新野縣多點發(fā)力規(guī)范物業(yè)管理

讓小區(qū)居民生活更舒心

　　規(guī)范物業(yè)強治理，破解痛點暖民心。3月8日，記者從新野縣房產(chǎn)中心了解到，該縣聚焦群眾“住有所居、居有所安”的民生期盼，扎實推進“16+1+1”民生實事，以物業(yè)服務(wù)履約不到位及侵占業(yè)主公共收益專項整治為抓手，多點發(fā)力規(guī)范物業(yè)管理，破解小區(qū)治理痛點難點，讓轄區(qū)小區(qū)居民的生活更舒心、更安心、更暖心。

規(guī)范服務(wù)強根基，信用評定明導(dǎo)向。該中心開展物業(yè)規(guī)范服務(wù)專項整治，對全縣56個住宅小區(qū)的27家備案物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行初步信用星級評定，其中1星企業(yè)4家、2星企業(yè)5家、3星企業(yè)3家、4星企業(yè)10家、5星企業(yè)5家，推動物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。同時，該中心將結(jié)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)實際運行情況及各主管單位考評結(jié)果，開展綜合信用星級評定，評定結(jié)果將同步錄入省系統(tǒng)平臺，以信用約束倒逼服務(wù)升級，讓居民享受更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

　　紅色引領(lǐng)聚合力，示范帶動促提升。該中心以紅色物業(yè)創(chuàng)建為抓手，推動物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理深度融合，切實破解小區(qū)治理難題。2025年，結(jié)合轄區(qū)物業(yè)小區(qū)實際，漢城街道辦、漢華街道辦分別牽頭，對金鑫苑、文景苑、淯濱花園等10個小區(qū)開展紅色物業(yè)創(chuàng)建工作。目前，這10個小區(qū)已順利完成紅色物業(yè)示范點創(chuàng)建，通過“組織建在物業(yè)上、服務(wù)融于家門口”，讓紅色力量成為守護居民幸福的“主心骨”，推動小區(qū)治理效能顯著提升。

　　破解充電煩心事，便民服務(wù)暖人心。針對小區(qū)居民電動自行車充電難、充電不安全的痛點，該中心將電動車充電設(shè)施建設(shè)作為民生實事重點推進，深入各小區(qū)實地摸底，結(jié)合小區(qū)實際制定新增計劃，全力推進充電場所和端口擴增工作。截至目前，全縣158個小區(qū)已完成新增電動車充電場所117個、充電端口6387個，超額完成原定60個場所、6000個端口的任務(wù)，有效終結(jié)了小區(qū)“飛線充電”的安全隱患，讓居民充電更便捷、更安全，切實把民生實事辦在群眾心坎上。

　　專項整治護權(quán)益，精準發(fā)力解民憂。該中心聚焦物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等群眾反映強烈的問題，開展專項整治行動，累計排查56個小區(qū)，查處履約不到位企業(yè)18家，化解業(yè)主矛盾4起，解決業(yè)主熱點難點問題12起，對2家違規(guī)企業(yè)采取限制招投標(biāo)、納入黑名單及重點監(jiān)控等措施。同時，全力守護業(yè)主“錢袋子”，推動14家物業(yè)服務(wù)企業(yè)為34個小區(qū)退還侵占的業(yè)主公共收益102800余元，惠及居民30316戶，并將公共收益移交物管會規(guī)范管理。該中心聯(lián)合縣市場監(jiān)管局開展聯(lián)合檢查，查處2家超標(biāo)準收取水電費的違法違規(guī)企業(yè)，沒收違法所得并罰款共計19268.82元，并責(zé)令其立即整改，切實維護業(yè)主合法權(quán)益。

　　攻堅整治求實效，閉環(huán)管理優(yōu)服務(wù)。該中心組建專項督導(dǎo)檢查專班，自2025年12月12日起，通過現(xiàn)場檢查、查閱資料、走訪業(yè)主等方式，深入小區(qū)開展明察暗訪，重點排查物業(yè)服務(wù)標(biāo)準履行不到位等問題，確保整治工作不走過場、取得實效。截至目前，該中心共發(fā)現(xiàn)14個小區(qū)13家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的16件投訴問題，現(xiàn)場下達《整改通知書》16份，目前12件已整改完畢，4件移送相關(guān)主體責(zé)任單位進一步處理。此外，該中心還通過12345熱線、人民網(wǎng)等信訪渠道，累計受理相關(guān)投訴175件，辦結(jié)率達100%，群眾滿意度達97%，實現(xiàn)“事事有回應(yīng)、件件有落實”。

　　“民生無小事，物業(yè)問題的每個方面都關(guān)系到小區(qū)居民的利益和生活?！痹撝行南嚓P(guān)負責(zé)人表示，新野縣房產(chǎn)中心將持續(xù)聚焦民生需求，不斷深化物業(yè)管理規(guī)范整治，完善長效監(jiān)管機制，推動物業(yè)服務(wù)提質(zhì)升級，讓小區(qū)治理更有溫度，讓居民的幸福感、獲得感、安全感持續(xù)提升。全媒體記者 曹立峰 通訊員 梁浩杰 殷玉成