原標(biāo)題：蘭州市市場監(jiān)管局發(fā)布告誡書：蘭馬期間住宿不得單方面毀約漲價(jià)

2026蘭州馬拉松賽事即將舉行，為規(guī)范賽事期間全市酒店、賓館、旅游民宿等住宿行業(yè)價(jià)格行為，切實(shí)維護(hù)參賽選手、游客及廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造公平公正、誠信放心、文明有序的市場消費(fèi)環(huán)境，為充分展現(xiàn)蘭州良好城市形象，蘭州市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，向全市住宿行業(yè)經(jīng)營者發(fā)布價(jià)格行為提醒告誡，明確相關(guān)經(jīng)營要求。

蘭州市市場監(jiān)督管理局提醒經(jīng)營者，要嚴(yán)格遵守相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)及規(guī)章要求，牢固樹立誠信經(jīng)營理念，遵循公平、合法、誠實(shí)信用的原則，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況，合理制定住宿服務(wù)價(jià)格，堅(jiān)決杜絕不合理漲價(jià)行為。要自覺加強(qiáng)行業(yè)自律，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，提供質(zhì)價(jià)相符的商品和服務(wù)，不得利用蘭馬賽事期間需求集中的契機(jī)，采取不正當(dāng)價(jià)格手段侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、擾亂市場價(jià)格秩序，共同維護(hù)蘭州住宿行業(yè)良好聲譽(yù)。

嚴(yán)格落實(shí)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》要求，在經(jīng)營場所醒目位置（如前臺(tái)、大堂等），以清晰、規(guī)范的方式公示各類客房類型、價(jià)格、計(jì)價(jià)單位、優(yōu)惠政策等信息，做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識(shí)醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)要及時(shí)更新公示內(nèi)容。實(shí)行先消費(fèi)后結(jié)算的，應(yīng)當(dāng)在結(jié)算前向消費(fèi)者出具詳細(xì)結(jié)算清單，列明消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)總金額等關(guān)鍵信息，不得強(qiáng)制提供服務(wù)并收取費(fèi)用，嚴(yán)禁各類亂收費(fèi)行為。通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、電話預(yù)訂等渠道提供住宿服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)頁面、預(yù)訂溝通環(huán)節(jié)以文字、圖像等明確方式明碼標(biāo)價(jià)，不得隱瞞價(jià)格信息；訂單生效后，不得單方面毀約，不得擅自提高住宿價(jià)格或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，不得通過虛假折價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)等方式實(shí)施價(jià)格欺詐，線上展示的房型、設(shè)施等信息須與實(shí)際一致，劃線價(jià)等對比價(jià)格需真實(shí)準(zhǔn)確，符合相關(guān)規(guī)定要求。

主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，珍惜和維護(hù)蘭州城市良好形象，結(jié)合蘭馬賽事特點(diǎn)，積極提供暖心便民服務(wù)。鼓勵(lì)主動(dòng)為參賽選手提供免費(fèi)行李寄存、免費(fèi)茶水、應(yīng)急用品等貼心服務(wù)，合理提供延遲退房等彈性服務(wù)，全力保障參賽選手休息質(zhì)量，助力選手以最佳狀態(tài)參賽，充分傳遞蘭州這座城市的熱情與溫度。

經(jīng)營者要對照本提醒告誡書要求，立即開展自查自糾，及時(shí)整改價(jià)格行為中存在的問題，切實(shí)規(guī)范自身經(jīng)營行為。要在經(jīng)營場所顯著位置公示12315舉報(bào)投訴電話，主動(dòng)接受消費(fèi)者、社會(huì)各界及市場監(jiān)管部門的監(jiān)督。蘭州市市場監(jiān)督管理局呼吁廣大消費(fèi)者和市民如發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在捏造散布漲價(jià)信息、哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)、價(jià)格欺詐、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、單方面毀約漲價(jià)等擾亂市場價(jià)格秩序的違法行為，請及時(shí)撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線或12315市場監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，相關(guān)部門將依法及時(shí)處置。市場監(jiān)管部門將加大蘭馬賽事期間住宿行業(yè)價(jià)格監(jiān)督檢查力度，對經(jīng)提醒告誡仍存在價(jià)格違法行為的經(jīng)營者，將依法嚴(yán)肅查處；對情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的價(jià)格違法行為，將依法從重處罰，并通過媒體公開曝光，切實(shí)保障賽事期間市場價(jià)格秩序穩(wěn)定。

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來源：蘭州市市場監(jiān)管局