你有沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象？

同一個(gè)店里，同樣的產(chǎn)品，同樣的客流，同樣的工資制度。

有人月月銷冠，有人月底吃土。

差在哪？不是長相、不是口才、不是運(yùn)氣；差在習(xí)慣。

優(yōu)秀的人不是天生優(yōu)秀，是養(yǎng)成了對(duì)的習(xí)慣，然后把習(xí)慣變成了本能。

今天這篇，就盤一盤優(yōu)秀店員的七種習(xí)慣?？纯茨阏紟讞l，你家店員占幾條。

習(xí)慣一：早到10分鐘

優(yōu)秀店員從不踩著點(diǎn)進(jìn)門。

• 提前10分鐘到店，換好工裝，整理儀容，
• 看看今天的主推款，翻翻昨天的交接本。
• 別人氣喘吁吁沖進(jìn)來的時(shí)候，她已經(jīng)站在門口，笑著等第一位顧客了。

早到10分鐘，贏在一整天。

習(xí)慣二：眼里有活

優(yōu)秀店員從不等著被安排。

• 拖把倒了，順手扶起來。
• 衣服亂了，順手整一下。
• 同事忙不過來，順手接一單。
• 顧客在門口張望，順手迎進(jìn)來。

不用人叫，不用人催，不用人盯。眼里有活的人，走到哪都吃得開。

習(xí)慣三：開口先笑

優(yōu)秀店員的第一句話之前，先有一個(gè)笑。

• 不是職業(yè)假笑，是那種讓人舒服的笑。
• 嘴角微微上揚(yáng)，眼神跟著彎一下，顧客的防御就卸下一半。
• 同樣的話，笑著說和板著臉說，效果差十倍。

笑是成本最低的破冰神器。

習(xí)慣四：不挑客

普通店員看人下菜碟。

• 穿得普通的，懶得理。
• 看著不像買的，懶得理。
• 問東問西的，懶得理。

優(yōu)秀店員來者不拒。

• 穿拖鞋的，可能剛收完房租。
• 只看不買的，可能下周帶閨蜜來。
• 問得多的，可能是幫公司采購。

每一個(gè)進(jìn)店的人，都是潛在業(yè)績。

習(xí)慣五：多說一句

顧客試完，普通店員問：“這件要嗎？”

優(yōu)秀店員說：“這件您穿特別顯氣質(zhì)，搭那條褲子效果更好，要不要一起試試？”

顧客買單，普通店員說：“收您500，找您20。”

優(yōu)秀店員說：“姐，下周我們上新款，到時(shí)候微信給您發(fā)圖片，有空再來逛?！?/p>

多說一句，就多一個(gè)機(jī)會(huì)。

習(xí)慣六：不抱怨

業(yè)績不好，普通店員抱怨：客流太差、天氣不好、產(chǎn)品不行、價(jià)格太高。

優(yōu)秀店員想：我能做點(diǎn)什么？

顧客難搞，普通店員抱怨：這人真奇葩，我倒霉碰上了。

優(yōu)秀店員想：下次再遇到這樣的，我怎么處理更好？

抱怨沒用，有用的是想辦法。

習(xí)慣七：下班前復(fù)盤

優(yōu)秀店員下班前，花5分鐘問自己三個(gè)問題：

• 今天哪一單做得漂亮？為什么？
• 今天哪一單黃了？問題出在哪？
• 明天要怎么干？

帶著答案下班，明天上班的時(shí)候，已經(jīng)贏了一半人。

小結(jié)：

這七種習(xí)慣，沒有一條是天生的。

早到10分鐘，明天就能做；眼里有活，現(xiàn)在就能看；開口先笑，下一句就能改。

優(yōu)秀不是天賦，是選擇。

最后送你七句話：

• 早到10分鐘，贏在起跑線。
• 眼里有活干，腳下才有路。
• 開口先帶笑，成交跑不掉。
• 不挑客的人，客也不挑你。
• 多說一句話，多開一單大。
• 不抱怨的人，運(yùn)氣不會(huì)差。
• 下班復(fù)個(gè)盤，明天不加班。

評(píng)論區(qū)聊聊：這七條，你占幾條？