“接到客服電話(huà)稱(chēng)車(chē)有異常，5分鐘后，僅行駛4公里路程，車(chē)輛突然斷電趴窩，假如當(dāng)時(shí)在高速上，突然斷電失去動(dòng)力，后果真的不堪設(shè)想?！被叵肫?月3日那驚心的一幕，寶駿云海純電車(chē)車(chē)主楊先生至今仍心有余悸。

行駛途中突然“斷電”，車(chē)輛黑屏

3月5日，河南鄭州的楊先生告訴華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾撸?025年10月他在鄭州購(gòu)買(mǎi)了一輛上汽通用五菱寶駿云海純電600公里版車(chē)。

3月3日中午12點(diǎn)左右，他在廣東湛江市橫山鎮(zhèn)，像往常一樣準(zhǔn)備駕車(chē)外出。就在他下樓前，意外接到一個(gè)來(lái)自廠(chǎng)家客服的電話(huà)，稱(chēng)“車(chē)子后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)到異常，注意一下”。楊先生回憶，當(dāng)時(shí)他并沒(méi)有看到車(chē)輛有任何故障提示，便下樓開(kāi)車(chē)去找朋友。

誰(shuí)料，過(guò)了5分鐘左右，剛行駛了大約4公里，驚魂一幕發(fā)生：車(chē)輛小屏幕上突然出現(xiàn)“電池電量低”的提示，緊接著大屏幕上彈出一行字——“3秒鐘后關(guān)機(jī)”。

車(chē)輛小屏幕上突然出現(xiàn)“電池電量低”的提示

“我當(dāng)時(shí)都懵了，還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)，車(chē)子就突然斷電停下來(lái)了，車(chē)上還有老婆孩子，一下全嚇傻了?！睏钕壬f(shuō)，車(chē)輛瞬間失去動(dòng)力，整車(chē)的屏幕全部黑屏，無(wú)法正常響應(yīng)操作，就這樣“趴”在了路上。

突如其來(lái)的變故讓楊先生不知所措，他嘗試用遙控器再次啟動(dòng)車(chē)輛。前兩次，車(chē)輛大屏幕短暫亮起，但仍然顯示“3秒后關(guān)機(jī)”，隨后再次黑屏。第三次嘗試時(shí)，遙控器徹底失去反應(yīng)。

汽車(chē)被拖走

實(shí)在沒(méi)辦法，他只能找拖車(chē)將車(chē)?yán)疆?dāng)?shù)?S店修理。

更換慢充配件比較慢，一直在用快充

據(jù)楊先生回憶，今年1月1日，他在廣西東興市一家4S店補(bǔ)漆時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛慢充只能充到93%就無(wú)法繼續(xù)了。當(dāng)時(shí)檢查結(jié)果是慢充機(jī)損壞，但店家表示沒(méi)有配件，需要等待半個(gè)月。

隨后，楊先生回到廣西巴馬縣修車(chē)，同樣被告知沒(méi)有配件，仍需等待半個(gè)月。由于時(shí)間有限，楊先生并未在當(dāng)?shù)鼐昧簟?月4日，他利用回鄭州的機(jī)會(huì)再次前往4S店，得到的答復(fù)依舊是“沒(méi)有配件，要等半個(gè)月”。慢充給電池充電和快充是兩個(gè)系統(tǒng)，再加上配件比較慢，無(wú)奈之下，楊先生只能先做了常規(guī)保養(yǎng)，更換了機(jī)油，并一直用快充。

4S店：車(chē)輛突然斷電是小電瓶損壞導(dǎo)致

3月5日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系了湛江當(dāng)?shù)?S店。經(jīng)過(guò)檢查，4S店給出初步結(jié)論：小電瓶壞了，無(wú)法充電，導(dǎo)致車(chē)輛徹底斷電，這種現(xiàn)象比較少見(jiàn)。

五菱4S店 網(wǎng)絡(luò)圖

對(duì)于這個(gè)解釋?zhuān)瑮钕壬械綉嵟趾笈隆钕壬Q(chēng)，車(chē)輛從始至終沒(méi)有任何故障提醒，也沒(méi)有顯示任何故障代碼，如果當(dāng)時(shí)儀表盤(pán)上有任何警示，哪怕提前亮個(gè)燈，他都會(huì)靠邊停車(chē)或者采取應(yīng)急措施。事前僅接到客服一個(gè)提醒電話(huà)，且車(chē)輛顯示正常行駛，再說(shuō)他還在辦事的路上，車(chē)輛說(shuō)熄火就熄火，這完全是對(duì)車(chē)主安全的不負(fù)責(zé)任。

楊先生稱(chēng)，此事他已向車(chē)企反映，目前還在等待回復(fù)。

延伸閱讀

浙江男子全款買(mǎi)車(chē)合同簽完提不了車(chē) ，4S店：經(jīng)理進(jìn)去了

9月上旬，凌師傅到嘉興余新的江淮汽車(chē)嘉興瑞風(fēng)體驗(yàn)中心看車(chē)，定了一輛江淮瑞風(fēng)RF8的展車(chē)，落地價(jià)16.3萬(wàn)。凌師傅說(shuō)，自己當(dāng)天就付了全款，可后來(lái)4S店不給他提車(chē)，理由是沒(méi)有收到十幾萬(wàn)買(mǎi)車(chē)的錢(qián)。

4S店內(nèi)的展車(chē)

記者看到，雙方的合同顯示，銷(xiāo)售方是嘉興市錦侖汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，不過(guò)合同上沒(méi)看到公章，只有一個(gè)仇經(jīng)理的簽名。凌師傅說(shuō)，這個(gè)仇經(jīng)理是銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人。

訂車(chē)協(xié)議

國(guó)慶假期前，凌師傅想提車(chē)，于是聯(lián)系仇經(jīng)理，“他就跟我說(shuō)，廠(chǎng)家的航空座椅還沒(méi)到。廠(chǎng)家在搞活動(dòng)，說(shuō)你買(mǎi)這輛車(chē)的話(huà)，廠(chǎng)家航空座椅可以置換掉，出廠(chǎng)的話(huà)沒(méi)有的?！?/p>

仇經(jīng)理的意思，最好把送的配件一起弄好，再提車(chē)去上牌，凌師傅只能再等。但是沒(méi)幾天，這個(gè)仇經(jīng)理聯(lián)系不上了。

付款記錄

凌師傅聽(tīng)到的消息是， 仇經(jīng)理被 抓進(jìn)去 了，于是趕去4S店要求提車(chē)。結(jié)果銷(xiāo)售員跟他說(shuō)，車(chē)子不能給，因?yàn)?S店沒(méi)有收到車(chē)款。

可凌師傅早就付過(guò)錢(qián)了，錢(qián)哪里去了呢？一查，原來(lái)凌師傅的錢(qián)都付到了仇經(jīng)理的賬戶(hù)里去了。

凌師傅回憶，當(dāng)時(shí)掃碼支付跳出來(lái)顯示是嘉興江淮汽車(chē)，他以為就是公司的賬戶(hù)，實(shí)際上這是 仇經(jīng)理 私人賬戶(hù)。而4S店財(cái)務(wù)總監(jiān)只收到了 定金一萬(wàn)。

轉(zhuǎn)賬記錄

凌師傅氣不過(guò)，覺(jué)得4S店不講道理，“ 我覺(jué)得應(yīng)該交付，這個(gè)責(zé)任不應(yīng)該由我們消費(fèi)者承擔(dān)。我們是在你公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所里面交易的，你公司必須要承擔(dān)這個(gè)法律責(zé)任或者義務(wù)，對(duì)不對(duì)？”

9月30號(hào)下午，凌師傅再次找到4S店，店里一個(gè)銷(xiāo)售王先生出面接待。

王先生表示錢(qián)沒(méi)進(jìn)公司賬戶(hù)肯定合格證拿不到

王先生表示，錢(qián)沒(méi)進(jìn)公司賬戶(hù)，肯定合格證拿不到。對(duì)于仇經(jīng)理，他稱(chēng)，對(duì)方是跟4S老板談好，把賣(mài)車(chē)業(yè)務(wù)承包下來(lái)了。

“車(chē)子歸屬權(quán)屬于4S店，他要把這個(gè)錢(qián)交給4S店，4S店把車(chē)給到他。你去賣(mài)，你賣(mài)得便宜也好，貴也好，只要把4S店要求的錢(qián)打到店里，我就把這個(gè)車(chē)給你，就可以了?！?/p>

銷(xiāo)售員說(shuō)是不清楚經(jīng)理做了什么事

正常來(lái)講，仇經(jīng)理只要把客戶(hù)的錢(qián)給公司，就沒(méi)什么事情了。沒(méi)想到出了意外。至于到底仇經(jīng)理出了什么事，銷(xiāo)售員說(shuō)是不清楚。

既然仇經(jīng)理是銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人，也是代表公司賣(mài)車(chē)的，那凌師傅能提車(chē)嗎？王先生表示，錢(qián)沒(méi)進(jìn)到公司，只能等當(dāng)事人出來(lái)了。

雙方交涉現(xiàn)場(chǎng)

凌師傅擔(dān)心，他的錢(qián)在仇經(jīng)理手上，要是對(duì)方把錢(qián)花光了怎么辦？

那么像凌師傅遇到的這種情況，錢(qián)交給了經(jīng)理，合同上只有經(jīng)理簽字，沒(méi)有圖章，賣(mài)車(chē)的公司要不要負(fù)責(zé)到底呢？

記者咨詢(xún)了北京國(guó)樽（嘉興）律師事務(wù)所律師沈沁梅：銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)這種模式在4S店進(jìn)行銷(xiāo)售，消費(fèi)者是有理由相信，他當(dāng)時(shí)簽訂合同以及收錢(qián)的行為是代表4S店的，消費(fèi)者和4S店之間的買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系是成立的，4S店還是應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付車(chē)輛。

律師接受采訪(fǎng)

沈沁梅律師也提醒，簽合同的時(shí)候要留意，不要把錢(qián)付給個(gè)人賬戶(hù)，“ 簽訂合同的時(shí)候，明確合同相對(duì)方。如果是公司的話(huà)，要求蓋公章，支付款項(xiàng)的時(shí)候也要明確支付到合同的相對(duì)方賬上。”

10月13號(hào)，凌師傅告訴記者，他們已經(jīng)見(jiàn)到仇經(jīng)理，但是仇經(jīng)理果然是已經(jīng)沒(méi)有錢(qián)吐出來(lái)了，而凌師傅堅(jiān)持要提車(chē)，目前雙方還在交涉當(dāng)中。