原標(biāo)題：蘭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于規(guī)范金銀交易經(jīng)營(yíng)行為的提示

全市各金銀交易經(jīng)營(yíng)主體：

近期，受金銀價(jià)格持續(xù)走高影響，金銀飾品銷售、回收、加工及以舊換新等交易活動(dòng)日趨活躍。部分經(jīng)營(yíng)主體存在收費(fèi)名目混亂、計(jì)量稱重違規(guī)、誘導(dǎo)誤導(dǎo)消費(fèi)、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等問題，擾亂了正常市場(chǎng)交易秩序。現(xiàn)對(duì)全市金銀交易經(jīng)營(yíng)主體作如下提示：

一、嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，全面規(guī)范價(jià)格公示

各經(jīng)營(yíng)主體要依法履行明碼標(biāo)價(jià)法定義務(wù)，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置及線上交易頁(yè)面，全面、清晰、準(zhǔn)確公示當(dāng)日新飾品銷售價(jià)格（按克/一口價(jià)，標(biāo)注純度、克重）、金銀回收價(jià)格（按純度/克）、損耗費(fèi)、折舊費(fèi)、加工費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，明確以舊換新、置換交易規(guī)則等核心信息，確保內(nèi)容通俗易懂、醒目清晰。不在公示范圍內(nèi)的項(xiàng)目，一律不得向消費(fèi)者收取費(fèi)用，嚴(yán)禁價(jià)外加價(jià)、變相收費(fèi)、強(qiáng)制收費(fèi)。

二、恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，嚴(yán)禁誘導(dǎo)誤導(dǎo)消費(fèi)

嚴(yán)格規(guī)范“以克換克”“一口價(jià)”等交易方式，不得采用欺騙、誤導(dǎo)、弱化不利價(jià)格條件等方式誘導(dǎo)消費(fèi)。消費(fèi)者明確選擇“以克換克”方式的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知“一口價(jià)”飾品不按克重計(jì)價(jià)、實(shí)際單位克價(jià)遠(yuǎn)高于正常價(jià)格等真實(shí)情況，不得混淆交易方式、隱瞞關(guān)鍵信息，不得利用信息不對(duì)稱誤導(dǎo)消費(fèi)者。

三、依法使用計(jì)量器具，堅(jiān)決杜絕計(jì)量違法

用于金銀交易結(jié)算的電子天平等計(jì)量器具，必須經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格，并在檢定有效期內(nèi)使用。計(jì)量檢定合格標(biāo)志應(yīng)張貼于計(jì)量器具顯著位置，嚴(yán)禁涂改、遮擋、偽造、超期使用。嚴(yán)禁擅自改裝、破壞計(jì)量準(zhǔn)確度，嚴(yán)禁使用未經(jīng)檢定、檢定不合格的計(jì)量器具，嚴(yán)禁偽造稱重?cái)?shù)據(jù)、侵害消費(fèi)者利益。

四、強(qiáng)化自律完善機(jī)制，自覺接受社會(huì)監(jiān)督

黃金飾品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，主動(dòng)自查自糾、整改問題。健全售后與糾紛處置機(jī)制，明確黃金飾品退換貨、維修及投訴處理流程，公示售后信息。積極履行責(zé)任，妥善處理消費(fèi)糾紛，配合消費(fèi)者稱重、純度檢測(cè)等合理訴求。主動(dòng)接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、社會(huì)公眾和新聞媒體監(jiān)督，提升經(jīng)營(yíng)管理水平，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

五、強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法力度，依法從嚴(yán)查處違法行為

全市市場(chǎng)監(jiān)管部門將持續(xù)加大對(duì)金銀銷售、回收、加工、以舊換新等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，聚焦群眾投訴舉報(bào)問題突出的經(jīng)營(yíng)主體，依法嚴(yán)厲查處不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、計(jì)量作弊、銷售純度造假、含量不達(dá)標(biāo)的金銀飾品等違法違規(guī)行為。對(duì)經(jīng)提醒告誡仍不整改、整改不到位或頂風(fēng)違法的經(jīng)營(yíng)主體，將依法從嚴(yán)從重查處，并公開曝光，納入信用記錄，實(shí)施聯(lián)合懲戒。

全市各金銀交易經(jīng)營(yíng)主體要切實(shí)提高守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，立即開展全面自查自糾，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，自覺做到守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)金銀交易市場(chǎng)公平有序、安全放心的市場(chǎng)環(huán)境。

蘭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2026年3月3日

來源：蘭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站