"歐美站點突發(fā)故障引發(fā)數(shù)萬買家無法結(jié)算？"
出品 | 直擊跨境 作者 | 陳烈

文章分類：直擊跨境出海

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大批亞馬遜賣家因歐美站點癱瘓訂單暴跌？

“打開后臺一看，發(fā)現(xiàn)自己昨晚的訂單幾乎直接歸零了！”

就在最晚，亞馬遜美國、歐洲站點突發(fā)包括“結(jié)算界面異常、手機端APP登錄異常、商品頁面進不去”等大規(guī)模系統(tǒng)故障后，今早上班時大批國內(nèi)亞馬遜賣家陷入到了集體奔潰中。

伴隨著亞馬遜美國、歐洲站點在昨晚上又崩潰了，讓平臺上的買賣雙方均受嚴(yán)重影響，據(jù)說昨晚數(shù)萬買家無法在完成購物結(jié)算。

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據(jù)說此次故障與此前中東地區(qū)服務(wù)中斷無關(guān)，亞馬遜客服僅致歉，未公布故障原因與修復(fù)時間。

對此，今天早些時候路透社報道稱：此次亞馬遜美國站突發(fā)宕機，出現(xiàn)包括首頁和產(chǎn)品頁面無法正常加載、部分用戶無法登錄網(wǎng)站等大范圍系統(tǒng)故障，是從美國東部時間下午2點左右開始的。

來自故障監(jiān)測平臺Downdetector數(shù)據(jù)顯示，截至美國東部時間當(dāng)晚6點13分，平臺故障相關(guān)用戶上報數(shù)量已降至不足1700起，而故障峰值時用戶上報量超過22700起。

隨后國內(nèi)媒體來進行了相關(guān)報道稱，昨晚亞馬遜美國站出現(xiàn)了大范圍的故障報告記錄，這些反饋包括出現(xiàn)結(jié)算失敗、價格波動、應(yīng)用崩潰、無法查看訂單歷史或商品頁面等問題，短時間內(nèi)就有超過25000起故障發(fā)生在產(chǎn)品結(jié)算界面，且故障的數(shù)量還在不斷增加，影響美國數(shù)萬名用戶正常購物結(jié)算。

跟昨晚（3月5日）亞馬遜美國站點突然出現(xiàn)大范圍系統(tǒng)故障，引發(fā)美國及多地用戶無法登錄、商品圖片與價格顯示異常、無法完成結(jié)賬，頻繁彈出狗狗錯誤頁面一樣，亞馬遜歐洲地區(qū)也曝出了網(wǎng)站故障。

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本周四亞馬遜歐洲網(wǎng)站出現(xiàn)大范圍故障后，匈牙利等地區(qū)數(shù)千用戶無法訪問平臺。

有相關(guān)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，匈牙利時間當(dāng)晚8時30分左右，亞馬遜收到超20300條故障投訴，實際受影響用戶數(shù)量更多。用戶普遍反饋無法登錄、瀏覽商品及完成支付流程。

面對以上歐美站點系統(tǒng)故障情況，亞馬遜官方已就此致歉，并稱技術(shù)人員正全力排查并修復(fù)此次技術(shù)故障。

事后不久，亞馬遜此次“災(zāi)難性”的系統(tǒng)故障問題很快就完美解決，其已經(jīng)恢復(fù)了正常。

昨晚有遭遇系統(tǒng)故障的國內(nèi)亞馬遜賣家表示：“此次主要集中在商品結(jié)算界面的系統(tǒng)故障，主要體現(xiàn)在很多網(wǎng)購者無法完成支付或提交訂單時提示加載異常，導(dǎo)致自己店鋪的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率急劇下降?！?/p>

Temu迎來勁敵：亞馬遜Haul年交易額20億美元！

為了應(yīng)對來自中國超值低價跨境電商平臺Temu的快速崛起、以及對平臺形成的嚴(yán)峻低價競爭態(tài)勢，這一兩年亞馬遜開始不斷投入人力、財力、物力等資源扶持旗下低價直郵平臺Amazon Haul的成長。

作為亞馬遜平臺于2024年11月推出的低價直郵平臺Amazon Haul，該平臺最大的競爭策略就主打20美元以下中國直郵商品。

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在經(jīng)歷了一年多的發(fā)展后，據(jù)市場研究機構(gòu)Marketplace Pulse估算，當(dāng)前亞馬遜Haul已吸引超3000家美國賣家入駐，年商品交易總額約20億美元，當(dāng)前10美元以下品類SKU突破百萬。

另外值得一提的是，Amazon Haul平臺75%訂單能在11天內(nèi)送達。

對此亞馬遜表示，該板塊約75%的訂單能在11天內(nèi)送達，并通過提供高達90%的折扣以及在全球25個以上市場推廣類似的“Amazon Bazaar”項目來推動增長。

亞馬遜Haul（專注中國直郵低于20美元商品）美國活躍賣家達3287家，97.5%來自中國或香港。

有知情人士透露；入駐亞馬遜Haul平臺的賣家呈現(xiàn)明顯價格分層：994家均價低于10美元的賣家年均收入49.8萬美元，而15-20美元區(qū)間的424家賣家年均收入達130萬美元。

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其余1233名賣家的商品平均價格高于20美元，這表明部分賣家仍處于測試階段，僅將部分商品加入Haul板塊，而沒有完全采用極低價策略。

盡管規(guī)模仍遠遜于Temu（300億美元），但Haul通過90%折扣補貼快速擴張，已登陸全球25個市場。

如果亞馬遜Haul低價平臺照此速度快速發(fā)展的話，那么接下來Temu和亞馬遜Haul勢必會迎來一場激烈的市場份額爭奪戰(zhàn)。

亞馬遜此舉就是通過大幅折扣和全球擴張推動在低價市場份額的增長，形成對Temu等低價平臺的競爭優(yōu)勢，但目前規(guī)模仍較小，同時面臨進口監(jiān)管不確定性。

來自Maeketplace Pulse的最新數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜持續(xù)推進“低價+較慢配送”的直郵模式、低價商店Amazon Haul平臺已有超過3000名賣家入駐，目前美國市場共有3287名賣家參與Amazon Haul項目。

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如今亞馬遜憑借完善生態(tài)系統(tǒng)和競爭優(yōu)勢，已經(jīng)成為國內(nèi)賣家出海最主流的幾個跨境電商平臺之一了，但是隨著當(dāng)前亞馬遜平臺規(guī)則不斷成熟，大家為了能在該平臺實現(xiàn)長久經(jīng)營和爆單一定要嚴(yán)格要求合規(guī)經(jīng)營了。

對此大家怎么看？也歡迎大家評論區(qū)留言談?wù)勀愕目捶ā⒓稗D(zhuǎn)發(fā)，最后關(guān)注我不迷路。