合眾人壽廣西分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)保險(xiǎn)業(yè)新“國(guó)十條”部署要求，始終堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，聚焦主責(zé)主業(yè)，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)供給水平，積極做好金融“五篇大文章”，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，彰顯擔(dān)當(dāng)。

回望2025年，公司累計(jì)為5.75萬名客戶提供了總額達(dá)88.58億元的風(fēng)險(xiǎn)保障。理賠賠付金額合計(jì)2881.32萬元，其中最高支付理賠款101.84萬元，平均理賠申請(qǐng)支付時(shí)效1.04天，理賠獲賠率達(dá)到99.48%。公司始終以高效服務(wù)兌現(xiàn)對(duì)客戶的保障承諾。

公司深耕養(yǎng)老金融領(lǐng)域，通過創(chuàng)新養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品、培育專業(yè)“養(yǎng)老規(guī)劃師”團(tuán)隊(duì)，并借助科技賦能提升適老化服務(wù)水平，有效推動(dòng)保險(xiǎn)資金對(duì)接養(yǎng)老實(shí)體經(jīng)濟(jì)，積極助力國(guó)家多層次、多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系建設(shè)。

在履行社會(huì)責(zé)任方面，持續(xù)開展助學(xué)行、助老慰問等主題鮮明的公益項(xiàng)目。同時(shí)，積極融入基層社會(huì)治理，通過與社區(qū)結(jié)對(duì)共建、設(shè)立金融宣傳站、開展金融知識(shí)“五進(jìn)入”活動(dòng)等方式，普及金融知識(shí)，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

內(nèi)部治理上，公司堅(jiān)持以客戶為中心，通過完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制、加強(qiáng)全流程管控、開展培訓(xùn)與宣傳教育、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)等多重舉措，切實(shí)保障客戶權(quán)益。同時(shí)，牢固樹立“合規(guī)促經(jīng)營(yíng)”理念，通過壓實(shí)責(zé)任、深入推進(jìn)清廉金融建設(shè)，為穩(wěn)健發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

2026年是國(guó)家推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建新發(fā)展格局的關(guān)鍵之年，也正是合眾人壽踐行“以人民為中心”價(jià)值取向、深耕保險(xiǎn)本源的奮進(jìn)之年。合眾人壽廣西分公司將在保險(xiǎn)業(yè)從規(guī)模驅(qū)動(dòng)向價(jià)值驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的背景下，深化“保險(xiǎn)為民”的使命內(nèi)涵，推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)健、更可持續(xù)的發(fā)展：

持續(xù)推動(dòng)養(yǎng)老金融。養(yǎng)老金融仍將是公司的核心戰(zhàn)略主線。公司形成以“合眾優(yōu)年”養(yǎng)老社區(qū)為實(shí)體根基，養(yǎng)老規(guī)劃師隊(duì)伍和養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品為支撐的、具有合眾特色及市場(chǎng)差異化的“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”生態(tài)圈服務(wù)體系，建立健全壽險(xiǎn)主業(yè)與養(yǎng)老項(xiàng)目的雙向協(xié)同機(jī)制，扎實(shí)做好養(yǎng)老金融大文章，助力國(guó)家多層次、多支柱的養(yǎng)老保險(xiǎn)體系建設(shè)。為客戶提供全方位、多層次、個(gè)性化、高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。

積極踐行社會(huì)責(zé)任 。合眾人壽秉承“源于愛，傳遞愛”的初心，長(zhǎng)期踐行公益，把“合眾助學(xué)行”打造為旗幟性公益品牌。近年來，公司主動(dòng)服務(wù)鄉(xiāng)村振興，推動(dòng)公益從助學(xué)、助老向產(chǎn)業(yè)幫扶、“企企聯(lián)合”等模式延伸。同時(shí)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，以“金融知識(shí)普及月”“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”等活動(dòng)為載體，線上線下系統(tǒng)開展金融知識(shí)教育，聚焦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、防范非法集資等重點(diǎn)，切實(shí)幫助公眾提升金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力，積極履行企業(yè)公民責(zé)任。

優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。 致力于為社會(huì)大眾提供人文關(guān)懷的壽險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建“和你在一起”客戶服務(wù)體系，包含“全生命周期健康關(guān)懷”和“全保單周期貼心守護(hù)”，以及持續(xù)深化“合眾保險(xiǎn) 理賠不難”的服務(wù)承諾，并推出合心意理賠服務(wù)體系，以“快、簡(jiǎn)、暖”為原則，通過預(yù)賠、閃賠、直賠等創(chuàng)新模式實(shí)現(xiàn)極速兌現(xiàn)承諾，7*24小時(shí)報(bào)案受理與小額案件當(dāng)日結(jié)展現(xiàn)服務(wù)效率，更通過理賠后健康指導(dǎo)、專車接送等持續(xù)關(guān)懷，傳遞“賠付不是終點(diǎn)”的溫度。

嚴(yán)守系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)底線 。 堅(jiān)持以“強(qiáng)化規(guī)矩意識(shí)，嚴(yán)守合規(guī)底線”為目標(biāo)，圍繞“事前預(yù)防、事中控制、事后整改”工作思路，不斷夯實(shí)合規(guī)基礎(chǔ)工作管理，強(qiáng)化風(fēng)控體系建設(shè)，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控重點(diǎn)工作，全面提升公司風(fēng)險(xiǎn)防控水平。通過風(fēng)險(xiǎn)排查、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)、下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示函、追蹤整改等多種管理方式，推動(dòng)合規(guī)管理從“紙面”走向“全程”，以更高水平的合規(guī)治理護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展。

站在2026年的新起點(diǎn)，合眾人壽廣西分公司將以“實(shí)干成就偉業(yè)，創(chuàng)新贏得未來”為指引，緊跟政策方向、聚焦民生需求，在風(fēng)險(xiǎn)防控的前提下，把保險(xiǎn)的保障屬性做扎實(shí)、把服務(wù)的民生溫度做真切，讓合眾的價(jià)值與國(guó)家發(fā)展、百姓需求同頻共振。