2026年1月15日，商務(wù)部等九部門聯(lián)合共發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)藥品零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》中，明確支持零售藥店從傳統(tǒng)買藥場(chǎng)所向滿足民眾醫(yī)藥健康需求的健康驛站轉(zhuǎn)型。

《關(guān)于促進(jìn)藥品零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》公示

實(shí)際上藥店是具有營(yíng)銷性質(zhì)的零售企業(yè)，就類似超市售賣商品一樣講究品類多、價(jià)格好；而診所卻是帶有一定嚴(yán)肅性的診療機(jī)構(gòu)，需要醫(yī)生能夠用專業(yè)為患者提供診療方案。

可是在轉(zhuǎn)型的政策鼓勵(lì)與行業(yè)趨勢(shì)下，藥店+診所的兩種模式疊加就一定是1+1>2嗎？

今天小管家就來(lái)跟大家聊聊藥診店轉(zhuǎn)型前需要注意的6個(gè)坑點(diǎn)。

轉(zhuǎn)型藥診店的6個(gè)坑點(diǎn)

盲目跟風(fēng)，同質(zhì)化嚴(yán)重

其實(shí)任何零售店想要轉(zhuǎn)型時(shí)，需要考慮的首要問(wèn)題一定是：定位。藥店在轉(zhuǎn)型前也需要想清楚：我到底要開(kāi)什么類型的診所？

別人做慢病、搞中醫(yī)館，你也跟著做，完全不考慮自己的規(guī)模、本地客群特點(diǎn)、自身資金實(shí)力等問(wèn)題，最終導(dǎo)致服務(wù)和需求對(duì)不上、資源浪費(fèi)、精力分散，陷入同質(zhì)化困境，轉(zhuǎn)型失敗。

建議先搞清楚周邊居民真正缺什么，并結(jié)合藥店供應(yīng)鏈偏向，再定方向。

醫(yī)生資源短缺，人才難招難留

藥診點(diǎn)的核心一定是醫(yī)生，而不是藥品，所以醫(yī)生資源短缺阻擋了大部分藥店轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。一方面是合格的全科醫(yī)生資源本身的短缺，另一方面優(yōu)秀的醫(yī)生擇業(yè)時(shí)更傾向醫(yī)院任職。

藥診店的薪資收入、職業(yè)發(fā)展空間、社會(huì)認(rèn)可度等方面的競(jìng)爭(zhēng)力不夠時(shí)，能否招到并留住合格的醫(yī)生人才是轉(zhuǎn)型的核心條件。

藥、診分家，為業(yè)績(jī)而內(nèi)耗

正如開(kāi)篇提到的，藥店是售賣產(chǎn)品的零售思維，而診所是診療的服務(wù)思維，藥診店的核心就是診療服務(wù)帶動(dòng)藥品售賣。將服務(wù)與售賣的協(xié)同流程厘清，結(jié)合兩者的優(yōu)勢(shì)，才能做到1+1>2。

相反，如果兩個(gè)環(huán)節(jié)不互通、各干各的，例如，店員為了沖業(yè)績(jī)，不愿意引導(dǎo)顧客看診，或者醫(yī)生不清楚藥品庫(kù)存，開(kāi)出的處方，藥店沒(méi)有備貨... ... 那么不管是經(jīng)營(yíng)還是服務(wù)都將陷入內(nèi)耗困境。

所以如何平衡藥店、店員與醫(yī)生之間的利益分配，是藥診店能否健康運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。

合規(guī)踩雷，罰到停業(yè)

轉(zhuǎn)型到診療機(jī)構(gòu)，實(shí)際是進(jìn)入了一個(gè)強(qiáng)監(jiān)管的高度專業(yè)領(lǐng)域。所以在資質(zhì)升級(jí)與日常操作中，藥店非常容易踩到監(jiān)管雷區(qū)。

比如，未獲得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》直接招個(gè)醫(yī)生就開(kāi)診、醫(yī)生資質(zhì)不審核或掛靠行醫(yī)、超量/重復(fù)開(kāi)藥、醫(yī)保結(jié)算違規(guī)操作等。在日益嚴(yán)格的監(jiān)管下，輕則面臨高額罰款，重則吊銷執(zhí)照、停業(yè)整頓，甚至被追究法律責(zé)任。

小紅書分享診所超量開(kāi)藥

開(kāi)方用藥不規(guī)范，不知不覺(jué)就違規(guī)

藥診店轉(zhuǎn)型后，不僅要接受藥監(jiān)的監(jiān)管，還要接受醫(yī)保、衛(wèi)健的監(jiān)管，而對(duì)于開(kāi)方與病歷書寫管理，醫(yī)保、衛(wèi)健都有相應(yīng)的合規(guī)要求。

藥店在轉(zhuǎn)型之前沒(méi)有相應(yīng)的管理審核流程，在開(kāi)方用藥、病歷管理方面可能不知不覺(jué)的就違規(guī)了。比如可能出現(xiàn)的處方書寫規(guī)范、病歷管理混亂、超說(shuō)明書用藥、超醫(yī)保支付等問(wèn)題。

所以在為診所配備系統(tǒng)時(shí)，最好選擇具備智能審方功能的系統(tǒng)，實(shí)時(shí)預(yù)警用藥與醫(yī)保違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)字化太淺，兩套系統(tǒng)不互通

轉(zhuǎn)型藥診店的本質(zhì)是尋找業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的第二曲線，但由于藥店與診所的經(jīng)營(yíng)模式不同，藥店與診所間的系統(tǒng)間如果不具備處方流轉(zhuǎn)、庫(kù)存數(shù)據(jù)互通等功能，不僅會(huì)增加兩個(gè)店之間的協(xié)同合作難度，還會(huì)影響患者就診體驗(yàn)。

ABC藥店管家藥診互通

面對(duì)市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)型藥診店只是入場(chǎng)券，并不是成功的保證。中小藥店可以借助專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，解決合規(guī)管控、客流聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)復(fù)盤等核心難題，實(shí)現(xiàn)藥診高效協(xié)同，構(gòu)建屬于自身的專業(yè)服務(wù)與長(zhǎng)期信任的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。