（來源：中國民航網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國民航網(wǎng)

《中國民航報(bào)》、中國民航網(wǎng) 記者郭瑛 通訊員羅艷 報(bào)道：3月13日，為期40天的2026年春運(yùn)落下帷幕。在這個(gè)承載著千萬家庭團(tuán)圓期盼的時(shí)期，湖南航空勇?lián)姑�，加密熱門航線、調(diào)配充足運(yùn)力、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，為旅客提供了更豐富、更靈活的出行選擇。

科學(xué)調(diào)配航線運(yùn)力 暢通南北雙向奔赴

春運(yùn)期間，湖南航空共計(jì)執(zhí)行航班2745架次，安全運(yùn)送旅客超45萬人次，航班量、旅客運(yùn)輸量同比2025年春運(yùn)分別增長8%和11%。通航城市達(dá)37個(gè)，開通航線48條，覆蓋長沙、昆明、哈爾濱、南京、�？�、西雙版納等眾多熱門城市。

新增多條航線

針對今年春運(yùn)“北上冰雪、南下避寒”的旅游熱潮以及“反向春運(yùn)”帶來的特殊客流，湖南航空在前期深入分析研判的基礎(chǔ)上，科學(xué)安排航班運(yùn)力。重點(diǎn)增加連接熱門旅游目的地的航班，加密長沙—芒市、長沙—保山、長沙—西寧、昆明—青島—海拉爾等“冰雪游”“暖冬游”航線，同時(shí)關(guān)注“反向團(tuán)圓”客群，增開長沙—杭州、昆明—長沙—揭陽、深圳—保山、南京—西寧等航線，方便老人、孩子前往子女工作地共度新春。

三重奏打造新春之旅 溫暖服務(wù)貫穿全程

今年春運(yùn)，湖南航空以“溫暖歸途”為主線，精心策劃新春主題系列活動(dòng)，通過空中主題航班、機(jī)場互動(dòng)體驗(yàn)以及敬老院公益行動(dòng)，將新春祝福從客艙延伸至地面，為旅客開啟了一場溫暖人心的新春之旅。

春節(jié)當(dāng)天乘務(wù)員布置主題航班客艙

萬米高空之上，年味別樣濃。春運(yùn)期間，湖南航空圍繞湖湘美食、春節(jié)團(tuán)圓、元宵喜樂等多元主題，先后開展多場特色主題航班活動(dòng)，用溫情裝點(diǎn)每一段歸途。

其中，春節(jié)前夕，湖南航空以“新年迎好運(yùn)，換個(gè)開運(yùn)色”為主題，精心布置客艙、送上承載祝福的新春禮包，讓年味從登機(jī)那一刻便悄然彌漫。春節(jié)當(dāng)天，“云端中國年 幸福新航程”主題活動(dòng)溫馨開展，乘務(wù)員為旅客發(fā)放新春心愿卡和定制紀(jì)念品，趣味問答、福袋抽獎(jiǎng)輪番上演，歡笑聲在客艙中此起彼伏，三萬英尺高空的年味在云端流淌。

旅客獲得新春活動(dòng)禮包

湖南航空志愿者團(tuán)隊(duì)前往長沙市麓谷街道敬老院

地面同樣精彩。湖南航空在長沙機(jī)場T2航站樓設(shè)置“新春好運(yùn)轉(zhuǎn)盤”互動(dòng)專區(qū)，往來旅客可以參與趣味轉(zhuǎn)盤游戲，贏取春聯(lián)、福字等新春小禮，為歸途增添一份驚喜與暖意。此外，湖南航空還組織志愿者走進(jìn)敬老院，為老人們送去新春慰問和文藝表演，將關(guān)愛延伸至社會角落，用實(shí)際行動(dòng)傳遞航空溫度。

春運(yùn)期間忙碌的湖南航空呼叫中心

針對“反向春運(yùn)”帶來的老年旅客、無陪兒童出行高峰，湖南航空推出全流程暖心服務(wù)。呼叫中心24小時(shí)不間斷值守，客服人員推行“慢語速、重復(fù)講”耐心服務(wù)老年旅客，主動(dòng)為延誤首乘老人申請全程陪護(hù)，協(xié)調(diào)保障輪椅旅客、無陪兒童等特殊群體�？团搩�(nèi)，乘務(wù)員對老人、孩子給予重點(diǎn)關(guān)注，全程陪伴、及時(shí)反饋，讓家人放心。從地面到空中，從線上到線下，湖南航空用“聲音的溫度”和“行動(dòng)的溫情”串聯(lián)起歸途的“連心線”，讓每一位旅客，無論是返鄉(xiāng)還是反向團(tuán)圓，都能感受到家一般的溫暖。

40天的堅(jiān)守，40天的溫情。2026年春運(yùn)雖已落幕，但湖南航空的溫暖守護(hù)從未止步。未來，湖南航空將繼續(xù)秉持務(wù)實(shí)服務(wù)理念，不斷提升運(yùn)行品質(zhì)與服務(wù)能級，為旅客帶來更加美好的出行體驗(yàn)。（編輯：張彤 校對：李海燕 審核：韓磊）