有往,才能生生不息。關(guān)閉交換,等于切斷了代謝,不管是個(gè)人,還是組織,慢慢都會(huì)僵死。你不跟外界交換資源交換信息,就只能困在自己的小圈子里,慢慢被淘汰。

不管是談判還是生活,本質(zhì)邏輯從來(lái)沒(méi)變。所有解不開(kāi)的難題,核心都是你忘了交換這回事。要么只敢滿足對(duì)方,虧了自己;要么只想滿足自己,談崩了關(guān)系。

交換不是錙銖必較,交換是平等尊重。你拿了利益就要出代價(jià),你給了讓步就要拿回報(bào)。沒(méi)有天生就該你讓步,也沒(méi)有天生就該對(duì)方占便宜。

學(xué)會(huì)交換,你就學(xué)會(huì)了搞活。搞活談判,搞活關(guān)系,搞活自己的認(rèn)知,最后就能搞活自己的人生。以后再碰到任何兩難的問(wèn)題,先問(wèn)自己一句:我可以換什么,我要換什么。問(wèn)題一下子就簡(jiǎn)單了。

<原創(chuàng)與免責(zé)聲明>

文中案例、人物和對(duì)話及事件情節(jié)均為虛構(gòu)創(chuàng)作,如有雷同純屬巧合,不針對(duì)任何企業(yè)或個(gè)人;

本文原創(chuàng)內(nèi)容版權(quán)歸屬?[李力剛],未經(jīng)授權(quán)禁止任何形式抄襲或搬運(yùn)。



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