繼OpenAI與Anthropic后，又一家科技巨頭高調(diào)進(jìn)軍AI醫(yī)療。

近日，亞馬遜云服務(wù)部門AWS推出了面向醫(yī)療服務(wù)提供者和健康技術(shù)開發(fā)者的代理式人工智能產(chǎn)品Amazon Connect Health，旨在簡(jiǎn)化患者就醫(yī)流程，并減少醫(yī)療服務(wù)提供者的行政工作。

該平臺(tái)采用對(duì)話式交互，可以全天候24小時(shí)候診。價(jià)格方面，該產(chǎn)品售價(jià)99美元/月，每月最多可就診600次。

已覆蓋超過一百萬(wàn)次就診

就診前，Amazon Connect Health會(huì)回顧患者的完整病史，并呈現(xiàn)簡(jiǎn)明的患者故事和見解（包括活躍疾病、近期事件、慢性病等）；就診過程中會(huì)轉(zhuǎn)錄醫(yī)患對(duì)話，并實(shí)時(shí)起草臨床記錄供醫(yī)生審閱。

就診后，它能生成就診摘要并列出臨床醫(yī)生用于計(jì)費(fèi)所需的醫(yī)療代碼，就診幾分鐘內(nèi)即可開賬單，而過去這個(gè)過程往往需要數(shù)小時(shí)甚至數(shù)天。

此外，該平臺(tái)擁有超過130項(xiàng)符合HIPAA資格的服務(wù)和全球IT及合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了值得信賴的安全和數(shù)據(jù)隱私。

亞馬遜旗下初級(jí)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)One Medical率先試用該AI，目前已覆蓋超過一百萬(wàn)次就診，臨床醫(yī)生的采納率強(qiáng)，且每周使用率穩(wěn)定；醫(yī)療數(shù)據(jù)服務(wù)商Netsmart、Veradigm、Greenway Health也都在試用中為Amazon Connect Health給出了好評(píng)。

每年處理320萬(wàn)次患者互動(dòng)的加州大學(xué)圣地亞哥分校醫(yī)療部門則表示，該產(chǎn)品平均為每通電話節(jié)省1分鐘并降低了30%的電話中斷率，部分部門甚至高達(dá)60%。

投入近40億美元 亞馬遜的醫(yī)療帝國(guó)

Amazon Connect Health并非電商巨頭亞馬遜首次涉足AI醫(yī)療領(lǐng)域，

最早在2018年，亞馬遜就推出了Amazon Comprehend Medical，一款符合HIPAA資格的自然語(yǔ)言處理（NLP）工具，使用經(jīng)過預(yù)先訓(xùn)練的機(jī)器學(xué)習(xí)理解和提取醫(yī)學(xué)文本中的健康數(shù)據(jù)，如處方、程序或診斷。

2021年，推出了Amazon Health Lake，這是符合HIPAA資格的快速醫(yī)療互作資源（FHIR）基礎(chǔ)設(shè)施，用于組織健康數(shù)據(jù)；2022年推出了生物信息學(xué)工具HealthOmics。

最近的2026年1月，AmazonOne Medical推出了一款名為Health AI的人工智能健康助手。

建立在這些成果的基礎(chǔ)上，Amazon Connect Health作為亞馬遜首個(gè)在合規(guī)平臺(tái)上提供人工智能代理服務(wù)的產(chǎn)品，讓該公司成功打通了線上-線下閉環(huán)。

除了自研之外，亞馬遜近年來在醫(yī)療領(lǐng)域也進(jìn)行了多次重大收購(gòu)，投入了近40億美元。

這家零售巨頭于2018年以約10億美元收購(gòu)了在線藥房PillPack，還在2022年以39億美元收購(gòu)了上文多次提及的初級(jí)保健公司One Medical。

其中Amazon One Medical已經(jīng)是亞馬遜醫(yī)療健康戰(zhàn)略的核心載體，在美國(guó)26個(gè)主要城市運(yùn)營(yíng)超過200家自有診所，同時(shí)為16000家企業(yè)提供員工福利服務(wù)。

公司隨后將這些業(yè)務(wù)的部分整合進(jìn)其更大的零售和實(shí)體業(yè)務(wù)，包括當(dāng)天處方遞送和虛擬醫(yī)生就診業(yè)務(wù)。