關(guān)于關(guān)于在全市范圍內(nèi)開(kāi)展旅游行業(yè)

導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題整治行動(dòng)的公告

尊敬的市民及游客朋友們：

為進(jìn)一步規(guī)范我市旅游市場(chǎng)秩序，優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障游客的合法權(quán)益，我市正接續(xù)開(kāi)展全市旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)。現(xiàn)將相關(guān)事項(xiàng)再次公布如下：

一、整治重點(diǎn)

(一)旅行社經(jīng)營(yíng)管理

1.未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)；

2.虛假宣傳、誤導(dǎo)游客行為；

3.向不合格供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)；

4.組織不合理的低價(jià)游；

5.未依法簽訂履行旅游合同、超范圍經(jīng)營(yíng)行為。

(二)導(dǎo)游資質(zhì)與執(zhí)業(yè)行為

1.未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)、偽造涂改冒用租借導(dǎo)游證；

2.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)等行為；

3.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中擅自變更行程、甩團(tuán)、辱罵游客、向旅游者兜售物品、索取小費(fèi)等違法違規(guī)行為；4.強(qiáng)迫游客購(gòu)買(mǎi)商品或參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。

二、投訴舉報(bào)電話

政務(wù)服務(wù)便民熱線：12345

招遠(yuǎn)市文化和旅游局舉報(bào)電話：0535—8235058

三、溫馨提示

請(qǐng)廣大游客、市民朋友們選擇正規(guī)旅行社，簽訂正規(guī)旅游合同，切勿輕信低價(jià)旅游廣告，避免上當(dāng)受騙。發(fā)生旅游糾紛時(shí)，通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題。在旅游行程中，注意人身和財(cái)產(chǎn)安全，避免前往未開(kāi)發(fā)區(qū)域，如遇導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)保留相關(guān)證據(jù)（如合同、票據(jù)、錄音、視頻等）并向主管部門(mén)舉報(bào)。

招遠(yuǎn)市文化和旅游局將以此次專項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，希望各旅行社企業(yè)、廣大游客、市民朋友們能夠積極參與旅游市場(chǎng)的監(jiān)督和管理，共同營(yíng)造一個(gè)安全、舒心、文明、和諧的旅游環(huán)境。

特此公告

招遠(yuǎn)市文化和旅游局

2026年3月9日

來(lái)源：招遠(yuǎn)文旅

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