齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月8日訊 近日，煙臺市蓬萊閣景區(qū)管理服務(wù)中心導(dǎo)游科被授予“全國三八紅旗集體”榮譽稱號。3月8日，記者來到蓬萊閣，來了解這群行走在“人間仙境”的導(dǎo)游員姑娘們。

清晨，蓬萊閣景區(qū)管理服務(wù)中心導(dǎo)游科的姑娘們在寒風(fēng)中開始了一天的晨練。練發(fā)音、練儀態(tài)、練技能，姑娘們一板一眼，一遍遍練習(xí)，一個動作一個動作糾正。這樣的景象在這里已經(jīng)延續(xù)了40多年。正是這份堅持，讓她們在一顰一笑間，自然地展示出“人間仙境”的熱情和真誠。

上午9時，游客漸漸多了起來，導(dǎo)游姑娘們也開始了忙碌。導(dǎo)游員遲傲雪在講解過程中發(fā)現(xiàn)，自己接待的這批游客對歷史文化興趣很濃，于是便特意詳細地講解了跟蓬萊閣相關(guān)的歷史典故。為了不講“老黃歷”，時時推陳出新。導(dǎo)游員姑娘們平均每天都要拿出1個小時琢磨講解詞。43年間，一代代導(dǎo)游員們翻遍了煙臺、蓬萊的各種史料，扎進文物發(fā)掘現(xiàn)場一點點摸索，追著專家學(xué)者一遍遍請教，整理出8套、總計十多萬字的講解詞。她們針對不同的游客，推出不同的講解內(nèi)容�！氨确秸f，針對青少年團體，就會側(cè)重于多講神話故事，針對專家學(xué)者，就會側(cè)重于講歷史，包括人文建筑，還有建筑藝術(shù)等�！边t傲雪說。

在蓬萊閣景區(qū)做導(dǎo)游員，不僅要知識面兒廣，更要在舉手投足間，讓游客們感受到溫馨和真誠。蓬萊閣景區(qū)導(dǎo)游科在內(nèi)部實行了星級評定，劃分金牌導(dǎo)游員、四星導(dǎo)游員和三星導(dǎo)游員三個等級，同時積極推進“傳幫帶”工作，以老帶新，互幫互助，讓新導(dǎo)游迅速成長起來。

蓬萊閣景區(qū)管理服務(wù)中心導(dǎo)游科的前身是蓬萊閣導(dǎo)游隊，成立于1983年。43年間，導(dǎo)游員姑娘們練就了過硬的本領(lǐng)——每人每年承擔超800場講解，日均行走1.3萬級臺階，在各類競賽中獲獎100多次，創(chuàng)下全國名樓講解員大賽“七連冠”的輝煌成績，榮獲“全國巾幗文明崗”“全國五一巾幗標兵崗”等一系列榮譽，涌現(xiàn)出“全國先進工作者”“全國優(yōu)秀導(dǎo)游員”等一大批拔尖人才。如今，導(dǎo)游科年均接待游客50萬人次，滿意率始終保持在99.8%以上。

閃電新聞記者 柳陌瑾 于蓓佳 蓬萊臺 王楚 董嘉蔚 報道