各位市民朋友們，父老鄉(xiāng)親們，大家上午好！

春回大地，萬物向新；品質(zhì)為綱，誠信為魂。在這追逐美好、奮進(jìn)向上的春日里，我們齊聚于此，共同啟動(dòng)2026年國際消費(fèi)者權(quán)益日“提升消費(fèi)品質(zhì)”主題廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)。今天，我們以安全為底線，以品質(zhì)為追求，以民生為初心，凝聚社會(huì)合力，回應(yīng)群眾關(guān)切，為大家筑牢安心消費(fèi)的防線，鋪就舒心享受的美好生活之路。

消費(fèi)，是民生冷暖的“晴雨表”，是經(jīng)濟(jì)活力的“動(dòng)力源”，更是品質(zhì)生活的“度量衡”。如今，消費(fèi)早已超越了“柴米油鹽”的基礎(chǔ)需求，向著“高品質(zhì)、個(gè)性化、健康化”大步邁進(jìn)。從清晨一杯營養(yǎng)鮮醇的熱飲，到闔家出行時(shí)一輛安全舒適的代步車；從線上平臺(tái)一鍵下單的匠心好物，到線下門店量身定制的暖心服務(wù)，每一次消費(fèi)，都承載著我們對(duì)美好生活的向往；每一份選擇，都彰顯著我們對(duì)品質(zhì)生活的追求。

中青年群體關(guān)注健康管理與家用消費(fèi)的品質(zhì)升級(jí)，老年朋友重視養(yǎng)老養(yǎng)生的消費(fèi)安全，不同年齡、不同群體的消費(fèi)需求，都值得被尊重；每一份對(duì)“更好生活”的期待，都值得被精準(zhǔn)滿足。這，正是我們今天相聚的意義，更是市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織矢志不渝的使命。

在此，我們向全社會(huì)作出莊嚴(yán)承諾：守牢安全底線，我們絕不松懈；提升消費(fèi)品質(zhì)，我們永無止境！我們將始終統(tǒng)籌發(fā)展和安全，既以鐵腕手段整治市場(chǎng)亂象，守護(hù)消費(fèi)安全；又以精準(zhǔn)服務(wù)推動(dòng)供給升級(jí)，賦能品質(zhì)提升，讓每一次消費(fèi)都有“安全感”兜底，有“獲得感”相伴，有“幸福感”充盈。

提升消費(fèi)品質(zhì)，安全是不可逾越的“第一道門檻”。法律賦予消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利，是我們追求品質(zhì)消費(fèi)的底氣，更是守護(hù)自身權(quán)益的“堅(jiān)強(qiáng)鎧甲”。

請(qǐng)大家牢記：安全保障權(quán)，是消費(fèi)的“生命線”。無論購買食品藥品、家用電器，還是選擇健身美容、交通出行，人身與財(cái)產(chǎn)安全永遠(yuǎn)是第一位。任何存在安全隱患的商品、危害身心健康的服務(wù)，我們都有權(quán)堅(jiān)決拒絕。

知悉真情權(quán)，是品質(zhì)消費(fèi)的“透視鏡”。商品的成分、產(chǎn)地、保質(zhì)期、質(zhì)量等級(jí)，服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)明細(xì)，商家必須如實(shí)公示、主動(dòng)告知?？浯笮麄?、虛假標(biāo)注、隱瞞瑕疵，既是對(duì)知情權(quán)的侵犯，更是對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的破壞。

自主選擇權(quán)，是品質(zhì)消費(fèi)的“自主權(quán)”。買與不買、選哪家、選什么，全由消費(fèi)者自主決定。購車時(shí)強(qiáng)制綁定保險(xiǎn)、裝修時(shí)指定高價(jià)材料、辦卡時(shí)強(qiáng)制大額充值——這些剝奪選擇權(quán)的“捆綁操作”，我們都有權(quán)果斷說“不”。

公平交易權(quán)，是品質(zhì)消費(fèi)的“試金石”。貨真價(jià)實(shí)、質(zhì)價(jià)相符，是經(jīng)營者的基本準(zhǔn)則。缺斤少兩、以次充好、隨意毀約，既違背誠信初心，更直接拉低消費(fèi)品質(zhì)。當(dāng)商品或服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，我們有權(quán)要求退換、索賠，絕不讓“將就”替代“講究”。

此外，依法求償權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等法定權(quán)利，共同織就了品質(zhì)消費(fèi)的“保障網(wǎng)”。請(qǐng)記?。鹤非笃焚|(zhì)，不是“挑剔”；維護(hù)權(quán)益，不是“較真”，而是每一位消費(fèi)者對(duì)美好生活的正當(dāng)堅(jiān)守！

當(dāng)前，消費(fèi)市場(chǎng)日新月異，新場(chǎng)景、新模式、新需求不斷涌現(xiàn)，既為我們帶來了多元化的消費(fèi)體驗(yàn)，也對(duì)消費(fèi)品質(zhì)與安全提出了更高要求。結(jié)合近期民生關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)，我們梳理了四大重點(diǎn)領(lǐng)域，既明確品質(zhì)提升的方向，也提醒大家防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，助力大家做智慧、理性的“品質(zhì)消費(fèi)者”。

首先，是健康養(yǎng)生與食品藥品領(lǐng)域——這是最關(guān)乎民生的“品質(zhì)剛需”。隨著健康意識(shí)的普遍提升，綠色食品、科學(xué)養(yǎng)生成為消費(fèi)新風(fēng)尚，但“養(yǎng)生陷阱”也隨之而來。

在此鄭重提醒：保健品絕不能替代藥品，任何聲稱“根治慢性病”“延年益壽”的宣傳，都是赤裸裸的騙局！購買食品藥品，務(wù)必選擇正規(guī)超市、藥店，仔細(xì)核對(duì)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期與批準(zhǔn)文號(hào)；中老年朋友面對(duì)“免費(fèi)體檢”“專家義診”的推銷，一定要保持警惕，看病就醫(yī)請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)醫(yī)院，投資理財(cái)請(qǐng)選擇持牌機(jī)構(gòu)。對(duì)于追求健康管理的市民，選購健身器材、養(yǎng)生產(chǎn)品時(shí)，更要注重質(zhì)量與適用性，讓健康消費(fèi)真正為品質(zhì)生活“加分”。

其次，是大宗消費(fèi)領(lǐng)域——聚焦汽車、家居裝修等“大額消費(fèi)”，破解市民最關(guān)切的維權(quán)痛點(diǎn)，助力大家實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)置業(yè)、安心出行”。

在汽車消費(fèi)方面，家庭代步車的選購，關(guān)乎出行安全與生活品質(zhì)。部分商家存在的“定金陷阱”、將庫存車/展車冒充新車售賣、強(qiáng)制加裝裝潢等問題，不僅侵害消費(fèi)者權(quán)益，更嚴(yán)重影響汽車消費(fèi)的整體體驗(yàn)。在此提醒：購車時(shí)，所有承諾都要落實(shí)到書面合同，明確車輛型號(hào)、生產(chǎn)日期、配置參數(shù)、交付標(biāo)準(zhǔn)及售后責(zé)任；提車時(shí)，仔細(xì)查驗(yàn)外觀、內(nèi)飾、里程數(shù)，拍照留證，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場(chǎng)拒收，確保買到“放心車”，享受“高品質(zhì)用車服務(wù)”。

在家居裝修領(lǐng)域，“環(huán)保、舒適、個(gè)性化”是大家的核心訴求。但“低價(jià)引流、后期增項(xiàng)”“偷工減料、甲醛超標(biāo)”等亂象，常讓“裝修夢(mèng)”變成“煩心事”。在此建議：選擇有資質(zhì)、信譽(yù)佳的裝修公司，簽訂規(guī)范合同，明確材料品牌規(guī)格、施工標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保要求與工期進(jìn)度；完工后，務(wù)必索要甲醛檢測(cè)報(bào)告，不合格堅(jiān)決不驗(yàn)收，讓“家”真正成為溫馨、安全的品質(zhì)港灣。

第三，是預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域——關(guān)注健身、美容、教育培訓(xùn)、洗車等“高頻服務(wù)消費(fèi)”，破解“辦卡容易退卡難”的民生痛點(diǎn)，讓便捷消費(fèi)不“添堵”。

預(yù)付式消費(fèi)的初衷，是為了便捷與優(yōu)惠，但商家關(guān)門跑路、隨意更改服務(wù)、設(shè)置“霸王條款”等問題，嚴(yán)重挫傷了消費(fèi)者的信心。在此，我們雙向倡議：經(jīng)營者要堅(jiān)守誠信，明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范經(jīng)營，主動(dòng)保障消費(fèi)者的退卡權(quán)利；消費(fèi)者要理性消費(fèi)，拒絕“終身卡”“大額優(yōu)惠卡”的誘惑，優(yōu)先選擇短期卡、單次消費(fèi)，辦卡前看清合同條款，守護(hù)好自己的“錢袋子”，讓高頻服務(wù)真正便捷生活、提升品質(zhì)。

第四，是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與直播帶貨領(lǐng)域——順應(yīng)數(shù)字消費(fèi)趨勢(shì)，推動(dòng)“線上品質(zhì)消費(fèi)”升級(jí)，讓便捷與品質(zhì)二者兼得。

直播帶貨、網(wǎng)購團(tuán)購，已成為大家日常消費(fèi)的重要方式，既帶來了實(shí)惠，也提升了效率。但“低價(jià)套路”“貨不對(duì)板”“售后缺位”等問題，仍是制約線上消費(fèi)品質(zhì)的“絆腳石”。在此提醒：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)務(wù)必選擇正規(guī)平臺(tái)，堅(jiān)決拒絕私下轉(zhuǎn)賬、微信紅包交易；購買前查看商品詳情與真實(shí)評(píng)價(jià)，保存直播回放、聊天記錄、訂單截圖等關(guān)鍵證據(jù)；收到貨物后及時(shí)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立即聯(lián)系售后。同時(shí)，我們呼吁平臺(tái)與主播堅(jiān)守品質(zhì)底線，杜絕虛假宣傳，讓線上消費(fèi)既有“性價(jià)比”，更有“高品質(zhì)”。

市民朋友們，提升消費(fèi)品質(zhì)，從來不是某一方的“獨(dú)角戲”，而是全社會(huì)共同參與的“協(xié)奏曲”。統(tǒng)籌發(fā)展和安全，回應(yīng)民生關(guān)切，需要經(jīng)營者、監(jiān)管部門與全體市民同心同向、攜手發(fā)力。

我們向全體經(jīng)營者倡議：以匠心鑄品質(zhì)，以誠信立品牌！堅(jiān)守法律底線，杜絕假冒偽劣、虛假宣傳；深耕品質(zhì)升級(jí)，聚焦消費(fèi)者的健康需求、個(gè)性化需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，完善服務(wù)體系，從“賣商品”向“賣服務(wù)、賣體驗(yàn)”轉(zhuǎn)型，用高品質(zhì)供給，匹配市民對(duì)美好生活的向往。

我們向監(jiān)管部門倡議：以精準(zhǔn)監(jiān)管護(hù)航品質(zhì)，以高效服務(wù)賦能發(fā)展！聚焦民生關(guān)切的重點(diǎn)領(lǐng)域，加大監(jiān)管力度，開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為；完善監(jiān)管機(jī)制，跟上新消費(fèi)模式的發(fā)展步伐，實(shí)現(xiàn)線上線下監(jiān)管“無死角”；暢通維權(quán)渠道，提升維權(quán)效率，讓監(jiān)管既有“雷霆力度”，也有“民生溫度”。

我們向全體市民倡議：做智慧品質(zhì)消費(fèi)者，當(dāng)市場(chǎng)誠信監(jiān)督員！主動(dòng)學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)與法律知識(shí)，提升辨別能力，理性追求品質(zhì)，不盲目跟風(fēng)、不貪圖小利；當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時(shí)，不隱忍、不妥協(xié)，勇敢拿起法律武器維權(quán)；發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營、品質(zhì)問題，及時(shí)通過12315投訴舉報(bào)，共同推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的品質(zhì)升級(jí)。

2026年，是丙午馬年。馬，象征著奔騰、奮進(jìn)、活力與卓越。在品質(zhì)消費(fèi)的賽道上，我們每一個(gè)人，都是美好生活的追光者，都是誠信環(huán)境的建設(shè)者，都是品質(zhì)中國的推動(dòng)者。

讓我們以誠信為馬，馳騁于品質(zhì)消費(fèi)的廣闊天地；以法治為盾，守牢消費(fèi)安全的堅(jiān)實(shí)底線；以品質(zhì)為帆，駛向美好生活的幸福彼岸！讓我們攜手并肩，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，回應(yīng)民生關(guān)切，共同打造“安全、放心、優(yōu)質(zhì)、舒心”的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)真正成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，成為增進(jìn)民生福祉的重要載體。

如果此刻的你，正面臨消費(fèi)品質(zhì)的困擾，正有著維權(quán)路上的迷茫，請(qǐng)不要猶豫，前往現(xiàn)場(chǎng)的咨詢服務(wù)臺(tái)。這里有市場(chǎng)監(jiān)管部門的工作人員、律師志愿者、消費(fèi)者協(xié)會(huì)代表，為你提供專業(yè)解答、貼心服務(wù)，協(xié)助你固定證據(jù)、解決糾紛。

最后，請(qǐng)大家牢記這條守護(hù)消費(fèi)品質(zhì)與安全的“生命線”——12315！無論線上線下消費(fèi)遇糾紛，還是發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題、違法經(jīng)營，撥打12315熱線、登錄12315微信/支付寶小程序，都能得到及時(shí)回應(yīng)、高效處置。12315，守護(hù)你我他，護(hù)航品質(zhì)消費(fèi)每一步！

市民朋友們，提升消費(fèi)品質(zhì)永遠(yuǎn)在路上，守護(hù)民生福祉永遠(yuǎn)不停步。今天的3·15廣場(chǎng)活動(dòng)，是一次宣傳，更是一次承諾；是一次提醒，更是一次動(dòng)員。愿品質(zhì)意識(shí)扎根每一位經(jīng)營者心中，愿維權(quán)意識(shí)深入每一位消費(fèi)者腦海，愿誠信之光，照亮消費(fèi)市場(chǎng)的每一個(gè)角落！

祝愿各位市民朋友們：身體健康、闔家幸福、消費(fèi)無憂，品質(zhì)生活節(jié)節(jié)高，馬年萬事順?biāo)煜蛭磥恚?/p>

感謝大家的聆聽！

播音：平襄鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所副所長 王 婷

審核：郭 瑋審簽：吳志敏