違規(guī)隔斷、侵占公共空間……長(zhǎng)期困擾象嶼都城小區(qū)的治理難題，不僅影響居住品質(zhì)，更帶來(lái)消防安全、居住秩序等多重隱患，居民投訴頻發(fā)。象嶼都城居民區(qū)聚焦突出問(wèn)題，打出“普法先行、柔性勸導(dǎo)、聯(lián)合處置”組合拳，全面推進(jìn)違規(guī)隔斷、違法搭建專項(xiàng)治理。專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，累計(jì)排查8戶，相關(guān)投訴量同比下降60%。

居民投訴即響應(yīng)，規(guī)范處置不手軟

“我們樓棟有房子被隔成好多間，人員進(jìn)出雜亂，晚上噪音大，太不安全了！”一條居民投訴，象嶼都城居委會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)，啟動(dòng)“上門核查+社區(qū)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，迅速開(kāi)展入戶核查與專項(xiàng)整治。

“現(xiàn)場(chǎng)情況確實(shí)堪憂，住了多名人員，雜物堆積、衛(wèi)生狀況差?！惫ぷ魅藛T上門后發(fā)現(xiàn)涉事房屋被違規(guī)隔斷，屋內(nèi)電線私拉亂接，過(guò)道狹窄擁擠，超員居住問(wèn)題突出。工作人員現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)承租人信息、填寫(xiě)入戶調(diào)查表，耐心向房東、租客細(xì)致解讀房屋租賃法規(guī)，講明安全風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任。經(jīng)過(guò)普法勸導(dǎo)，房東及承租人當(dāng)場(chǎng)承諾配合整改，按期拆除違規(guī)隔斷、清退超員人員。

此次專項(xiàng)治理中，工作人員逐戶登記信息，建立動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，實(shí)時(shí)更新房屋地址、產(chǎn)權(quán)人、違規(guī)情形等內(nèi)容，確?！暗讛?shù)清、情況明、管得住”。已成功整治2戶，及時(shí)消除安全隱患。同時(shí)建立常態(tài)化“回頭看”機(jī)制，定期對(duì)整改點(diǎn)位復(fù)查核驗(yàn)，嚴(yán)防問(wèn)題反彈回潮。

紗門違規(guī)占空間，屢勸不改依法整治

此前，居委會(huì)接到居民來(lái)電投訴，有住戶在公共過(guò)道外側(cè)安裝紗門，違規(guī)圈占公共空間，影響樓道通行與鄰里生活。物業(yè)當(dāng)天上門核實(shí)，確認(rèn)違規(guī)事實(shí)后當(dāng)場(chǎng)開(kāi)具整改通知書(shū)，要求業(yè)主自行拆除。但業(yè)主以“不礙事”為由拒絕整改。

工作人員多次上門溝通、電話勸導(dǎo)，并組織鄰里調(diào)解，業(yè)主仍態(tài)度強(qiáng)硬、拒不配合?！拔覀儓?jiān)持先勸導(dǎo)、后執(zhí)法，既講法理也講情理，最大限度爭(zhēng)取居民理解，實(shí)在拒不配合的，堅(jiān)決依法處置。”工作人員表示。隨后，對(duì)于拒不整改的違規(guī)行為，強(qiáng)制拆除違規(guī)安裝的紗門及附屬違建。一個(gè)下午，拆除工作全部完成，公共過(guò)道恢復(fù)原貌?！艾F(xiàn)在整治后樓道寬敞干凈多了！”周邊居民紛紛點(diǎn)贊認(rèn)可。

社區(qū)不僅重拳整治已發(fā)問(wèn)題，更注重前端防控，織密日常防控網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)聯(lián)合體作用，依托物業(yè)裝修登記備案，動(dòng)態(tài)掌握小區(qū)房屋裝修情況，建立每日巡查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸阻潛在違法行為，推動(dòng)整治從“集中攻堅(jiān)”向“長(zhǎng)效常治”平穩(wěn)轉(zhuǎn)型。

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)性整治，象嶼都城小區(qū)居住環(huán)境明顯改善，居民安全感、幸福感顯著提升。下一步，社區(qū)將持續(xù)深化協(xié)同治理機(jī)制，以更實(shí)舉措、更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)整治各類社區(qū)頑疾，并暢通居民投訴舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)大家主動(dòng)參與監(jiān)督，形成人人建安全家園的良好氛圍。

上觀號(hào)作者：上海松江