“380元港珠澳五天四晚游，香港3元一日游”，近年來，港珠澳低價(jià)旅游團(tuán)的相關(guān)視頻在社交平臺備受關(guān)注。相關(guān)視頻介紹，中老年旅行團(tuán)物美價(jià)廉，極低的價(jià)格包吃住，還可游覽景點(diǎn)。

低價(jià)中老年旅游團(tuán)真的有這么好嗎？其中有什么套路？

3月8日至12日，極目新聞記者以游客身份報(bào)名“380元港珠澳五日四晚游”，該項(xiàng)目由深圳市恒升國際旅行社有限公司鹽田分公司推出。

記者發(fā)現(xiàn)，在報(bào)名和簽合同的時(shí)候，這類低價(jià)旅游團(tuán)宣稱不強(qiáng)制消費(fèi)，不去購物店，實(shí)則并非如此。雖然簽署的旅游合同中標(biāo)明要造訪諸多景點(diǎn)，但大部分景點(diǎn)的下車參觀時(shí)間在半小時(shí)以內(nèi)，其余時(shí)間，這些以老年人為主的旅行團(tuán)成員均在購物店打轉(zhuǎn)，不買就被暗示不讓老人吃飯，甚至出現(xiàn)過店鋪的保安不讓游客自由走出購物店，只因“導(dǎo)游還沒說可以走”。因“不買不讓走”，部分老年人購買了千元以上的藥品。有三位中年團(tuán)員結(jié)伴出行，其中一天，他們就在購物店共花費(fèi)了約1萬元。

因“缺乏購物能力”

年輕人不讓單獨(dú)參團(tuán)

“港澳宣布特大喜訊！10月起憑退休證可半價(jià)參加港澳游，借退休證可349元/人參加港澳游，錯(cuò)過機(jī)會再等十年，包含吃住行，門票，不購物。”3月2日，記者在社交平臺搜索“中老年港澳游”，出現(xiàn)多個(gè)相關(guān)搜索結(jié)果：“港澳宣布好消息，即日起8月30日港澳開通兩人同行一人免單，全程不趕路，港珠澳5日游698元/兩人�！�

低價(jià)團(tuán)在社交平臺宣傳界面

這些旅行團(tuán)標(biāo)價(jià)各異，但記者發(fā)現(xiàn)，多家旅行團(tuán)提供的資質(zhì)證明和收款碼均指向同一家公司——深圳市恒升國際旅行社有限公司鹽田分公司。

記者以游客身份私信咨詢其中一家，一名“港澳旅游管家”（下簡稱“管家”）主動添加記者微信，表示需要提供身份證，中老年五天四晚港澳游380元，但該價(jià)格只針對的年齡段是28至67周歲，當(dāng)記者詢問：“不會有推銷吧？”對方明確回答：“沒有推銷，購物自愿�！�

“管家”稱沒有推銷

管家發(fā)來的行程內(nèi)容顯示，游覽景點(diǎn)有香港黃大仙祠、金紫荊廣場、太平山、淺水灣、星光大道、維多利亞港，澳門媽祖廟、金蓮花廣場、大三巴牌坊、威尼斯人等著名景點(diǎn)，入住深圳、珠海和香港的星級酒店，24小時(shí)接機(jī)服務(wù)，24小時(shí)全程管家，含七正四早餐（跟團(tuán)游的餐飲標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語，指行程里包含7頓正餐+4頓早餐）。

因記者年紀(jì)較輕，管家表示不接受年輕人單獨(dú)參團(tuán)，記者隨后表示可和30歲的同事一起前往，對方同意。但一天后，對方又表示，旅行社無法接受二人前往。

當(dāng)記者詢問，年齡區(qū)間是怎么劃定的？為什么不讓符合要求的年輕人參團(tuán)？管家回復(fù)：“（要）有購物能力，要不然公司會虧。”隨后又表示，年輕人結(jié)伴參團(tuán)需要付“正價(jià)”，且不接受在深圳工作的人參團(tuán)。最終，記者以780元/人的價(jià)格參團(tuán)。管家表示只能直接通過微信或支付寶付款給公司或個(gè)人。

3月5日，記者通過微信向深圳市恒升國際旅行社有限公司鹽田分公司支付定金400元。對方表示，剩余金額在深圳當(dāng)面簽署合同時(shí)給付。

記者在實(shí)地暗訪中與多名團(tuán)員溝通后發(fā)現(xiàn)，他們接觸到該旅行團(tuán)的渠道和價(jià)格各異，多人通過抖音號、視頻號和熟人的推薦了解到該旅行團(tuán)，他們進(jìn)入該團(tuán)，均不是通過有監(jiān)管的平臺進(jìn)行交易。

未經(jīng)導(dǎo)游同意

游客不能走出購物店

3月8日，兩名記者抵達(dá)深圳，旅行社派專車接至酒店，在酒店大堂與旅行團(tuán)“合同專員”簽署了《港澳旅游合同》，并支付了尾款1720元（含剩余團(tuán)費(fèi)，此外還有額外要求2人支付的400元導(dǎo)游小費(fèi)和160元保險(xiǎn)費(fèi)）。

合同寫明無強(qiáng)制購物

隨后，旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)阿遠(yuǎn)聯(lián)系記者，稱第二天7時(shí)10分在大堂集合。3月9日，來接待游客的并不是阿遠(yuǎn)，而是一名自稱“海關(guān)專員”的女士，負(fù)責(zé)向游客介紹通關(guān)注意事項(xiàng)。她稱自己負(fù)責(zé)講解香港過關(guān)知識和違禁品目錄等，卻自稱可以“幫帶”，讓旅客報(bào)名需要從香港帶哪些藥物郵寄到家。記者看到，有數(shù)名團(tuán)員報(bào)名，對方當(dāng)場收錢。

記者注意到，3月9日從酒店到深圳口岸約40分鐘的路程，該大巴走了2個(gè)半小時(shí)，將近10時(shí)才抵達(dá)口岸。

到口岸后，旅行團(tuán)突然冒出數(shù)名所謂工作人員，稱過香港需要換港幣可從他們手中換。記者詢問兌換匯率，對方表示1000元人民幣起換，1000元人民幣換取1070港幣，然而記者查詢實(shí)時(shí)匯率系1.1286，對方每將1000元人民幣兌換港幣就賺走58.57元�，F(xiàn)場，多名老人進(jìn)行了兌換。

當(dāng)時(shí)的港幣實(shí)時(shí)匯率

不過，在后來的行程中，車上游客幾乎沒有脫團(tuán)自由購物的時(shí)間，所有時(shí)間均用于到指定購物店購買指定商品，或吃飯并入住酒店，這些店鋪均可用支付寶或微信支付，所兌港幣幾無用處。

極目新聞記者注意到，管家給的宣傳冊中寫明：跟團(tuán)游期間，如有個(gè)人需求脫團(tuán)，需簽《離團(tuán)協(xié)議書》，離團(tuán)期間費(fèi)用不退，責(zé)任自負(fù)，另需補(bǔ)齊離團(tuán)費(fèi)1500元/人。

380元深港珠澳五天四晚游雖然宣稱去多個(gè)景點(diǎn)，無購物店、不強(qiáng)求消費(fèi)，記者實(shí)際體驗(yàn)的過程卻是游玩占比極少，大部分時(shí)間都在購物。根據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，在香港總共待了一天半，第一天被帶去了8個(gè)景點(diǎn)，除了門票價(jià)值500多港幣的海洋世界待了3個(gè)小時(shí)外，其余黃大仙、淺水灣等地方游覽時(shí)間不超過半小時(shí)，另外一些地方有的甚至只有幾分鐘。每到一個(gè)地點(diǎn)，導(dǎo)游就催促游客趕緊上大巴去往下個(gè)景點(diǎn)。

第二天，大巴拉游客去購物店，游覽時(shí)間動輒2小時(shí)起步，有保安在店門口值守。記者想跟隨其他團(tuán)走出，被保安通過胸牌認(rèn)出并拒絕放行，“你們導(dǎo)游還沒說可以走”。

游客每次從購物店出來和吃完飯后，導(dǎo)游也要求立刻登上大巴，并會特別“提醒”游客不要購買街邊商店的物品。

此外，五天四晚的行程均在每天早晨6時(shí)許開始，至晚間7時(shí)許結(jié)束，一天行程結(jié)束時(shí)大家十分疲憊。

有老人表示不想購物

被當(dāng)面嗆問“想不想吃飯”

3月8日晚，記者在深圳簽署合同時(shí)曾咨詢工作人員，其表示：“不強(qiáng)制購物，沒有額外消費(fèi)，不去購物店”，稱行程只參觀免稅店，且合同中載明，“不強(qiáng)制購物”。

管家發(fā)來的行程如此介紹購物點(diǎn)：前往某展覽中心（游覽2小時(shí)）匯集各式各樣的珠寶，做工精細(xì)，樣式新穎，可在這里大飽眼福隨意挑選……到澳門國際免稅城（游覽2小時(shí)）體驗(yàn)澳門商行的經(jīng)營特色……到手信商行（游覽40分鐘）挑選各式各樣的手信，給家人朋友帶點(diǎn)手信……結(jié)束后游覽家庭用品展示中心……及參觀玉器加工廠（參觀時(shí)間各90分鐘左右）。

然而，實(shí)際抵達(dá)香港時(shí)，“免稅店”變成了珠寶店、手表店和保健品店，“游覽”變成了如果不買就讓人一直在店內(nèi)打轉(zhuǎn)。

在該展覽中心，導(dǎo)游表示游覽時(shí)間是2小時(shí)，不待夠2小時(shí)不能提前走，有老人體力不支想坐下來休息，被隊(duì)長提醒：“店里有監(jiān)控，不買也到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)�！�

因?yàn)橄M(fèi)達(dá)不到預(yù)期，一名導(dǎo)游在大巴上發(fā)火，暗示不買要繼續(xù)帶著逛購物店，稱是合作的商家要求她“補(bǔ)點(diǎn)”，也就是繼續(xù)逛購物店，直到游客購買的金額讓人滿意。而此時(shí)已經(jīng)接近下午1時(shí)，老人們還沒吃上午飯。

導(dǎo)游繼續(xù)帶著游客進(jìn)入一個(gè)名為免稅集團(tuán)的藥品店，工作人員大力推銷購買角鯊烯，價(jià)格為500多元一瓶，宣稱免稅藥品買3送1，兩千多元四瓶。領(lǐng)隊(duì)一個(gè)個(gè)找游客登記是否購買藥品，除了一對老夫婦之外，大部分人買了藥品，記者購買了300元，已屬于最少者，大部分人購買了角鯊烯，花費(fèi)在2000元到9000元不等。其中，有三位中年人以每人不到1000元的價(jià)格參團(tuán)，他們購買了9000多元藥品、1000多元彩金手鏈，“今天一天就花了1萬多元”。

有兩名老人沒購買，他們表示，自己已交了超過1000元/人的費(fèi)用，并提前向旅行團(tuán)說明此行不想購物，只想游玩一下港澳，卻被旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)阿遠(yuǎn)當(dāng)面嗆問：“你還想不想吃飯？”

藥店

相關(guān)部門已受理記者投訴

針對行程中遇到的持續(xù)推銷產(chǎn)品、強(qiáng)制購物等問題，3月14日，極目新聞記者致電深圳市12345熱線，工作人員稱將把相關(guān)情況移交給相關(guān)部門。

記者隨后通過深圳民意速辦平臺查詢發(fā)現(xiàn)，該情況已派遣至鹽田區(qū)受理分撥平臺。

此外，極目新聞記者向抖音平臺舉報(bào)了發(fā)布“380元港珠澳五天四晚游”等多個(gè)賬號，表示涉嫌詐騙引流。平臺方表示，已將情況登記下來，會有專員進(jìn)行處理。

來源：極目新聞（記者：郭奕）