新西蘭警方表示，周四晚上9點(diǎn)10分，他們接到報(bào)案，稱達(dá)尼丁Andersons Bay Rd 的漢堡王發(fā)生了一起故意破壞事件。

一名戴著面具的抗議者在得來(lái)速點(diǎn)餐揚(yáng)聲器上噴漆寫下“Hire humans（雇人類）”，隨后試圖騎自行車離開現(xiàn)場(chǎng)。

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“雇傭人類吧！”

警方稱，一名戴著白色面具的人步行進(jìn)入得來(lái)速區(qū)域，在點(diǎn)餐揚(yáng)聲器上用白色噴漆寫下“Hire humans（雇人類）”。

不過(guò)，這場(chǎng)針對(duì)人工智能的大膽抗議很快就結(jié)束了。

警方在距離現(xiàn)場(chǎng)約50米的地方發(fā)現(xiàn)了一名符合描述的30來(lái)歲的女子，當(dāng)時(shí)她正騎著自行車。

警方表示，該女子隨后被逮捕，并承認(rèn)了自己的行為。

警方在她身上找到兩罐白色噴漆以及一個(gè)白色面具。

這名女子告訴警方，她之所以噴涂這些字，是因?yàn)閷?duì)一些公司，比如漢堡王使用人工智能技術(shù)，而不是雇傭人類員工感到不滿。

02

AI助手“接待”

去年6月，Stuff曾報(bào)道過(guò)，在新西蘭一些漢堡王門店，得來(lái)速顧客已經(jīng)不是由真人接待，而是由一個(gè)名為“Patty”的AI助手進(jìn)行點(diǎn)餐。

這套系統(tǒng)由美國(guó)科技公司Hi Auto開發(fā)，目前已經(jīng)在美國(guó)和英國(guó)數(shù)百家餐廳投入使用，現(xiàn)在也進(jìn)入了新西蘭。

Stuff記者曾去到奧克蘭Dominion Rd的漢堡王進(jìn)行測(cè)試，點(diǎn)了一些餐，還故意在點(diǎn)單過(guò)程中做了一些修改，看看這位“機(jī)器人助手”能不能跟得上。

最開始的訂單是一個(gè)奶油蛋黃醬芝士漢堡，只要漢堡本身。

接著又點(diǎn)了一個(gè)大份皇堡芝士套餐套餐，飲料選擇的是零度可樂(lè)。

不過(guò)在點(diǎn)單過(guò)程中，記者又臨時(shí)做了一些調(diào)整。

首先把大套餐改成了中號(hào)。

隨后又取消了奶油蛋黃醬芝士漢堡，改成了一個(gè)BK芝士雞肉漢堡，同樣只要單個(gè)漢堡。

AI助手在整個(gè)過(guò)程中都很冷靜地處理了這些要求。

它沒(méi)有要求顧客重復(fù)，也沒(méi)有出現(xiàn)卡頓，在訂單被臨時(shí)修改時(shí)也沒(méi)有表現(xiàn)出任何困難。

最終在窗口拿到的餐點(diǎn)完全符合點(diǎn)單內(nèi)容，沒(méi)有漏單，也沒(méi)有出錯(cuò)。

雖然一開始對(duì)著揚(yáng)聲器和合成聲音說(shuō)話會(huì)讓人感覺(jué)有點(diǎn)奇怪，但整個(gè)點(diǎn)餐過(guò)程非常順暢，速度也和傳統(tǒng)得來(lái)速點(diǎn)餐差不多，甚至可能更快。

03

有人覺(jué)得是“搶工作”

隨著全球越來(lái)越多的快餐連鎖品牌開始嘗試自動(dòng)化，奧克蘭的小規(guī)模測(cè)試也顯示，AI出現(xiàn)在得來(lái)速點(diǎn)餐環(huán)節(jié)可能并不是噱頭，而是未來(lái)的發(fā)展方向。

對(duì)此網(wǎng)友看法不一。

有人覺(jué)得：“我不在乎跟誰(shuí)說(shuō)話，只要訂單別搞錯(cuò)就行”。

也有人覺(jué)得很正常：

“這其實(shí)只是很多餐廳現(xiàn)在已經(jīng)在用的自助點(diǎn)餐屏幕的一種延伸。至少用AI的話，聲音大小應(yīng)該會(huì)比較穩(wěn)定、也更清晰。我經(jīng)常去得來(lái)速點(diǎn)餐，但很多時(shí)候根本聽(tīng)不清工作人員在說(shuō)什么?！?/p>

但是也有人覺(jué)得這是在“搶窮人的工作”：

“很好。把工作從最貧窮的人那里拿走——從那些需要找不需要學(xué)歷的工作的人那里拿走，從年輕人那里拿走，從學(xué)生那里拿走……

“在用 AI 取代這些本來(lái)就擁有最少資源的人之前，我們應(yīng)該先實(shí)行全民基本收入（Universal Basic Income）?！?/p>

對(duì)此你怎么看？

ref:https://www.stuff.co.nz/nz-news/360714143/burger-king-has-new-drive-thru-assistant-except-its-not-human