聚焦2026年紀(jì)念“3·15”公益活動(dòng)①

活動(dòng)現(xiàn)場

3月15日上午，由四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)主辦，成都市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)、消費(fèi)質(zhì)量報(bào)、汽車時(shí)尚報(bào)承辦的“提升消費(fèi)品質(zhì)·樂享美好生活”2026年紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日公益活動(dòng)在成都舉行�；顒�(dòng)以數(shù)字平臺(tái)賦能維權(quán)效能、以問政渠道匯聚社會(huì)力量、以專項(xiàng)調(diào)研筑牢誠信根基、以特色市集激發(fā)消費(fèi)熱情，全方位探索消費(fèi)維權(quán)新路徑。

活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置消委維權(quán)實(shí)踐成果展示環(huán)節(jié)，成都鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ海ǔ啥蓟ヂ?lián)網(wǎng)法庭）、南充市西充縣消委會(huì)、遂寧市消委會(huì)的代表依次分享2025消費(fèi)維權(quán)典型案例。代表們通過深度剖析案例細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)揭示當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域違法違規(guī)行為的核心特征，為消費(fèi)者梳理維權(quán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和實(shí)操要點(diǎn)，切實(shí)提升公眾的維權(quán)意識(shí)與實(shí)際維權(quán)能力。

省消委會(huì)秘書處投訴部主任彭歐現(xiàn)場演示“全國消協(xié)智慧315”平臺(tái)

數(shù)字化維權(quán)生態(tài)建設(shè)成為本次活動(dòng)的核心亮點(diǎn)。省消委會(huì)秘書處投訴部主任彭歐現(xiàn)場演示“全國消協(xié)智慧315”平臺(tái)投訴一鍵提交、維權(quán)進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢、遠(yuǎn)程視頻調(diào)解等核心功能。隨后，省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、省投資促進(jìn)會(huì)、美團(tuán)、曹操出行等12家行業(yè)協(xié)會(huì)及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)代表發(fā)起“共建優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境”聯(lián)合倡議，表示將積極推動(dòng)會(huì)員單位及平臺(tái)內(nèi)企業(yè)全面入駐“智慧315”平臺(tái)，嚴(yán)格落實(shí)“和解在先”工作機(jī)制，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督，攜手構(gòu)建“高效、透明、協(xié)同” 的數(shù)字化消費(fèi)維權(quán)新生態(tài)。

“共建優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境”聯(lián)合倡議現(xiàn)場

在平臺(tái)與智庫產(chǎn)品發(fā)布環(huán)節(jié)，四川日報(bào)全媒運(yùn)營中心輿情工作室負(fù)責(zé)人劉文藻正式發(fā)布“問政四川·天天315消費(fèi)投訴平臺(tái)”，同步推出川觀智庫產(chǎn)品《四川消費(fèi)觀察》。該項(xiàng)目旨在為廣大消費(fèi)者搭建便捷高效的溝通橋梁，為消費(fèi)維權(quán)工作提供專業(yè)數(shù)據(jù)支撐和決策參考。作為項(xiàng)目核心前端產(chǎn)品，“曦哥來幫忙”“消費(fèi)大真探”“直呼內(nèi)行”三大賬號(hào)運(yùn)營主理人開展主題路演，并與省消委會(huì)、省質(zhì)量監(jiān)督協(xié)會(huì)、成都市消委會(huì)、成都市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)等首批合作單位共同舉行項(xiàng)目啟動(dòng)儀式。

問政四川·天天315消費(fèi)投訴平臺(tái)啟動(dòng)儀式現(xiàn)場

針對(duì)家電服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)與痛點(diǎn)，活動(dòng)正式啟動(dòng)“四川家電服務(wù)質(zhì)量調(diào)研比對(duì)及誠信體系建設(shè)”工作。省消委會(huì)秘書長閆光耀、成都市市場監(jiān)管局總工程師鄧成偉、消費(fèi)質(zhì)量報(bào)總經(jīng)理（總編輯）羅婕、四川省家用電器服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長姚云，與美的、海爾、蘇寧易購等家電企業(yè)代表共同啟動(dòng)此項(xiàng)全省性專項(xiàng)調(diào)研。為號(hào)召企業(yè)主動(dòng)提升消費(fèi)服務(wù)品質(zhì)，海信、海爾、沃爾瑪?shù)?0家企業(yè)代表現(xiàn)場共同宣讀“踐行‘七日線下購物無理由退貨’承諾”，將健全線下無理由退貨服務(wù)流程，完善全鏈條售后保障機(jī)制，以實(shí)際行動(dòng)履行消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)代表宣讀“七日線下購物無理由退貨”承諾書

活動(dòng)最后，健合、百威、華潤怡寶、極氪汽車、理想汽車、養(yǎng)樂多等14家知名企業(yè)代表共同登臺(tái)，以“手印啟動(dòng)”的形式正式拉開“X市集”序幕。該市集以倡導(dǎo)誠信經(jīng)營為核心理念，現(xiàn)場設(shè)置上百個(gè)展位，涵蓋優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品展示、非遺文化消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)互動(dòng)等多元板塊。記者在活動(dòng)現(xiàn)場看到，蔣鵝兒、巧帆棕編等多個(gè)“禮遇四川”四川特色伴手禮和“蓉城有禮”特色伴手禮在市集專區(qū)引來消費(fèi)者爭相購買。此外，參與市集的企業(yè)還通過實(shí)物展示、現(xiàn)場品鑒、專業(yè)咨詢等方式與消費(fèi)者零距離溝通，打造集消費(fèi)體驗(yàn)、維權(quán)教育、品牌互動(dòng)于一體的新消費(fèi)場景，將現(xiàn)場氛圍推向高潮。

14家企業(yè)代表啟動(dòng)“X市集”

本次活動(dòng)得到四川省、成都市各相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)企業(yè)及主流媒體的大力支持。與會(huì)各方一致表示，將以此次3·15公益活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)供給提質(zhì)升級(jí)、消費(fèi)維權(quán)提質(zhì)提效、消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，切實(shí)滿足人民群眾對(duì)高品質(zhì)消費(fèi)生活的迫切需求，以消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展為四川“十五五”規(guī)劃實(shí)現(xiàn)良好開局注入強(qiáng)勁消費(fèi)動(dòng)能。

消費(fèi)者逛“X市集”現(xiàn)場

全媒體記者 郭劍夫

來源 | 消費(fèi)質(zhì)量報(bào)

編輯 | 李星彤

責(zé)編 | 眭實(shí)

審核 | 李曉龍

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