福州首開(kāi)融僑尚東區(qū)熙悅花園業(yè)主洪女士表示，她入住僅3年的精裝房，多處出現(xiàn)漏水、滲水，多次找物業(yè)、開(kāi)發(fā)商反饋，問(wèn)題卻始沒(méi)有解決。

衛(wèi)生間頂板穿孔、鋼筋外露

洪女士是該小區(qū)2號(hào)樓的業(yè)主，她表示房屋于2021年2月完成精裝交付，可從2024年開(kāi)始，漏水問(wèn)題就開(kāi)始接連出現(xiàn)。

洪女士稱(chēng)，2024年大年三十晚上，自家主臥室的衛(wèi)生間突然開(kāi)始滴水，她第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)，對(duì)方稱(chēng)是樓上漏水，可漏水情況整整持續(xù)了8天。

隨后，物業(yè)提出用“打針”的方式來(lái)處理漏水問(wèn)題，但從事地產(chǎn)行業(yè)的洪女士對(duì)此表示質(zhì)疑。

洪女士自行找人檢測(cè)后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題遠(yuǎn)比表面嚴(yán)重：衛(wèi)生間頂板出現(xiàn)大面積孔洞，里面的鋼筋已經(jīng)生銹，而漏水正是從這些孔洞滲出的。

業(yè)主洪女士：這些問(wèn)題，用“打針”沒(méi)辦法解決的，只是說(shuō)用“打針”的方式來(lái)敷衍我、糊弄我。

此外，洪女士還提出，她家的衛(wèi)生間洗臉盆與墻體接縫處、一樓次臥室墻面也陸續(xù)出現(xiàn)滲水。

其他業(yè)主也遭遇漏水困擾

洪女士表示，還有其他業(yè)主遇到她家類(lèi)似問(wèn)題。另一位1803戶(hù)業(yè)主也曾反映：“我家陽(yáng)臺(tái)漏水，外面下大雨里面下小雨，開(kāi)發(fā)商交房到現(xiàn)在都沒(méi)解決?！?/p>

為了解決問(wèn)題，洪女士先后兩次發(fā)函給開(kāi)發(fā)商，也曾通過(guò)物業(yè)將問(wèn)題反饋給開(kāi)發(fā)商，卻始終沒(méi)有得到正式回應(yīng)和有效處理。“地產(chǎn)那邊是置之不理的，到目前為止，我都沒(méi)有接觸到地產(chǎn)的人，也沒(méi)有跟我做進(jìn)一步的溝通?！?/strong>

隨后，記者陪同洪女士前往小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心協(xié)調(diào)，可物業(yè)負(fù)責(zé)人表示拒絕接受采訪(fǎng)，還直接掛斷了電話(huà)。

住建部門(mén)介入

在物業(yè)拒絕溝通后，記者向福州市住建局反映情況，住建局質(zhì)監(jiān)站工作人員給出了回應(yīng)，并明確了責(zé)任劃分：如果是樓板結(jié)構(gòu)問(wèn)題或原有缺陷導(dǎo)致滲漏，屬于開(kāi)發(fā)商終身維保范圍；若是精裝修引發(fā)的漏水問(wèn)題，按規(guī)定保修期為2年；如果墻面滲水是業(yè)主自行改造造成，則不在協(xié)調(diào)范圍內(nèi)。

住建局工作人員表示，已聯(lián)系開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)，雖因地產(chǎn)方人員變動(dòng)導(dǎo)致協(xié)調(diào)難度較大，但會(huì)持續(xù)跟進(jìn)督促，推動(dòng)問(wèn)題協(xié)商解決。

次日，物業(yè)方致電記者稱(chēng)，已履行協(xié)調(diào)職責(zé)，曾聯(lián)系地產(chǎn)人員上門(mén)，卻被洪女士以沒(méi)時(shí)間拒絕。對(duì)此，洪女士否認(rèn)，稱(chēng)從未拒絕配合。記者也建議洪女士，后續(xù)相關(guān)部門(mén)上門(mén)時(shí)積極配合，推動(dòng)問(wèn)題解決。

截稿前，開(kāi)發(fā)商已針對(duì)洪女士家的漏水點(diǎn)給出維修方案，但關(guān)于衛(wèi)生間頂板孔洞的根治問(wèn)題，洪女士認(rèn)為需要樓上鄰居重新做防水，目前雙方仍在進(jìn)一步溝通中。

房屋質(zhì)量關(guān)乎業(yè)主居住安全，開(kāi)發(fā)商應(yīng)依法履行維保責(zé)任，物業(yè)也需做好溝通協(xié)調(diào)。

我們將持續(xù)關(guān)注后續(xù)進(jìn)展，希望洪女士能早日擺脫漏水困擾。