近期，深圳國大互聯(lián)網(wǎng)教育科技有限責任公司（下稱“國大教育”）因學歷提升服務履約爭議、退款承諾未兌現(xiàn)、辦公場所關停及聯(lián)系渠道失效等問題，被多名付費學員投訴。

連日來，記者根據(jù)學員提供的合同、轉賬記錄、聊天截圖等材料展開核實，并前往該公司原辦公地點走訪，發(fā)現(xiàn)已處于空置狀態(tài)。

截至發(fā)稿前，記者根據(jù)公開電話及學員提供的聯(lián)系方式，多次嘗試聯(lián)系國大教育及相關人員了解情況，未獲有效回應。

學員稱服務承諾與實際不符

退款申請被拖延或拒絕

“我報的是專升本，當初支付了9800元，說是三年的學費，但現(xiàn)在還有一年的課程未上，對方?jīng)]退費也失聯(lián)了?！睂W員小林（化名）告訴記者。

2022年7月，她經(jīng)線上渠道接觸到國大教育招生人員小秦（化名）。后者稱可提供專升本教務服務，包括報名協(xié)助、課程輔導、學習資料發(fā)放等。小林向該公司支付三年學費共9800元，并另行支付數(shù)百元書籍費用。

小林稱，繳費后其實際收到的服務與前期承諾存在明顯差距，“書只收到一本，后續(xù)所謂教務跟進和學習輔導并沒有落實?！?/p>

直到2025年3月，她收到學校催繳學費短信時才發(fā)現(xiàn)，原本由機構代為處理的第二年學費并未完成繳付，導致學籍無法正常注冊。小秦曾回復稱，需要她先自行向學校繳費，國大教育再在1至3個月內(nèi)返還相應款項。小林在自行墊付4個月后，才收到小秦退還的第二年學費。

隨后小林從報考學校處了解到，學校沒有跟任何機構合作，而且學校通知，明確了學費只能由學生本人繳納，不能由第三方機構代繳。截至報考學校第三年繳費截止時，國大教育一直沒有向她報考的學校交費，也沒有退還她此前交的費用。

另一名學員劉某（化名）反映，其于2023年12月報名國大教育學歷提升項目，并辦理7800元分期貸款。工作人員在明知劉某學歷條件并不符合報考條件，依然引導其報名，表示“交100元就能辦理高中畢業(yè)證”。發(fā)現(xiàn)被騙后，劉某要求退費，一直未獲實質解決。

除上述兩名受訪者外，小林介紹，目前仍有多名學員同樣沒收到退款。其中一名學員一次性交了學費1萬多元，但國大教育沒有幫助其報名也沒為其退費。

辦公場所人去樓空

聯(lián)系電話成空號

根據(jù)工商登記及學員提供信息，國大教育原辦公地位于深圳市龍崗區(qū)坂田街道崗頭社區(qū)稼先路2000號有所為大廈B206室。記者近日實地走訪看到，該辦公點大門緊閉，室內(nèi)無辦公設備和人員，整體處于空置狀態(tài)，現(xiàn)場仍可見疑似企業(yè)標識殘留痕跡。

國大教育原辦公地點已處于空置狀態(tài)。楊溢子 攝

物業(yè)證實，涉事公司已于今年年初撤離，目前未在該處繼續(xù)辦公。

企查查顯示，2026年1月，國大教育法定代表人發(fā)生變更，企業(yè)登記地址也變更至深圳市深汕特別合作區(qū)鵝埠鎮(zhèn)東寨新區(qū)某號房。記者嘗試撥打平臺公示聯(lián)系電話，均未能正常接通，語音提示包括“空號”或“無此業(yè)務號碼”。

值得注意的是，多名學員提供的繳費記錄顯示，其款項并非全部進入同一主體賬戶，收款賬戶還涉及“華師國培教育”“華師伴學（驊師伴我學）”等名稱。記者梳理公開工商資料發(fā)現(xiàn)，上述公司之間在歷史法定代表人、投資關系等方面存在一定交集。

此外，在國大教育出現(xiàn)退費爭議后，部分學員又收到另一家教育機構“創(chuàng)享有為”的通知。該機構在通知中稱，其與國大教育“無關”，只是“受院校委托承接已報名學員的學籍管理”。不過，有學員向記者反映，經(jīng)比對后發(fā)現(xiàn)，新機構部分對接老師的企業(yè)微信實名信息，與此前國大教育相關老師信息一致。

對此說法，記者聯(lián)系涉事機構，截至發(fā)稿暫未獲得其正式回應。

多平臺投訴增長

監(jiān)管部門明確其非持證培訓機構

工商登記信息顯示，國大教育成立于2019年5月22日，注冊資本1000萬元，經(jīng)營范圍包括教育咨詢、教育用品銷售、文化活動策劃等。企查查顯示，截至目前，該公司涉及51個民事案件。

公開信息顯示，此前已有學員就相關問題向龍崗區(qū)教育局反映。該局核查回復稱，國大教育無辦學許可證，不屬于教育行政部門審批設立的教育培訓機構，而屬于學歷中介服務公司，通過收取服務費方式，為學員提供學習資料、報考指導，并將學員轉介至高校官方教學點，不屬于教育行政部門管理的成人高考前輔導培訓機構。對于消費者與該公司之間的爭議，相關回復建議通過協(xié)商、民事訴訟等途徑解決，也可視情況將相關營銷平臺列為連帶責任主體主張權利。

投訴數(shù)據(jù)亦顯示，相關糾紛并非個案。截至2026年3月12日，黑貓投訴平臺累計收到涉及國大教育的投訴577條，其中近30天新增27條；消費保平臺累計收到涉及該公司的投訴285條，近30天新增24條；在小紅書等社交平臺，也可檢索到多篇追款記錄。記者梳理發(fā)現(xiàn)，上述投訴內(nèi)容主要集中于虛假宣傳、服務縮水、代收費用未處理、拒絕退款及聯(lián)絡中斷等問題。

來源：黑貓投訴平臺

針對學員投訴國大教育的情況，記者咨詢了華商律師事務所教育與未成年人保護法律專業(yè)委員會主任楊葉律師。她提出，教育機構收取費用后未按約定提供服務且拒不退費，屬于違約行為；若機構無相關辦學資質、超范圍經(jīng)營，且在無履約能力的情況下收取費用后失聯(lián)，具有非法占有目的，其行為可能涉嫌詐騙。楊葉律師建議，學員可保留合同、付款記錄、聊天記錄等證據(jù)，通過12315等途徑進行協(xié)商調(diào)解，若調(diào)解無果，可提起訴訟，如發(fā)現(xiàn)機構行為涉嫌詐騙，則及時報警。

截至發(fā)稿前，記者根據(jù)公開電話及學員提供的聯(lián)系方式，多次嘗試聯(lián)系國大教育及相關人員了解情況，未獲有效回應。針對學員提出的退款爭議、代收費用流向及后續(xù)處置問題，本報將繼續(xù)關注。

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南方都市報(nddaily)、深圳大件事(nandusz)報道

來源：南方+（記者 楊溢子）