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從“賣產(chǎn)品”到“為生活提案”:Z世代崛起下的金融營銷變局

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十多年前,投資者接觸投資信息的途徑是定期訂閱的證券報刊,是電視里西裝革履的股評專家侃侃而談,是銀行理財經(jīng)理遞過來的產(chǎn)品說明書,又或者是券商研報里那些晦澀難懂的術語和表格。

那是金融信息單向輸出的權威時代,信息從高處的喇叭里傳出來,投資者在大廳里仰著頭聽。

而如今,新世代投資者開啟投資旅程的起點,完全變了樣??赡苁巧钜乖谛〖t書刷到的一篇“95后存錢”筆記,被博主的自律種下了理財?shù)哪铑^;可能是偶然點開的一場投教直播,打開了他們投資理財世界的大門;也可能只是基金討論區(qū)里用戶的一句“這只基金我拿了三年”,讓他們開啟了投資嘗試......


Z世代理財浪潮下的金融營銷變局

當“95后”“00后”開始討論“攢錢搭子”,他們在社交平臺上曬出基金定投日記……金融理財市場的主體格局正在發(fā)生深刻變遷。Z世代,這批數(shù)字時代的原住民,已悄然成為金融市場的核心力量。這批成長于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)字原住民,正以他們獨特的信息獲取方式和價值取向,重塑金融營銷的底層邏輯。

Z世代的信息獲取方式,與他們的父輩截然不同。傳統(tǒng)的股評、銀行理財經(jīng)理推薦、證券報刊,正在被短視頻、直播和社交社區(qū)里的真實分享取代。Just So Soul研究院等機構2024年12月發(fā)布的《Z世代投資理財行為報告》指出,Z世代將理財視為重要的社交貨幣,超80%的年輕人討論理財話題,近七成購買行為受社交影響。


值得關注的是,以小紅書為代表的線上內(nèi)容和社交媒體平臺,正在成為投資者獲取金融信息不可或缺的渠道。第一財經(jīng)旗下Yiwealth2024年12月發(fā)布的一份調(diào)研顯示,僅有不到5%的金融消費者從未在社媒平臺上獲取過金融知識,且小紅書在女性群體和18-35歲的年輕群體中均有著更高的滲透率。


在投資決策上,Z世代更傾向于在決策前進行充分的信息搜集和對比驗證,而社交媒體上的真實用戶分享和測評推薦,正在成為他們決策鏈中不可或缺的一環(huán)。中國青年報2025年3月的調(diào)查顯示,65.08%的受訪者在消費時會參考社交平臺的用戶測評或推薦,這一比例僅次于家人和朋友的意見;與此同時,高達84.75%的受訪者坦言會被社交媒體大V“種草”——從測評到信任,從信任到?jīng)Q策,真實的“人感”正在取代金融App傳統(tǒng)的信息流推送,成為影響年輕人的關鍵力量。

當Z世代成為主力客群,當社交平臺成為主戰(zhàn)場,金融營銷的本質(zhì),也正在經(jīng)歷一場前所未有的深刻變革。金融營銷,從在社交媒體上回應年輕人對于內(nèi)容和情緒價值的期待開始,從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為內(nèi)容價值陪伴,從傳統(tǒng)的短期流量追逐轉(zhuǎn)向長期主義信任敘事。

3.5億月活用戶社區(qū)里的金融新趨勢

我們不妨以小紅書這個3.5億月活用戶聚集的年輕生活社區(qū)為例,管窺新世代的金融財富趨勢正在怎樣“長”出來。

首先,金融內(nèi)容呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。《小紅書金融行業(yè)白皮書》(后文簡稱《白皮書》)顯示,2025年,小紅書金融財富和泛財經(jīng)相關內(nèi)容類目快速增長,其中,“金融理財”相關筆記閱讀數(shù)同比增長104%,日均有效發(fā)布數(shù)同比增長107%。(小紅書數(shù)據(jù)中臺2026年1月數(shù)據(jù))


一方面,海量優(yōu)質(zhì)財富內(nèi)容供給者持續(xù)涌入小紅書,財富話題從專業(yè)圈層走向大眾視野。從金融機構到專家學者到財經(jīng)博主的持續(xù)進駐并躬身入局,讓專業(yè)的金融內(nèi)容走進了用戶的“近場”生活里。

此外,海量UGC構成了小紅書社區(qū)金融財富內(nèi)容場的基本盤,這些更生動、更豐富的議題發(fā)端,更是為這片金融沃土注入了源頭活水。


另一方面,小紅書蓬勃發(fā)展的社區(qū)生態(tài)催生了金融相關內(nèi)容和產(chǎn)品的旺盛需求。《白皮書》數(shù)據(jù)顯示,小紅書金融相關內(nèi)容搜索月活用戶占比達73%,月均產(chǎn)生金融相關搜索2.4億次,超100個金融產(chǎn)品相關搜索詞同比增長超110%,金融興趣人群總量同比增長超43%。(小紅書數(shù)據(jù)中臺2025年12月數(shù)據(jù))


供給與需求的雙向奔赴,共同催生了小紅書金融生態(tài)的十大趨勢。


這十大趨勢背后,正呼應著當下金融營銷的三個根本轉(zhuǎn)向。

第一,用戶從“被動接受”轉(zhuǎn)向“主動搜索”。在小紅書,用戶不再扮演“被告知如何才能賺到錢”的角色,而是更傾向于主動搜索。用戶的搜索行為也變得更加高頻、細致、貼近生活,并且呈現(xiàn)出了從基礎的“知識獲取”到中階的“財富情感共鳴”到頂層的“明確自身財富生活目標”三層訴求。


第二,KOC的真實財富經(jīng)歷更受信賴。面對信息量過載的金融市場,小紅書用戶的財技成長,不再依托單向的“專家意見”或“市場熱點”,而更加信賴“看得見、摸得著”的真實經(jīng)驗。從“小白理財求助”到“防騙鑒定”,用戶通過發(fā)布具體問題、參考他人真實案例,完成從知識獲取到?jīng)Q策驗證的全過程。

第三,金融產(chǎn)品正在成為一個個生活問題的具體解法。在小紅書上,金融財富的話題和旅行、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、自我提升、養(yǎng)老、家庭、學業(yè)等日常生活里的具象化訴求表達息息相關?!霸趺创驽X”可以是脆皮打工人短暫逃離職場的一筆旅游資金,可以是助力“隨時走向曠野”的人生自由基金,也可以是為未來從容養(yǎng)老備下的一粒定心丸。購買保險也可以是準媽媽迎接新生命的安心保障,是新手父母育兒路上的堅實后盾,是旅行愛好者探索世界的無憂護盾,也可以是寵物主人給予愛寵的健康守護。

這些變化也給金融種草營銷帶來新機會。

新邏輯催生新營銷,金融機構的獲客邏輯如何迭代?

過去,金融品牌的傳播邏輯是以產(chǎn)品為中心,渠道為王,搶占流量位。品牌關注“我有什么產(chǎn)品賣給你”,卻鮮少過問用戶真正需要什么。

如今,這套舊邏輯正在失效。當Z世代成為主力客群,他們不再為硬廣買單,只愿為真實的故事停留。新邏輯的核心是從“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)向“生活陪伴”。

以小紅書為觀察窗口,可以看到一些品牌已經(jīng)找到破局路徑。

首先,深耕“人感”內(nèi)容,而非單純曝光。品牌意識到,在社區(qū)里,用戶信任的不是logo,而是一個個具體的人。通過KOL與KOC的真實分享——定投日記、避坑指南、理財vlog,金融機構正在構建一個可感知的“信任場域”。

以螞蟻花唄為例,其在電商大促時點和小紅書IP協(xié)同KFS產(chǎn)品種草組合投放的策略,從「小紅書特色熱度趨勢+多圈層UGC帶勢+差異化場景內(nèi)容」實現(xiàn)金融營銷突圍,深度且高效地鏈接電商用戶與消費金融場景心智。


其次,和用戶的“生活”相結(jié)合,為他們提出相應的解決方案。用戶想知道的不是某只基金產(chǎn)品、保險產(chǎn)品,而是“如何投資理財才能幫助資產(chǎn)穩(wěn)健增長”,是“怕生病”。這些真實的痛點,正是金融產(chǎn)品的切入點。品牌的功課,是將復雜的條款演繹為“生活解藥”,把養(yǎng)老金翻譯成“給爸媽的安心”,把重疾險翻譯成“面對生活的底氣”。

正如南方基金在小紅書上發(fā)力女性理財價值場景的內(nèi)容“轉(zhuǎn)譯”, 關注不同階段女性對于“財富確定性”的生活訴求特點,深度對話單身女性、精致媽媽及人生轉(zhuǎn)折期女性等細分人群,將南方紅利低波基金詮釋為女性生活的一種底氣,實現(xiàn)了理財心智與女性成長內(nèi)容的深層聯(lián)接。


可見,金融品牌的未來戰(zhàn)場,不在交易終端,而在用戶的心智和生活里。誰能真正洞察并契合金融財富人群的“生活新愿景”,為其全生命周期提供關乎生活內(nèi)在意義的信任服務,誰就能在下一個周期里占據(jù)主動。

小紅書聯(lián)合第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)共同發(fā)布《小紅書金融行業(yè)白皮書》,從國民財富意識升級、小紅書金融新趨勢、小紅書金融興趣人群畫像、小紅書金融營銷指南等維度拆解金融營銷全新范式。點擊閱讀原文,即可瀏覽完整版,獲取詳細的十大趨勢解讀、六大興趣人群全景圖及更多品牌實戰(zhàn)案例。

關于第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心

第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData) 是國內(nèi)領先的消費產(chǎn)業(yè)研究機構與媒體型智庫,致力于洞察消費行業(yè)前瞻性趨勢,尋找行業(yè)新銳賽道,助力品牌影響力的可持續(xù)增長及企業(yè)決策效率的提升。CBNData立足多元的跨領域數(shù)據(jù)庫,圍繞新消費、新圈層、新方法三大研究方向,面向品牌企業(yè)輸出行業(yè)研究、商業(yè)咨詢、市場調(diào)研、數(shù)據(jù)工具、營銷傳播等產(chǎn)品及服務,多維助力品牌影響力的搭建、透傳及破圈。

CBNData所屬母公司應帆科技是國內(nèi)領先的數(shù)字增長服務集團,隸屬于上海廣播電視臺(SMG),是第一財經(jīng)旗下數(shù)字增長服務與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新陣地。


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