今天，《黃浦區(qū)提升旅拍行業(yè)消費品質市場監(jiān)管指引》發(fā)布。

隨著旅游消費升級，旅拍服務作為一種融合旅游、攝影、文化體驗的新興消費業(yè)態(tài)在黃浦區(qū)迅速發(fā)展，吸引境內(nèi)外游客紛至沓來，成為提升區(qū)域消費吸引力的重要組成部分。

2025 年，上海接待入境游客突破 936 萬人次，同比增長近 40%。黃浦作為城市地標和入境游客重要目的地，旅拍行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，成為拉動區(qū)域旅游消費的新引擎。與此同時，旅拍行業(yè)也暴露出個別經(jīng)營者價格不透明、合同不規(guī)范、服務質量參差不齊等問題，影響了消費體驗和市場秩序。

黃浦區(qū)市場監(jiān)管局結合近年來消費者投訴舉報數(shù)據(jù)分析，深入了解旅拍服務中存在的薄弱環(huán)節(jié)和容易引發(fā)消費糾紛的關鍵點，通過走訪行業(yè)協(xié)會、召開旅拍行業(yè)經(jīng)營者座談會、征詢市局、專家學者等意見等，起草制定《黃浦區(qū)提升旅拍行業(yè)消費品質市場監(jiān)管指引》。重點圍繞投訴舉報較為集中的預付費糾紛、售后服務糾紛、明碼標價及個人信息收集等問題，對存在問題經(jīng)營者開展集中約談，提出整改要求，發(fā)放《提醒告誡函》，引導經(jīng)營者誠實守信、合規(guī)經(jīng)營——

#突出消費品質提升?！吨敢芬?2026 年度消費主題“提升消費品質”為核心目標，圍繞服務透明度、合同規(guī)范性、售后保障等方面提出具體措施，推動旅拍行業(yè)從低價內(nèi)卷向品質升級轉型。

#強化消費者權益保護。針對旅拍服務中常見的退費困難、誘導消費、信息不透明等問題，《指引》明確了價格公示、合同規(guī)范、押金退還、投訴處理等制度，切實保障消費者合法權益。

#注重國際化服務能力。結合黃浦區(qū)作為國際消費中心城市核心區(qū)的定位，《指引》專門設立“涉外旅拍服務規(guī)范”章節(jié)，推動經(jīng)營者提升多國語言服務能力，尊重入境消費者文化習慣，營造國際化、友好型消費環(huán)境。

#引導行業(yè)自律與創(chuàng)新發(fā)展。鼓勵行業(yè)協(xié)會制定服務標準、推廣示范合同，支持經(jīng)營者加強知識產(chǎn)權培育和原創(chuàng)服務開發(fā)，推動行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

原標題：《《黃浦區(qū)提升旅拍行業(yè)消費品質市場監(jiān)管指引》發(fā)布》

欄目編輯：顧瑩穎

本文作者：新民晚報 姚麗萍