（來源：中國民航網(wǎng)）

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《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者胡夕姮 報道：隨著3月13日最后一架航班平穩(wěn)落地，吉祥航空為期40天的2026年春運保障工作畫上圓滿句號。春運期間（2月2日至3月13日），吉祥航空及旗下九元航空累計執(zhí)行國內(nèi)外航班超1.65萬架次，安全運送旅客近280萬人次，航班準點率達95.14%，以穩(wěn)健的運營表現(xiàn)為旅客春節(jié)出行交出一份溫暖的答卷。

吉祥航空波音787夢想客機

面對今年春運期間旅客流量高位運行、階段性復雜天氣變化等多重挑戰(zhàn)，吉祥航空啟動專項保障機制，飛行、客艙、地服、配餐、運控、商務等一線部門高效協(xié)同，全力確保航班運行安全有序。公司制定專項應急響應預案，確保突發(fā)事件10分鐘內(nèi)啟動處置，實現(xiàn)旅客快速疏散與安置。在運行效率方面，憑借精細化調(diào)度管理和全流程節(jié)點監(jiān)控，其航班準點率在國內(nèi)主要航空公司中保持領先水平。

在智慧出行方面，吉祥航空以數(shù)字化手段賦能地面服務，顯著提升保障效率。依托“行李全流程追蹤”系統(tǒng)，地服人員可通過移動端實時監(jiān)控行李節(jié)點，實現(xiàn)行李運輸全程可視可控，春運期間行李丟失率同比下降70%。自助值機、自助行李托運及人臉識別登機等“無接觸”服務全面推廣，大幅縮短旅客排隊等候時間。針對晚到旅客，公司推行“應加盡加”機制，安排專人全程引導協(xié)助，盡最大努力保障旅客順利成行。

吉祥航空地面服務部行李裝卸團隊進行裝卸作業(yè)

特殊旅客的出行體驗同樣是吉祥航空春運保障的重點。春運期間，公司累計保障超過1.2萬人次關愛旅客順利出行，其中包括4000余名輪椅旅客、3500余名無陪兒童及2名擔架旅客。與此同時，吉祥航空高效完成3起人體捐獻器官、血液制品等緊急運輸任務，以實際行動為生命通道搭建空中橋梁。

吉祥航空地面服務人員協(xié)助旅客搬運寵物箱進入客艙（吉祥航空供圖）

值得一提的是，公司推出的“萌寵飛”客艙運輸服務在今年春運期間表現(xiàn)尤為亮眼。累計保障779只寵物隨行，有效緩解了春節(jié)期間“返鄉(xiāng)寵物留家難”的社會痛點。從航線熱度看，上海至三亞、成都、哈爾濱、麗江、貴陽等往返航線成為最受寵物主歡迎的TOP5出行選擇，充分展現(xiàn)了“萌寵飛”服務在核心市場的旺盛需求與廣泛認可。

基于春運期間“智慧+溫情”的成功實踐，吉祥航空表示將持續(xù)聚焦旅客核心需求，深化“智慧出行”服務體系建設，進一步加大在國際化、科技化、綠色化和生態(tài)化方面的投入，不斷優(yōu)化行李運輸、地面保障、空中服務等全流程體驗，致力于為每一位旅客提供更加安全、高效、溫暖的高品質(zhì)航空服務。（編輯：張彤 校對：李海燕 審核：韓磊）