《惠子，凝視》

考不上大學(xué)就是不聰明、找不到工作就代表能力差、長(zhǎng)得胖的人肯定不自律、內(nèi)向的人注定混不開(kāi)……

從校園到職場(chǎng)、外貌到性格，偏見(jiàn)與刻板印象無(wú)處不在。

然而，找不到工作的原因除了能力，還有可能是年齡、性別、外貌等更為隱形的篩選機(jī)制；

勞累、壓力同樣招致肥胖，一個(gè)不夠美麗的皮囊里藏著的可能是一段艱辛的人生；

無(wú)法給予內(nèi)向性格的人同等發(fā)展空間的社會(huì)環(huán)境，或許才是需要被警惕和改變的……

隱藏在偏見(jiàn)背后的基本歸因錯(cuò)誤，卻將所有行為的結(jié)果歸結(jié)于個(gè)人天生的聰明/愚鈍、善良/邪惡、才華/無(wú)能，既無(wú)視了人類(lèi)行為的高度復(fù)雜性，也忽略了時(shí)代強(qiáng)力對(duì)個(gè)人命運(yùn)的左右。

在強(qiáng)調(diào)主觀能動(dòng)性的同時(shí)，我們必須承認(rèn)，比起性格的先天因素，環(huán)境之于個(gè)人的影響遠(yuǎn)比我們想象的強(qiáng)大且深刻。而錯(cuò)誤的歸因不僅會(huì)讓我們遠(yuǎn)離真實(shí)的自我，也會(huì)造成我們對(duì)身邊人的誤解與傷害。

我們需要找到一切的根源。比如，錯(cuò)誤的歸因究竟是如何產(chǎn)生，又如何影響著我們的日常生活？情境與環(huán)境如何潛移默化改變我們的思維，并最終影響我們的行為，甚至決定我們的命運(yùn)？面對(duì)泛濫的錯(cuò)誤歸因，我們又該如何應(yīng)對(duì)？

下文摘自《孤獨(dú)的陷阱》，杰弗里·L.科恩 著

01

泛濫的基本歸因錯(cuò)誤

無(wú)論是與同事和上司交往，還是與朋友、家庭成員乃至伴侶相處，我們都常常會(huì)犯一個(gè)認(rèn)知上的錯(cuò)誤——基本歸因錯(cuò)誤。

例如，突然與你提出分手的女朋友可能被視為冷漠無(wú)情的利用你的人；討論種族主義的影響時(shí)顯得不敏感的教授可能被認(rèn)為是傲慢而頑固的種族主義盲從者；會(huì)議上粗魯?shù)胤穸愕睦习蹇赡鼙灰暈榭释麢?quán)力的自戀狂；未能達(dá)到你期望的學(xué)生或員工可能被認(rèn)為是個(gè)不折不扣的大懶蟲(chóng)。

不僅如此，我們甚至?xí)䦟⑦@樣的絕對(duì)化貶低施加到整個(gè)群體、文化、種族或民族上。例如，許多希臘人認(rèn)為“阿爾巴尼亞人開(kāi)車(chē)糟透了”，而許多德國(guó)人則認(rèn)為“荷蘭人是最糟糕的司機(jī)”。這樣的泛化往往成為許多冒犯性的種族或民族笑話的根源。

在日常生活中，基本歸因錯(cuò)誤讓我們低估了一些細(xì)微行為的力量。同時(shí)，它也讓我們無(wú)法意識(shí)到自身對(duì)他人行為的潛在影響，而我們實(shí)際上是他人所處情境的一部分。更重要的是，這種錯(cuò)誤還讓我們對(duì)他人的理解過(guò)于簡(jiǎn)單化。

《黎明的一切》

我們常常以為某種行為必然代表某種相關(guān)的內(nèi)在本質(zhì)：你為某觀點(diǎn)辯護(hù)，那么你必然信奉這一觀點(diǎn)；你表現(xiàn)不佳，那么你必然能力不足；你犯了罪，那么你必然有品格缺陷。我們覺(jué)得自己似乎總能確鑿無(wú)疑地“抓住”別人最真實(shí)的一面，但實(shí)際上，我們對(duì)他人所處的具體情境知之甚少。

關(guān)于基本歸因錯(cuò)誤的許多后續(xù)研究表明，我們常常忽略現(xiàn)實(shí)生活中情境如何被有意或無(wú)意地塑造，進(jìn)而為某些人提供優(yōu)勢(shì)，并使另一些人處于不利地位。

例如，我們可能認(rèn)為來(lái)自困難家庭的學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足或能力較差是他們自身的問(wèn)題，忽略了家庭環(huán)境的影響。同樣，那些因工作的煩瑣程序或其他情境挑戰(zhàn)導(dǎo)致效率降低的員工，往往被誤認(rèn)為是能力不足或不夠努力。基本歸因錯(cuò)誤由此引發(fā)了我們對(duì)他人的各種負(fù)面評(píng)價(jià)。

2017年7月，谷歌工程師詹姆斯·達(dá)莫爾給公司內(nèi)部郵件列表發(fā)送了一份長(zhǎng)達(dá)10頁(yè)的備忘錄，標(biāo)題為《谷歌的思想回音室》。備忘錄的一個(gè)核心觀點(diǎn)是達(dá)莫爾提出的異議，即“在谷歌，我們經(jīng)常被告知，隱性（無(wú)意識(shí)的）和顯性的偏見(jiàn)阻礙了女性在技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)崗位上的發(fā)展”。他提供了一系列其他解釋來(lái)說(shuō)明為什么科技行業(yè)的女性數(shù)量相對(duì)較低，并斷言其中存在“生物性原因”。

他還認(rèn)為，女性的性格普遍與男性不同。例如，他聲稱“相比于事物，女性通常對(duì)人更感興趣”，她們的外向性表現(xiàn)為“愛(ài)交際而非果斷”。在“神經(jīng)質(zhì)（較高的焦慮，較低的壓力承受能力）”這一方面，達(dá)莫爾推測(cè)，這種神經(jīng)質(zhì)“可能是女性在谷歌年度員工調(diào)查中報(bào)告更高焦慮水平的原因”。

達(dá)莫爾還指出：“我們總是問(wèn)，為什么沒(méi)有女性擔(dān)任高層領(lǐng)導(dǎo)職位，卻從未問(wèn)過(guò)，為什么這些職位上的男性如此之多。”他認(rèn)為，男性更多地?fù)?dān)任這些職位是因?yàn)樗麄兲焐鷮?duì)社會(huì)地位有更強(qiáng)烈的追求欲望。

《惠子，凝視》

達(dá)莫爾似乎犯了基本歸因錯(cuò)誤，他將女性在公司中的數(shù)量和職業(yè)晉升差異歸因于她們個(gè)人，而非她們所處的情境。他還相信了刻板印象，刻板印象是我們最常見(jiàn)的認(rèn)知偏誤之一，它使我們忽視他人的處境，為他們的被排斥和失敗提供了條件。

這份備忘錄在谷歌內(nèi)部掀起了軒然大波，并迅速在網(wǎng)上傳播。不到一周，達(dá)莫爾就被解雇了。達(dá)莫爾根本沒(méi)有意識(shí)到，長(zhǎng)久以來(lái)社會(huì)層面的性別歧視所造成的危害。他也沒(méi)有意識(shí)到，將造成不平等的責(zé)任歸咎于個(gè)人而不是社會(huì)條件的做法所帶來(lái)的傷害。

他在接受采訪時(shí)說(shuō)，備忘錄引起的激烈反響讓他感到驚訝。顯然，他沒(méi)有吸取教訓(xùn)，未曾意識(shí)到自己實(shí)際上是在通過(guò)貶低女性來(lái)塑造職場(chǎng)環(huán)境。

《惠子，凝視》

基本歸因錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致我們?cè)诮忉屵_(dá)莫爾這類(lèi)言行不當(dāng)之人的舉止時(shí)犯錯(cuò)。一個(gè)普遍的假設(shè)是，如果一個(gè)人持有性別歧視或種族歧視的觀點(diǎn)，那是因?yàn)樗緛?lái)就是根深蒂固的性別歧視者或種族歧視者，并且根本不愿意或是無(wú)法改變自己的觀念。

然而，確實(shí)存在一些人會(huì)堅(jiān)持偏執(zhí)的觀點(diǎn)，并且抵制任何說(shuō)服他們改變的行為，但許多人的觀念其實(shí)是由圍繞在社會(huì)情境中的偏見(jiàn)塑造的。

這是一個(gè)系統(tǒng)性的問(wèn)題——在組織內(nèi)部或社會(huì)層面上普遍存在類(lèi)似情況——甚至滲透到了我們的日常生活中。當(dāng)我們忽視這些系統(tǒng)性的力量，并認(rèn)為持有不當(dāng)觀點(diǎn)的個(gè)體無(wú)可救藥時(shí)，我們也犯了基本歸因錯(cuò)誤。

02

情境對(duì)個(gè)體的影響

我們常常貶低甚至妖魔化個(gè)體，卻忽視了情境對(duì)他們行為的影響。這一主題在科馬克·麥卡錫的小說(shuō)《天下駿馬》中得到了體現(xiàn)。

在書(shū)中的一個(gè)場(chǎng)景里，一位美國(guó)牛仔遇到了一位墨西哥牧場(chǎng)主，牧場(chǎng)主告訴他，雖然盎格魯人常常認(rèn)為墨西哥人迷信，但實(shí)際上，美國(guó)人更迷信。牧場(chǎng)主回憶起一件讓他費(fèi)解的事：他曾目睹一個(gè)美國(guó)人因汽車(chē)無(wú)法發(fā)動(dòng)，拿起了錘子敲打它。

他解釋說(shuō)：“墨西哥人絕不會(huì)這么做。你看，一輛車(chē)是不能被玷污的。人也一樣。即使人身上可能有一些邪惡的東西，但我們并不認(rèn)為這是他與生俱來(lái)的邪惡。他從哪里學(xué)來(lái)的？他怎么會(huì)有這種想法？不，邪惡在墨西哥是真實(shí)存在的�！�

《罪人》

這位牧場(chǎng)主的主要觀點(diǎn)是，盎格魯人持有一種獨(dú)特的思維方式，認(rèn)為人和事的行為都可以用其內(nèi)在的某種神秘本質(zhì)來(lái)解釋。

他說(shuō)道：“盎格魯人的思維以一種罕見(jiàn)的方式封閉著。我曾一度以為這只是他們特權(quán)生活的產(chǎn)物，但事實(shí)并非如此。他們并非愚蠢，而是這種思維方式導(dǎo)致他們對(duì)世界的認(rèn)知存在缺陷。在這種狹隘的認(rèn)知下，他們只能看到自己愿意看到的世界�！�

當(dāng)我們簡(jiǎn)單地將人貼上“邪惡”“白癡”“瘋子”“自私利己者”“不負(fù)責(zé)任的惡棍”等標(biāo)簽時(shí)，實(shí)際上也陷入了一種迷信的思維模式。我們錯(cuò)誤地認(rèn)為，惡行必然反映了一個(gè)人內(nèi)心的邪惡本質(zhì)，但實(shí)際上，惡行往往是多種因素共同作用的結(jié)果。

《罪人》

雖然基本歸因錯(cuò)誤在許多文化中都有體現(xiàn)，但它在美國(guó)及其他個(gè)體主義文化中尤為明顯。在這些文化中，人們傾向于將成功或失敗歸因于個(gè)人的內(nèi)在特質(zhì)（如勤奮和智力），而忽視了信任、歸屬感等關(guān)系型資產(chǎn)的重要性。

這種獨(dú)特的思維方式催生了美國(guó)文化中的個(gè)性崇拜，人們相信個(gè)體的性格和潛力可以通過(guò)一系列可測(cè)量的特征來(lái)概括。但大量研究的結(jié)論是：性格遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的那么重要，而環(huán)境和情境的作用則遠(yuǎn)超我們的預(yù)期。

對(duì)個(gè)性的過(guò)度崇拜，除了讓我們習(xí)慣歸咎于個(gè)體而忽視情境，還催生了自大心理。我們總認(rèn)為，一旦給某人貼上“內(nèi)向”或“天才”的標(biāo)簽，就能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)他們的行為。然而，事實(shí)并非如此，至少不如我們想象的那么準(zhǔn)確。這種日常中的傲慢心理，被稱為過(guò)度自信效應(yīng)。

這并不是說(shuō)“個(gè)性”這一概念本身有問(wèn)題。關(guān)鍵在于一個(gè)人可能會(huì)在某些情境下表現(xiàn)出與其“個(gè)性”相符的特質(zhì)或行為，而在其他情境中卻表現(xiàn)得截然不同。

《黎明的一切》

我曾合作的一位城市青少年項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人和我分享了一個(gè)典型案例。他照顧的一個(gè)低收入家庭的孩子每天都展現(xiàn)出極大的決心，要為自己和母親尋找食物和住所，充分展現(xiàn)了堅(jiān)毅的特質(zhì)。然而，面對(duì)不佳的學(xué)業(yè)成績(jī)時(shí)，他放棄了繼續(xù)追求學(xué)業(yè)。

那么，是什么導(dǎo)致這個(gè)孩子在這兩種情境下的反應(yīng)如此不同呢？

其中一個(gè)關(guān)鍵因素是，學(xué)業(yè)成績(jī)不佳帶來(lái)的直接后果遠(yuǎn)不如缺少食物和住所那樣緊迫。當(dāng)然，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，學(xué)業(yè)的成功可以一勞永逸地解決自己和親人的吃住問(wèn)題。但當(dāng)一個(gè)人的日常生活充滿不穩(wěn)定因素時(shí)，他很難將注意力集中在未來(lái)。

像毅力和自控這樣的品質(zhì)，并非僅僅源于個(gè)體本身。無(wú)論是在課堂上還是在社區(qū)中，這些品質(zhì)都源于個(gè)體與情境之間的相互作用。

03

我們能做些什么？

首先，可以訓(xùn)練自己思考人所處的情境如何影響自己和他人的行為。

我和我的學(xué)生以及孩子一起練習(xí)的一個(gè)小活動(dòng)可以幫助改善這一點(diǎn)：挑選一個(gè)讓你感到憤怒的事件，這個(gè)事件可能來(lái)自個(gè)人生活或新聞報(bào)道，甚至是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。

比如“一個(gè)人在雜貨店買(mǎi)東西時(shí)插隊(duì)”。接著提問(wèn)：他為什么這么做？一旦有人做出類(lèi)似“他是個(gè)自私的渾蛋”這樣的個(gè)人內(nèi)在歸因時(shí)，你可以提出外部情境歸因的可能性，鼓勵(lì)大家提出其他解釋。

有的答案可能很簡(jiǎn)單：“也許他沒(méi)有看到隊(duì)伍�！庇械目赡芨呦胂罅Γ骸耙苍S他著急趕回家照顧他生病的狗�！边@樣一來(lái)，大家會(huì)開(kāi)始熱衷于提供不同的解釋。

我認(rèn)為這是一種心理訓(xùn)練，能夠幫助我們重新訓(xùn)練自己的思維，使那些文化預(yù)設(shè)的歸因方式之外的解釋更容易浮現(xiàn)。用心理學(xué)的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，這些解釋變得更容易被我們意識(shí)到，并在關(guān)鍵時(shí)刻能迅速浮現(xiàn)，引導(dǎo)我們的反應(yīng)。

《黎明的一切》

當(dāng)我們處于惱怒或悲傷狀態(tài)時(shí)，進(jìn)行自我心理狀態(tài)的監(jiān)測(cè)尤為重要。在忙碌、疲憊、高壓、焦慮或倦怠時(shí)，我們更容易陷入基本歸因錯(cuò)誤。

著名幸福心理學(xué)家索尼婭·柳博米爾斯基提出的“心理暫停”可以幫助我們緩解這種情況。許多活動(dòng)都可以為我們提供一些心理上的平靜空間，幫助我們重新恢復(fù)能量。通過(guò)參與這些活動(dòng)，我們可以暫停片刻，考慮解釋他人行為的更多可能性，并理智地選擇我們的反應(yīng)。

另一種自我審視和撫慰心靈的方法是名為“價(jià)值觀肯定”的自我肯定活動(dòng)，即在心理上后退一步，提醒自己一直秉持的核心價(jià)值觀。這種方法由克勞德·斯蒂爾首創(chuàng)，內(nèi)容包括回答兩個(gè)問(wèn)題：“你的價(jià)值觀是什么”以及“為什么它們對(duì)你來(lái)說(shuō)是重要的”。

《黎明的一切》

參與者須將由這兩個(gè)問(wèn)題引發(fā)的思考寫(xiě)下來(lái)。價(jià)值觀反映了我們對(duì)自己最深的承諾。在反思價(jià)值觀時(shí)，我們會(huì)更清楚地認(rèn)識(shí)到自己是誰(shuí)——尤其是自己的美好本性——這有助于抑制因自我防御而產(chǎn)生的責(zé)怪他人的傾向。

通過(guò)精心塑造自己和他人所處的情境，我們可以培養(yǎng)戰(zhàn)勝基本歸因錯(cuò)誤所需的意識(shí)和視角。當(dāng)然，我們自己就可以做到這一點(diǎn)，但家庭、學(xué)校和工作場(chǎng)所也可以通過(guò)情境設(shè)計(jì)成為賦能而非耗竭我們的思維和情感的環(huán)境。

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