3月12日，在AWE2026開幕當天，由中國家用電器協(xié)會主辦的家用服務機器人產業(yè)發(fā)展論壇暨家用服務機器人專委會成立大會在上海喜瑪拉雅酒店隆重召開。

本次會議以“AI賦能·家‘機’新生態(tài)”為主題，匯聚清華大學學術權威、具身智能產業(yè)先鋒、家電龍頭企業(yè)，深度拆解大模型與具身智能融合的技術突破，解碼家用服務機器人市場增長邏輯，直擊產業(yè)落地的核心瓶頸。

同時，中國家用電器協(xié)會家用服務機器人專委會也在會上宣布成立，并發(fā)布首份《家用服務機器人產業(yè)發(fā)展白皮書》，標志著家電、AI、機器人、核心零部件、新材料等跨賽道企業(yè)正式進入生態(tài)共建的全新階段。

機會和挑戰(zhàn)共存，場景應用已經展開

當前，機器人產業(yè)已成為新一輪科技革命和產業(yè)變革的重要切入點，家庭場景作為機器人產業(yè)的終極目標，成為行業(yè)共識的布局方向。

中國輕工業(yè)聯(lián)合會會長張崇和在致辭中表示，中國是全球最大的機器人市場，是全球55%機器人產品的生產基地。2025年，服務機器人產量達到1858萬套，同比增長16.1%；養(yǎng)老、清潔、陪護等細分場景產品快速發(fā)展。海爾、海信、美的等大型家電龍頭企業(yè)率先發(fā)力，圍繞家庭場景展開服務機器人全方位戰(zhàn)略部署，推動家電從單一智能終端向智慧服務載體升級。眾多機器人企業(yè)深耕研發(fā)，不斷探索家庭場景使用需求，推出一系列緊貼需求的機器人產品和解決方案。家電行業(yè)和機器人行業(yè)協(xié)同發(fā)力，讓家用服務機器人從實驗室走向生活，從概念構想變?yōu)楝F(xiàn)實應用。

中國輕工業(yè)聯(lián)合會會長張崇和

中央廣播電視總臺總經理室黨委書記任學安在致辭中表示，近年來總臺打造了一系列AI、機器人精品節(jié)目，沉浸式展現(xiàn)家用服務機器人的實用價值，促進技術成果快速轉化，推動產業(yè)實現(xiàn)普惠式發(fā)展。機器人在2026年總臺春晚的集中亮相和驚艷表現(xiàn)，給全國乃至全球觀眾留下了深刻印象。在這一輪產業(yè)變革中，總臺不只是記錄者和見證者，更成為強有力的參與者和推動者，以國家平臺能量，發(fā)揮出了前所未有的引領作用和破圈價值。機器人產業(yè)要實現(xiàn)長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，必須牢牢把握技術、資本、人才、生態(tài)、品牌五大核心要素，形成協(xié)同發(fā)力、閉環(huán)支撐的發(fā)展格局?？偱_將全面整合大屏小屏、線上線下、國內國際優(yōu)質資源，以國家級品牌確權平臺、全民品牌認同引力磁場、品牌全周期增長引擎三重角色，為行業(yè)和企業(yè)發(fā)展賦能，助力智能科技走進萬家燈火。

中央廣播電視總臺總經理室黨委書記任學安

海爾智家在家用服務機器人化方面的實踐頗多，且在場景應用上有著豐富的積累。海爾集團副總裁、海爾智家研發(fā)平臺總經理舒海在“面向AI及機器人時代，家電進化方向的展望與實踐”的主題演講中表示，家電誕生的初衷是為人類解決家務問題，但仍有部分家務需要人們親力親為。這是因為家電缺乏兩種關鍵能力：一是對物理世界的理解能力，二是泛化操作能力。為了進一步減少家務，當前，家電行業(yè)正呈現(xiàn)兩大發(fā)展趨勢：一是家電AI化，二是家電具身化。

其中，家電AI化的核心特征是具備主動智能，能夠預判用戶需求，在無需明確指令的情況下，自動提供服務，例如海爾AI之眼系列家電。而家電具身化的核心特征則是具備空間智能，能夠“理解”空間，包括構建環(huán)境模型、識別物體關系、規(guī)劃路徑等，使機器能在真實世界中自主行動，如海爾在AWE2026上展出的陪伴型、清潔專用型以及通用型機器人。其中，陪伴型機器人可以幫助人們控制全屋的智能家電，可以跟隨我們走到每個房間遛一圈，而且可以幫助我們看護老人。清潔專用機器人不同于市面上的掃地機器人，是用工具來清掃的。它有吸塵器、電動拖把、夾爪三個工具，在清掃以前會對雜物進行清理，比如地上的拖鞋，把它放到指定區(qū)域，如果小孩亂扔玩具在地上，則會把玩具放到收納筐中。

海爾集團副總裁、海爾智家研發(fā)平臺總經理舒海

海爾在AWE2026現(xiàn)場展示的陪伴機器人（上左）、清潔專用機器人（上右）和通用型機器人（下左和右）

家庭場景復雜且多樣，人形機器人的落地不能脫離場景需求，如果脫離了場景需求、用戶痛點與商業(yè)邏輯，再先進的技術也只能是“空中樓閣”?？叼B(yǎng)陪伴場景，恰恰為具身智能技術提供了最廣闊的落地舞臺。

上海傅利葉智能科技股份有限公司副總裁戴志輝以康養(yǎng)陪伴場景為例介紹了人形機器人落地面臨的痛點以及傅利葉的解決方案。據(jù)他介紹，當前，人形機器人在家用康養(yǎng)場景落地面臨三大核心痛點：一是技術與真實需求脫節(jié)，易用性、實用性與情感陪伴價值仍需突破；二是安全與信任體系尚未完善，標準、隱私、責任邊界需明確；三是非結構化家庭環(huán)境適配不足，真實場景可靠性有待提升。

面對上述痛點，傅利葉的破局之路，是依托深耕十年的康復賽道優(yōu)勢，以多年積累的技術、場景與用戶基礎，逐一破解行業(yè)難題，推動具身智能在康養(yǎng)陪伴場景的規(guī)?；涞?。在人形機器人產品方面，傅利葉聚焦康養(yǎng)陪伴場景打造適配體系，首次圍繞“Care-bot”概念推出第三代人形機器人GR-3系列。以主動式交互智能為核心的GR-3（“貓貓頭”），全身覆蓋至多55個自由度，支持擬人態(tài)運控、靈巧作業(yè)與全身遙操，持續(xù)探索在情感陪伴、康復訓練、院區(qū)巡檢等核心場景的落地。在全棧式研發(fā)平臺搭建方面，傅利葉構建了覆蓋核心零部件到本體設計再到交互智能的機器人技術平臺，構建了“以交互為中心”的軟硬一體的全棧式技術生態(tài)，實現(xiàn)了技術的快速迭代與場景化適配。

上海傅利葉智能科技股份有限公司副總裁戴志輝

實際上，在場景應用方面，家用服務機器人已經取得一些進展。大會特別設置了機器人LIVE秀環(huán)節(jié)，成為全場的焦點。

海信展示了無人家務機器人，完成炒菜、疊被子、遞可樂等操作。穿著美團外賣服裝的速騰聚創(chuàng)機器人完成了一鏡到底的取快遞、上電梯送快遞的服務。鹿明科技則帶來了鹿小明陪伴機器人的舞蹈表演的同時也現(xiàn)場展示了鹿明科技獨樹一幟的數(shù)據(jù)采集設備。

浙江大學機器人研究院孵化的“和璇”人形機器人樂隊在現(xiàn)場驚艷的樂隊協(xié)奏表演。TCL和方太以及浙江人形機器人創(chuàng)新中心則分別展示了家庭中不同形態(tài)的機器人該做的事情。智身的四足機器人“鋼镚”也帶來了令人忍俊不禁的萌萌的舞蹈秀。

然而，在欣欣向榮的發(fā)展景象之下，現(xiàn)階段家用服務機器人行業(yè)仍面臨諸多挑戰(zhàn)。

清華大學計算機科學與技術系教授、中國人工智能學會副理事長孫富春認為，在落地的“最后一公里”，家用服務機器人面臨五大挑戰(zhàn)：

其一，通用人工智能（AGI）尚未實現(xiàn)，當前AI多在特定領域表現(xiàn)突出，不少仍需遙控操作；人類習以為常的倒水、系鞋帶等動作，對機器人而言卻極為復雜，涉及高維關節(jié)控制、力度反饋、視覺推理等多項技術。唯有攻克能應對無限任務的通用人工智能，機器人才能真正成為人類的“生活伙伴”。

其二，物理世界存在“莫拉維克悖論”——對人類來說簡單的疊衣服、抓杯子等動作，機器人執(zhí)行起來難度極大；而人類難以完成的計算、下棋等任務，機器人卻能輕松應對。

其三，硬件與集成存在短板，算法模型迭代迅速，但整機設計、系統(tǒng)集成及可靠性驗證的進展相對滯后。

其四，數(shù)據(jù)獲取面臨“最后一公里”難題，當前仍存在數(shù)據(jù)采集難度大、優(yōu)質數(shù)據(jù)稀缺等問題，場景化解決方案也有待進一步探索。

其五，安全、倫理與成本普及問題突出：重達幾十公斤的機器人若發(fā)生誤操作（如夾傷兒童、撞倒老人），責任界定尚不清晰；搭載攝像頭和傳感器的機器人24小時在家中活動，存在數(shù)據(jù)泄露風險；此外，高端陪伴機器人價格普遍在萬元左右，普通家庭難以負擔。

清華大學計算機科學與技術系教授、中國人工智能學會副理事長孫富春

家用服務機器人專委會正式成立

面對諸多挑戰(zhàn)，中國家用電器協(xié)會家用服務機器人專委會（以下簡稱家用服務機器人專委會）應運而生?，F(xiàn)場，家用服務機器人專委會成立儀式將本次大會推向高潮。

會上，中國家用電器協(xié)會副秘書長萬春暉宣布，海爾集團副總裁舒海出任首屆家用服務機器人專委會主任，海爾機器人任首屆專委會主任委員，海信、傅利葉、TCL、臥龍電驅、美的、奧比中光、長虹、方太出任首屆副主任委員。值得一提的是，中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風為上述企業(yè)頒發(fā)了聘書，并一起見證了專委會成立的重要時刻。

中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風與家用服務機器人主任委員單位和副主任委員單位合影

對于家用服務機器人專委會籌建背景以及目前企業(yè)的參與情況，萬春暉介紹說：“2025年，機器人產業(yè)方興未艾，而家庭場景，已經被所有企業(yè)一致認同為機器人產業(yè)的終極目標，越來越多的企業(yè)在家庭場景的布局上投入了大量的資源，從數(shù)據(jù)采集到實景訓練，都在圍繞家庭場景展開探索。但我們也看到，家庭場景的復雜性，讓行業(yè)面臨著數(shù)據(jù)重復采集、技術路徑不統(tǒng)一、標準缺失等諸多共性問題，家電企業(yè)與機器人企業(yè)的協(xié)同也存在著諸多待突破的課題。

2025年9月，中國家用電器協(xié)會第七屆十一次常務理事會通過決議，正式決定成立家用服務機器人專業(yè)委員會，致力于打造面向家電與機器人融合、家庭場景機器人的產業(yè)生態(tài)平臺，凝心聚力，推動行業(yè)健康有序、高質量發(fā)展。截至2026年3月11日專委會首次工作會議，我們的首批成員企業(yè)已經達到50余家，覆蓋了家電、具身智能、陪伴機器人、機器視覺、機器人關節(jié)模組、AI 模型、AI 運動控制、AI 端側芯片、機器人新材料、電池模組等家用機器人全產業(yè)鏈的龍頭企業(yè)，真正實現(xiàn)了產業(yè)鏈的協(xié)同匯聚。”

中國家用電器協(xié)會副秘書長萬春暉

張崇和也對家用服務機器人專委會提出3點希望。他表示，一是建好建強專委會，盡快形成服務行業(yè)的有效平臺，要廣泛凝聚行業(yè)力量，吸納更多家用服務機器人制造企業(yè)、技術創(chuàng)新中心、場景體驗和推廣中心，推動形成上下游聯(lián)動、產學研協(xié)同、共進共強的現(xiàn)代產業(yè)鏈，真正把專委會建成服務行業(yè)、賦能企業(yè)的高水平服務平臺。二是發(fā)揮專委會作用，促進家用機器人高質量發(fā)展。專委會要引導行業(yè)企業(yè)，緊貼民生需求，融入銀發(fā)經濟發(fā)展，聚焦養(yǎng)老陪護、生活照料、康復護理等場景，開發(fā)更多適老化、普惠型家用服務機器人，讓家用機器人惠及廣大群眾。三是加強協(xié)會引領，規(guī)范運行家用機器人專委會，為行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展保駕護航。

首份產業(yè)發(fā)展白皮書發(fā)布，論壇環(huán)節(jié)對話深入展開

同時，首部《家用服務機器人產業(yè)發(fā)展白皮書》也在會上發(fā)布。

中國家用電器協(xié)會家用服務機器人專委會秘書長、《電器》雜志副主編于昊進行了解讀。據(jù)他介紹，這份白皮書涵蓋消費端洞察、產業(yè)端分析以及未來展望和建議。其中，在消費端洞察方面，用戶認知度已有強大基礎，但深度了解的比例較低。這讓市場存在巨大風險，即認知與現(xiàn)實的落差。

同時，高購買意愿表明市場處于上升期。企業(yè)未來的核心策略應聚焦于如何將這種“期待”轉化為實際購買行為，通過產品體驗和服務來承接用戶需求。他預測，家用服務機器人消費端市場會朝著四個方向變化。一是從單一功能向多功能融合演進。未來的機器人將不再局限于單一任務，而是能夠完成多種家務，實現(xiàn)一站式家庭服務。二是從特定場景向全屋智能中樞發(fā)展，打破設備孤島，機器人將成為連接和控制所有智能家居設備的核心樞紐。三是從工具屬性向情感交互屬性升級。機器人將不僅僅是工具，更能理解用戶情緒，成為家庭成員的情感伴侶和生活助手。四是價格逐步下探，普及率提升。隨著技術成熟和規(guī)模化生產，產品價格將更親民，加速進入更多普通家庭。

中國家用電器協(xié)會家用服務機器人專委會秘書長、《電器》雜志副主編于昊

在解讀完白皮書之后，本次大會圍繞“智入萬家，具身破局——家用服務機器人的場景革命與生態(tài)”話題，邀請浙江大學人形機器人創(chuàng)新中心研究員宋偉、海信星海科技（杭州）有限公司研發(fā)總監(jiān)張名舉博士和鹿明機器人聯(lián)席CTO丁琰博士展開了一場深度對話，為家用服務機器人的未來發(fā)展錨定方向。

展望未來，雖然家用服務機器人的落地應用面臨重重困難是不爭的事實，但在家用服務機器人專委會的協(xié)同下，家電、機器人、核心零部件、大模型、芯片、新材料等產業(yè)鏈各界同仁只要能同心協(xié)力，不斷攻克每一個核心技術，解鎖每一個場景應用，那么家用服務機器人落地將日漸清晰，人機共生的社會形態(tài)也將逐步形成。