“花費(fèi)近八百萬購入的婚房，卻因主臥墻面嚴(yán)重滲水、發(fā)霉長(zhǎng)蟲，反復(fù)維修整改近半年仍無法交付入住?！边m逢“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，上海華發(fā)四季河濱95后業(yè)主趙姜（化名）講述了他的維權(quán)遭遇，暴露了這家房企的交付短板。

這套原本約定2025年9月交付的上疊墅，因滲水導(dǎo)致主臥嚴(yán)重發(fā)霉、長(zhǎng)蟲，開發(fā)商維修拖沓近半年仍未完工，更出現(xiàn)了擅自修改房屋密碼、拒絕業(yè)主查看維修進(jìn)度，以及以雙重口徑推諉逾期賠償?shù)男袨椤?/p>

華發(fā)四季河濱小區(qū) 圖片來源：業(yè)主提供

主臥墻板內(nèi)黑霉腐木爬滿蟲

2022年7月，華發(fā)以31.59億元競(jìng)得寶山顧村這宗地塊，2023年項(xiàng)目分三期入市，在雙軌交加持下，3月首開即觸發(fā)積分，成為寶山區(qū)當(dāng)年首個(gè)觸發(fā)積分的新盤。

這份熱度讓剛從美國畢業(yè)回國的趙姜一家動(dòng)了心。

2023年9月，趙姜認(rèn)購了該項(xiàng)目三期的一套疊墅，約760萬元的房款由父母協(xié)助出資，這是為他籌備的婚房。彼時(shí)，同區(qū)域的民企項(xiàng)目配置更高、價(jià)格更低，但全家看中了華發(fā)的國企背景，在他們看來這意味著更可靠的交付保障，從而放棄了高性價(jià)比選擇。

這份信任，在一年后的預(yù)看房階段被徹底擊碎。

購房合同約定的交付日期為2025年9月30日，開發(fā)商此前組織了兩次預(yù)看房。2025年7月底的首次預(yù)看房，趙姜已發(fā)現(xiàn)房屋存在諸多問題；9月下旬的第二次看房，他特意聘請(qǐng)專業(yè)驗(yàn)房師到場(chǎng)，檢測(cè)結(jié)果顯示，主臥床頭的墻面含水量嚴(yán)重超標(biāo)，驗(yàn)房報(bào)告明確要求開發(fā)商重新做防水處理。

驗(yàn)房報(bào)告顯示墻面含水量超標(biāo)。圖片來源：業(yè)主提供

因房屋存在明顯質(zhì)量問題，趙姜未在收房單上簽字，要求開發(fā)商先行整改，然而墻板拆除后更多問題開始顯現(xiàn)。

“本以為只是簡(jiǎn)單的滲水問題，沒想到問題越拆越多?！壁w姜回憶，開發(fā)商拆除主臥床頭墻板后，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部滿是黑霉、腐木，甚至有活蟲在爬動(dòng)，這一畫面只能用“觸目驚心”來形容，這樣的房屋顯然不具備交付及居住條件。

主臥墻板掀開后一片狼藉。圖片來源：業(yè)主提供

華發(fā)方面的拆除工作直至2025年11月初才完成，遠(yuǎn)超過合同約定的交付日期。拆除后，開發(fā)商遲遲無法定位漏水原因，直至后期才告知系PVC管道堵塞導(dǎo)致水倒灌，卻始終未向趙姜出具任何書面的檢測(cè)報(bào)告、維修方案及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

趙姜的遭遇只是華發(fā)四季河濱交付質(zhì)量問題的一個(gè)縮影。

據(jù)其透露，小區(qū)未收房業(yè)主群內(nèi)尚有百余人，其中超10戶業(yè)主因房屋發(fā)霉、漏水問題拒絕收房，而該問題更是小區(qū)的普遍現(xiàn)象。“很多業(yè)主因在外租房，不愿意跟開發(fā)商糾纏，要么湊合收房，要么自己找人維修，我家的問題是最嚴(yán)重的，整個(gè)主臥完全無法使用。”趙姜說。

業(yè)主孔峰（化名）是無奈接受交付的代表。

他告訴記者，驗(yàn)房時(shí)其家中也發(fā)現(xiàn)幾處發(fā)霉，后續(xù)被迫拆掉背景墻、所有地板和門，更換了整間書房墻布?！爱?dāng)時(shí)在外面租房子住，沒有時(shí)間和精力與開發(fā)商耗下去，有些問題我們自己找人拆除，有的則是監(jiān)督開發(fā)商拆開修復(fù)，但具體原因未知，未來是否會(huì)繼續(xù)發(fā)霉也不確定”。

除了普遍的漏水發(fā)霉問題，小區(qū)別墅區(qū)還存在先天的設(shè)計(jì)硬傷：天臺(tái)雨水會(huì)直接打到入戶門和電梯上，雨天積水嚴(yán)重，不僅出行不便更存在安全隱患，已有業(yè)主發(fā)現(xiàn)入戶門因長(zhǎng)期被雨水浸泡滋生了蝸牛；業(yè)主們向開發(fā)商反饋后，對(duì)方承諾安裝雨棚，但從2025年9月至今，承諾始終未兌現(xiàn)。

電梯口漏水存在安全隱患 視頻來源：業(yè)主提供

此外，小區(qū)的新風(fēng)系統(tǒng)外入風(fēng)口也無法正常運(yùn)作，其吸入的是墻壁腔體風(fēng)，而腔體內(nèi)積滿灰塵、鐵銹。業(yè)主擔(dān)心長(zhǎng)期吸入有損健康，這一問題的反饋也未得到華發(fā)方面的重視。

新風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)風(fēng)口在墻壁腔體內(nèi) 圖片來源：業(yè)主提供

報(bào)警才能看房

真正激化業(yè)主與開發(fā)商矛盾的，是近半年的維修過程中，華發(fā)層層推諉的操作。其中最令趙姜無法接受的，是開發(fā)商擅自修改房屋密碼，徹底切斷了其了解維修進(jìn)度的渠道。

從預(yù)看房階段開始，開發(fā)商為業(yè)主提供了房屋密碼，方便隨時(shí)查看房屋狀態(tài)。但在趙姜發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題并聘請(qǐng)律師介入維權(quán)后，2025年12月的某一天，他發(fā)現(xiàn)自家房屋密碼被開發(fā)商偷偷修改，再也無法進(jìn)入。

面對(duì)質(zhì)疑，開發(fā)商代表給出的解釋是“防止工人進(jìn)入施工”，但后續(xù)有鄰居多次拍到工人在趙姜屋內(nèi)施工，且負(fù)責(zé)維修的公司資質(zhì)未知。

趙姜說，前期為了讓業(yè)主配合，態(tài)度客客氣氣，生怕現(xiàn)場(chǎng)的糟糕景象被曝光，等修到尾期，卻突然翻臉將業(yè)主拒之門外。

趙姜發(fā)現(xiàn)房屋密碼被偷偷修改。 圖片來源：業(yè)主提供

無奈之下，趙姜家人持購房合同報(bào)警，在警方的配合下才得以進(jìn)入房屋，彼時(shí)開發(fā)商正為墻面貼墻紙，維修已進(jìn)入尾期，卻仍以“材料調(diào)運(yùn)、工人調(diào)配”為由繼續(xù)拖延，直至2026年3月，仍告知趙姜需到月底才能完工。

如今，趙姜仍無法自主查看房屋的實(shí)際維修狀態(tài)，僅能靠開發(fā)商隔幾天發(fā)來的一張照片了解情況，一旦追問細(xì)節(jié)，便會(huì)被開發(fā)商工作人員無視?！拔冶池?fù)著銀行貸款，華發(fā)早已收齊房款，可我連看一眼自己房子的權(quán)利都沒有”。

更核心的矛盾聚焦在逾期交付的賠償上，開發(fā)商在“交付”問題上的雙重口徑，讓趙姜寒心。

修改密碼時(shí)，開發(fā)商稱“等房子交付了，再提供密碼”，而當(dāng)趙姜依據(jù)購房合同索要逾期交付賠償時(shí)，開發(fā)商卻立刻改口，以“已領(lǐng)交付證，房屋已完成交付，當(dāng)前僅為售后維修”為由，拒絕承擔(dān)賠付責(zé)任。

購房合同約定，交付逾期兩個(gè)月內(nèi)，開發(fā)商按房屋總價(jià)的日萬分之一支付違約金，按760萬元的房款計(jì)算，每日賠付760元；逾期超過兩個(gè)月還需額外一次性賠償房屋總價(jià)的1%，約7.6萬元。

購房合同中有關(guān)逾期交付到賠償約定 圖片來源：業(yè)主提供

以此計(jì)算，若逾期三個(gè)月，趙姜獲賠的違約金便超14萬元。而截至2026年3月，逾期時(shí)間已近半年，這筆損失還在持續(xù)增加。

但面對(duì)清晰的合同約定，開發(fā)商卻表示僅愿賠付1.03萬元，且該費(fèi)用還包含物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)，并稱該款項(xiàng)為“從施工隊(duì)工程款中扣除的第三方工程損失補(bǔ)償”，而非逾期交房的賠償款。

僅1萬元的賠付款，在趙姜看來，根本無法彌補(bǔ)其損失，也毫無依據(jù)。他舉例稱，“同小區(qū)同戶型房屋出租價(jià)格達(dá)8900元每月，1萬元折合每月僅千余元，根本不夠租房”。

業(yè)主準(zhǔn)備訴訟

面對(duì)開發(fā)商的推諉與敷衍，趙姜也在積極尋求相關(guān)部門的幫助。

其先向12345市民服務(wù)熱線投訴，問題被轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)刈〗ň?，而后者反饋，由于開發(fā)商此前已經(jīng)進(jìn)行整體交付，監(jiān)管部門后續(xù)主要以督促開發(fā)商維修為主。通常來說，有關(guān)部門監(jiān)督新房交付驗(yàn)收采用抽樣檢驗(yàn)的方式，無法做到每戶全覆蓋，也難以全程監(jiān)管開發(fā)商施工。

面對(duì)自家遭遇的極端情況，趙姜的核心訴求明確：其一，開發(fā)商需出具加蓋公章的書面維修驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，經(jīng)第三方檢測(cè)確認(rèn)房屋符合居住標(biāo)準(zhǔn)后，再完成正式交付；其二，開發(fā)商應(yīng)嚴(yán)格按照購房合同約定，支付自2025年9月30日起的逾期交房違約金，賠償業(yè)主的實(shí)際損失；其三，開發(fā)商出具書面承諾，若維修后的墻面再出現(xiàn)同類（滲水、發(fā)霉等）問題，需對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)到底。

針對(duì)趙姜質(zhì)疑的房屋質(zhì)量以及賠償?shù)群诵膯栴}，《國際金融報(bào)》記者經(jīng)業(yè)主協(xié)助，向華發(fā)負(fù)責(zé)該事項(xiàng)的工作人員進(jìn)行核實(shí)，對(duì)方也作出了相關(guān)回應(yīng)。該工作人員稱，公司已于2025年9月向業(yè)主寄送交付通知單，相當(dāng)于完成了交房；同時(shí)其表示，僅能向趙姜提供10333元的賠償款。而這一說法本身便存在矛盾——既主張已完成交房流程，卻又提出賠付相關(guān)款項(xiàng)，不僅與自身表述自相矛盾，更變相承認(rèn)了房屋存在質(zhì)量問題。此外，對(duì)于小區(qū)目前尚有多少戶業(yè)主未完成實(shí)際交付的問題，該工作人員以“不方便透露”為由未予回應(yīng)。

上述回應(yīng)與趙姜因房屋質(zhì)量問題無法收房的實(shí)際情況相悖，雙方對(duì)此仍存在巨大爭(zhēng)議。

對(duì)于趙姜的遭遇，北京觀邦律師事務(wù)所律師朗克宇從法律角度分析，即便開發(fā)商如期交房，但因業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，并提出正當(dāng)拒收理由，應(yīng)視為交付未完成。本案中，房屋因不具備交付條件持續(xù)維修，等同于業(yè)主未實(shí)際收房，從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度來講，開發(fā)商應(yīng)按照實(shí)際逾期天數(shù)來支付違約金，“最終還是要以法院的判決為準(zhǔn)”。

朗克宇進(jìn)一步補(bǔ)充，若該案進(jìn)入訴訟程序，法院或會(huì)組織雙方調(diào)解，在開發(fā)商認(rèn)可的賠償金額和當(dāng)事人主張的金額之間，協(xié)商一個(gè)雙方均可接受的數(shù)額。

目前，趙姜已準(zhǔn)備通過訴訟途徑解決這場(chǎng)糾紛，他的維權(quán)之路仍在繼續(xù)。

屢遭維權(quán)

華發(fā)四季河濱的交付亂象，并非華發(fā)在上海的首次“翻車”。

自2014年正式布局上海以來，華發(fā)在寶山、靜安、浦東等區(qū)域拿地，打造了華發(fā)四季河濱、華發(fā)四季半島、華發(fā)半島華庭、華發(fā)建發(fā)縵云等多個(gè)項(xiàng)目。

華發(fā)在上海的項(xiàng)目多以“品質(zhì)標(biāo)桿”為宣傳賣點(diǎn)，開盤時(shí)往往熱度較高，搖號(hào)、觸發(fā)積分成為常態(tài)。2023年，華發(fā)在滬發(fā)展迎來巔峰，克而瑞數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)年其上海區(qū)域權(quán)益銷售額達(dá)285.11億元，躋身上海房企銷售榜前三；而同期華發(fā)全國權(quán)益銷售額為872.7億元，上海貢獻(xiàn)了逾三成業(yè)績(jī)，足見其在華發(fā)全國布局中的重要性。

上海樓盤華發(fā)公館 左宇/攝

但隨著項(xiàng)目陸續(xù)交付，各類質(zhì)量問題集中爆發(fā)，記者梳理發(fā)現(xiàn)，華發(fā)在滬的多個(gè)項(xiàng)目都因質(zhì)量問題遭到業(yè)主投訴。

華發(fā)古美華府近期正因“先收房，后建大門”、減配降標(biāo)等問題爭(zhēng)議不斷；華發(fā)四季半島曾因外立面鼓包、剪力墻塞磚、公區(qū)鋪瀝青等問題遭業(yè)主維權(quán)；華發(fā)觀瀾半島還未交付便被曝出地下室存在滲漏問題；即便是定位高端的華發(fā)建發(fā)縵云，也因涉嫌虛假宣傳、施工粗糙等問題遭業(yè)主質(zhì)疑。微信平臺(tái)上，上海華發(fā)多個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主自發(fā)創(chuàng)立了公眾號(hào)，陸續(xù)發(fā)布與開發(fā)商協(xié)商房屋質(zhì)量問題的投訴文章、溝通會(huì)議紀(jì)要等內(nèi)容，記錄著一場(chǎng)場(chǎng)相似的維權(quán)經(jīng)歷。

口碑大幅滑坡，華發(fā)在滬業(yè)績(jī)也出現(xiàn)斷崖式下滑。

克而瑞數(shù)據(jù)顯示，2024年華發(fā)上海權(quán)益銷售額僅為62.77億元，2025年前11個(gè)月為70.48億元，在上海房企銷售榜中的排名已跌出前十。

規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，華發(fā)更需思考，如何以品質(zhì)修復(fù)口碑，重拾購房者信任。

記者 左宇

編輯 孫婉秋