齊魯晚報·齊魯壹點記者 張曉鵬

3月13日，青島市召開“深化‘放心消費在青島’行動，共建消費環(huán)境新生態(tài)”新聞發(fā)布會。據(jù)悉，青島成功入選市場監(jiān)管總局和省局優(yōu)化消費環(huán)境工作試點地區(qū)，2026年將重磅實施“放心消費十百千”工程，重點打造10條放心街區(qū)景區(qū)、100家放心商場市場、1000家放心商店飯店，全力打造有溫度、有保障、有質(zhì)感的消費新生態(tài)，讓放心消費成為青島的城市名片。

青島市市場監(jiān)管局局長張詠雁介紹，自開展優(yōu)化消費環(huán)境三年行動以來，青島以“放心消費在青島”建設(shè)為核心，系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化打造放心消費場景，相關(guān)工作還獲評青島市2025年法治為民實事。2025年，當(dāng)?shù)匾雅嘤判南M商店139家、餐飲店287家、攤位924家，打造40個重點消費集聚區(qū)示范點，通過建標(biāo)準(zhǔn)、樹標(biāo)桿、強(qiáng)監(jiān)管，讓消費市場秩序持續(xù)向好。

在消費市場整治方面，青島打出一套“組合拳”。當(dāng)?shù)亟M建350人暗訪組常態(tài)化下沉一線，精準(zhǔn)鎖定6大重點領(lǐng)域、3555家重點主體開展多輪檢查，累計整改問題12174個；創(chuàng)新推行“市場監(jiān)管放心碼”，全市11.16萬戶經(jīng)營主體完成賦碼，通過“直通老板”功能化解消費糾紛3.14萬次。同時，深化“服務(wù)型執(zhí)法”改革，輕微免罰事項增至122項，免罰金額超3億元，“青島模式”獲市場監(jiān)管總局全國推廣。

整治成效直觀可見，青島市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報2025年同比下降20.6%，涉旅投訴舉報降幅更是達(dá)70.1%，計量秤具、農(nóng)貿(mào)市場等六大重點領(lǐng)域投訴量均實現(xiàn)大幅下降，投訴調(diào)處平均時間也從4.9天縮短至1.2天，消費維權(quán)效率顯著提升。

品牌建設(shè)與消費提振雙輪驅(qū)動，成為青島優(yōu)化消費環(huán)境的亮點。作為全國率先出臺品牌建設(shè)地方性法規(guī)的城市，青島已累計培育“青島優(yōu)品”品牌185家，26個品牌躋身中國500最具價值品牌。2025年，當(dāng)?shù)匾耘f換新政策拉動消費超340億元，家電、汽車消費市場持續(xù)火熱，同時成功獲批國際化消費環(huán)境建設(shè)、消費新業(yè)態(tài)新模式新場景兩個國家級消費試點，消費潛力持續(xù)釋放。

2026年，青島將以“放心消費十百千”工程為抓手，重點打造10條放心街區(qū)景區(qū)、100家放心商場市場、1000家放心商店飯店。各部門也已明確攻堅方向，市商務(wù)局將對6類家電、4類數(shù)碼產(chǎn)品實施以舊換新補(bǔ)貼，開展總額2.6億元的有獎發(fā)票試點，同時搶抓消費節(jié)點拓展縣域市場；市文旅局將深化導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費專項整治，創(chuàng)新建立文旅監(jiān)管六大機(jī)制，全鏈條保障旅游消費環(huán)境；市消保委則將開展“消法我來講”科普、放心消費進(jìn)大集等活動，構(gòu)建消費維權(quán)多元共治格局。

從建章立制到精準(zhǔn)整治，從品牌培育到權(quán)益保障，青島正以全方位舉措擦亮“放心消費在青島”品牌。隨著各項舉措落地實施，這座濱海城市將持續(xù)優(yōu)化消費生態(tài)，讓消費者敢消費、愿消費、放心消費，以消費環(huán)境之優(yōu)激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之活力。