齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 李夢(mèng)晴

3月10日，德州市舉行“持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”主題系列發(fā)布會(huì)第四場(chǎng)，市交通運(yùn)輸局、市人力資源社會(huì)保障局、市水利局、市衛(wèi)生健康委分別介紹并解讀本部門承擔(dān)的2026年度“一把手”營(yíng)商環(huán)境項(xiàng)目的主要內(nèi)容和相關(guān)政策，并回答記者提問。

2026年，德州市交通運(yùn)輸局深入貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，聚焦道路運(yùn)輸領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，創(chuàng)新推出“打造道路運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)‘即申即辦新模式’”改革舉措，以政務(wù)服務(wù)“小切口”撬動(dòng)行業(yè)營(yíng)商環(huán)境“大提升”。

乘“數(shù)”而上，推動(dòng)“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”轉(zhuǎn)變。以往，道路運(yùn)輸業(yè)戶辦理從業(yè)資格報(bào)名、車輛年審等業(yè)務(wù)，需專門安排時(shí)間前往政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理，在材料準(zhǔn)備、窗口排隊(duì)等環(huán)節(jié)耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，既增加了辦事成本，也影響了辦事體驗(yàn)。針對(duì)這一突出問題，德州市交通運(yùn)輸局堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化集成改革，以從業(yè)資格報(bào)名培訓(xùn)系統(tǒng)升級(jí)改造為切入點(diǎn)，依托山東省道路運(yùn)政管理系統(tǒng)，深度融合移動(dòng)端，實(shí)現(xiàn)業(yè)戶網(wǎng)上自助報(bào)名、在線辦理。此次改革不只是將線下窗口“搬至”線上，更是以技術(shù)賦能推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，通過自動(dòng)核驗(yàn)、智能預(yù)審功能，讓系統(tǒng)代替人工判斷“能不能辦”，通過數(shù)據(jù)共享代替業(yè)戶重復(fù)提交材料，真正推動(dòng)德州市交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”的根本性轉(zhuǎn)變，最大限度為業(yè)戶省時(shí)、省力、省心。

革“新”流程，實(shí)現(xiàn)“五日等待”向“即申即辦”跨越。流程再造是此次改革的核心舉措，也是提升服務(wù)效率的關(guān)鍵所在。德州市交通運(yùn)輸局全面梳理道路運(yùn)輸領(lǐng)域辦件量大、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的高頻事項(xiàng)，以“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限”為抓手，倒逼內(nèi)部流程優(yōu)化重構(gòu)，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)三大類業(yè)務(wù)“智能秒批”。一是從業(yè)資格“掌上報(bào)名”。業(yè)戶通過手機(jī)即可完成信息填報(bào)、資格初審，系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)材料，識(shí)別缺失項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)報(bào)名“零見面”。二是證照換發(fā)“無感智辦”。針對(duì)從業(yè)資格證換發(fā)、普貨運(yùn)輸證核發(fā)等事項(xiàng)，系統(tǒng)將在后臺(tái)自動(dòng)比對(duì)有效期、繼續(xù)教育等數(shù)據(jù)，符合條件者申請(qǐng)即通過。三是車輛年審“云端速批”。普貨車輛網(wǎng)上年審將實(shí)現(xiàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)自動(dòng)核查、結(jié)果即時(shí)出具。通過上述改革，辦事時(shí)限將由法定的5個(gè)工作日直接壓縮至即申即辦，平均辦理時(shí)限壓縮90%以上，讓“秒批秒辦”成為新常態(tài)。

向“優(yōu)”而行，促進(jìn)“管理思維”向“服務(wù)思維”升級(jí)。改革的成效，最終要由企業(yè)和群眾來評(píng)判。此次“即申即辦”項(xiàng)目，不僅追求“速度快”，更追求“體驗(yàn)優(yōu)”。一是推動(dòng)辦事成本“歸零”。通過電子證照的推廣應(yīng)用和紙質(zhì)材料的免提交，預(yù)計(jì)人均辦事成本將由20元降至0元，材料準(zhǔn)備時(shí)間縮短80%以上。二是打破時(shí)空限制“便民”。政務(wù)服務(wù)窗口從“朝九晚五”變?yōu)?4小時(shí)不打烊，只要有網(wǎng)絡(luò)，就能隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)。三是打造示范標(biāo)桿“提質(zhì)”。我們將通過發(fā)放明白紙、窗口現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種形式開展宣傳，讓廣大業(yè)戶會(huì)用、愿用、善用線上服務(wù)。同時(shí)，希望通過這項(xiàng)改革，為全省交通運(yùn)輸數(shù)字化政務(wù)服務(wù)探索經(jīng)驗(yàn)路徑、樹立“德州”標(biāo)桿。

下一步，市交通運(yùn)輸局將以此次改革為契機(jī)，持續(xù)深化道路運(yùn)輸領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)改革，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓運(yùn)輸企業(yè)和廣大司機(jī)朋友享受到實(shí)實(shí)在在的改革紅利，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量注入強(qiáng)勁交通動(dòng)能。