3月8日，有網(wǎng)友發(fā)帖反映，自己通過12306APP購買了一張從安陽東到鄭州東的高鐵票，但上車后卻發(fā)現(xiàn)一位旅客的車票竟然和自己是同車廂同座位，不過對(duì)方是通過第三方軟件購票的。3月9日，12306客服人員向縱覽新聞表示，官方售票系統(tǒng)不會(huì)對(duì)同一座位進(jìn)行二次售票。經(jīng)查詢，上述情況是由于該車次車體發(fā)生臨時(shí)變更，導(dǎo)致這位在第三方平臺(tái)購票的旅客席位發(fā)生變動(dòng)�？头藛T說，這種情況鐵路部門會(huì)以短信形式通知旅客，但第三方平臺(tái)可能沒有更新。

3月9日，縱覽新聞聯(lián)系到發(fā)帖網(wǎng)友吳先生。他表示，自己通過鐵路12306APP購買了3月8日的G6693次列車車票，乘車區(qū)間是安陽東到鄭州東，車票信息顯示座位為5車07A。上車后，他發(fā)現(xiàn)自己的07A座位上坐著一位女士，見旁邊有空位，他便先坐了下來。列車行駛至新鄉(xiāng)東站時(shí)，一對(duì)中年夫婦上車后表示吳先生坐了他們的位置。吳先生這才同這位女士進(jìn)行溝通，沒想到這位女士出示的車票信息顯示，其座位同樣也是5車07A，不過對(duì)方是通過第三方平臺(tái)購票的�！拔耶�(dāng)時(shí)也很疑惑，但還有一二十分鐘就到站了，我就站了一會(huì)之后下車了�！眳窍壬f。

王先生提供的車票信息顯示，他與另一位旅客的車廂號(hào)與座位號(hào)均相同。（來源/受訪者）

為何會(huì)出現(xiàn)兩名乘客“同座”的情況？縱覽新聞?chuàng)艽蛄?2306官方客服電話，客服人員表示，官方售票系統(tǒng)不會(huì)對(duì)同一座位進(jìn)行二次售票。客服人員根據(jù)記者提供的信息查詢發(fā)現(xiàn)，是由于這趟列車車體發(fā)生臨時(shí)變更，這位通過第三方平臺(tái)購票的旅客原來的5車07A席位進(jìn)行了置換�！败圀w臨時(shí)發(fā)生變更的話，有可能是這趟車加掛了8節(jié)車廂，也有可能是這趟列車本身用的是a車體， a車體現(xiàn)在需要檢修，就換了b車體。”客服人員說，遇到這種情況，鐵路部門會(huì)將變動(dòng)后的席位信息以短信形式發(fā)送至旅客，但第三方平臺(tái)可能沒有更新。而這位吳先生所購買的車票并未發(fā)生置換，所以其實(shí)際座位就是車票顯示的5車07A。

客服人員稱，席位變動(dòng)后，鐵路官方會(huì)通過短信通知乘車旅客，但第三方平臺(tái)是否會(huì)以其他形式提醒，他們無法掌握。客服人員還提醒，若旅客遇到席位沖突的情況，可向列車上的工作人員尋求幫助。工作人員可通過終端查詢旅客最終置換后的席位，進(jìn)行正確引導(dǎo)。

根據(jù)吳先生提供的車票信息頁面，記者發(fā)現(xiàn)與他“同座”的旅客是通過同程旅行購買的車票。3月9日下午，記者就此事?lián)艽蛄送搪眯锌头娫�。接線人員回應(yīng)稱，平臺(tái)是為乘客提供幫買票的服務(wù)，如遇鐵路臨時(shí)調(diào)整座席，可能確實(shí)無法及時(shí)同步，最終座位信息應(yīng)以鐵路官方通知為準(zhǔn)。

來源：縱覽新聞