“只要設(shè)備能架起來，老鄉(xiāng)們就能報平安！”災(zāi)害面前，這正是中國電信踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)恼鎸崒懻眨@份擔(dān)當(dāng)，在2025年應(yīng)急通信技能競賽的答卷中愈發(fā)熠熠生輝。

在工信部2025年應(yīng)急通信技能比武、中國電信2025年應(yīng)急通信技能競賽中，中國電信廣西公司斬獲團(tuán)體三等獎、五人榮獲單項二等獎、一人榮獲三等獎等多項殊榮，實現(xiàn)歷史性突破，用過硬技能詮釋了“通信是信息通道，更是生命紐帶”的內(nèi)涵。

這份成績的背后，是廣西電信應(yīng)急保障能力的全面積淀。為深入貫徹黨中央關(guān)于應(yīng)急管理、防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)工作的重要部署，嚴(yán)格落實工信部、廣西通信管理局的工作部署，2025 年， 中國電信廣西應(yīng)急通信分公司（以下簡稱“廣西公司”）正式成立，堅守“平時服務(wù)、急時應(yīng)急、戰(zhàn)時應(yīng)戰(zhàn)”宗旨，以體系強(qiáng)基、實戰(zhàn)練兵、數(shù)智賦能為抓手，構(gòu)建空天地一體化應(yīng)急通信保障體系，圓滿完成各類重大保障任務(wù)，以硬核通信力量守護(hù)八桂、服務(wù)全國。

2025年工信部應(yīng)急通信技能比武大賽中，應(yīng)急通信比武團(tuán)體賽科目比賽現(xiàn)場

體系強(qiáng)基，織密全域防護(hù)網(wǎng)

完善的組織體系，是應(yīng)急通信保障高效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵支撐。廣西公司的成立，實現(xiàn)隊伍、裝備、數(shù)智、支援能力全面躍升，標(biāo)志著中國電信在廣西的應(yīng)急通信工作邁入更專業(yè)、規(guī)范的新階段。

在組織架構(gòu)上，構(gòu)建縱向貫通、橫向協(xié)同的區(qū)（?。⑹?、縣三級應(yīng)急體系，與地方應(yīng)急管理部門建立常態(tài)化聯(lián)動機(jī)制，形成統(tǒng)一指揮、上下聯(lián)動、區(qū)域協(xié)同的工作格局。作為駐桂專業(yè)應(yīng)急通信力量，公司全面承接集團(tuán)與全區(qū)保障任務(wù)，統(tǒng)籌資源、牽頭處置、支撐演練，成為全區(qū)應(yīng)急體系的核心骨干。

在隊伍建設(shè)上，全力鍛造專兼結(jié)合、平急兩用的通信鐵軍，組建由專職隊員與市縣鄉(xiāng)專兼職人員構(gòu)成的519人應(yīng)急隊伍，以黨團(tuán)員為先鋒，強(qiáng)化技能與實戰(zhàn)雙提升。2025年實現(xiàn)專職隊員L2及以上認(rèn)證率100%，兼職人員L1及以上認(rèn)證率超56%，同步培育內(nèi)訓(xùn)師、無人機(jī)飛手等專業(yè)人才，隊伍專業(yè)化水平持續(xù)領(lǐng)跑。

在機(jī)制運行上，實行7×24小時應(yīng)急指揮調(diào)度值守，嚴(yán)格執(zhí)行“區(qū)（省）—市—現(xiàn)場”三級響應(yīng)調(diào)度，做到5分鐘通知備勤、20分鐘出動響應(yīng)，以最快速度、最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)處置各類突發(fā)事件。同時不斷完善制度預(yù)案體系，出臺保障規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案、標(biāo)準(zhǔn)化流程等一系列制度，構(gòu)建覆蓋全面、層級清晰的三級預(yù)案體系。堅持“以練備戰(zhàn)”，常態(tài)化開展無通知拉動演練，下沉至區(qū)縣、鄉(xiāng)村，形成“預(yù)案—演練—復(fù)盤—優(yōu)化”閉環(huán)管理，大幅提升快速響應(yīng)與協(xié)同作戰(zhàn)能力。

在物資與網(wǎng)絡(luò)抗災(zāi)方面，聯(lián)合設(shè)立區(qū)級應(yīng)急通信物資儲備中心，在南寧、桂林、百色、貴港建成四大儲備基地，輻射各地市倉儲布局，有效破解物資分散、調(diào)度滯后等問題。

立足廣西山區(qū)多、災(zāi)害頻發(fā)的地域特點，公司聯(lián)合友商推進(jìn)傳輸資源共享，實現(xiàn)縣域傳輸三路由保護(hù)，建成防汛應(yīng)急保障光纜超1.2萬纖芯公里，顯著提升網(wǎng)絡(luò)抗災(zāi)能力。每年汛期前嚴(yán)格落實“六個一”檢查，重點排查機(jī)房、線路、電源等關(guān)鍵隱患，提前預(yù)置物資、開展“三斷”場景演練，從源頭筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線，為全域應(yīng)急通信保駕護(hù)航。

中國電信玉林分公司組織開展2025年無預(yù)先通知的應(yīng)急通信實戰(zhàn)演練。演練緊緊圍繞“實戰(zhàn)檢驗、機(jī)制驗證、能力提升”三大目標(biāo)，完全模擬真實災(zāi)害發(fā)生時的“三斷”（斷網(wǎng)、斷電、斷路）極端環(huán)境，突出“無腳本、無預(yù)告、全實景”的特點，全面檢驗應(yīng)急通信保障隊伍在突發(fā)公共事件中的快速響應(yīng)、資源調(diào)度和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

實戰(zhàn)礪兵，通信鐵軍擔(dān)使命

“保障通信網(wǎng)絡(luò)暢通是應(yīng)急通信的首要責(zé)任?！睆V西公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“面對突發(fā)災(zāi)害，通過科學(xué)調(diào)度、快速部署，我們以專業(yè)高效的應(yīng)急響應(yīng)能力踐行央企擔(dān)當(dāng)。”

重大活動保障精準(zhǔn)高效。高質(zhì)量完成全國兩會、東博會、環(huán)廣西自行車賽、等重大活動通信保障，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測與現(xiàn)場值守，確保“網(wǎng)絡(luò)零擁塞、保障零失誤”。積極參與國家“應(yīng)急使命?2025”臺風(fēng)防范演習(xí)，圓滿完成全網(wǎng)通基站、無人機(jī)基站聯(lián)調(diào)等任務(wù)，獲自治區(qū)應(yīng)急管理廳通報嘉獎，深度融入國家大應(yīng)急體系。

跨區(qū)域支援盡顯硬核擔(dān)當(dāng)。2025年8月京津冀遭遇極端強(qiáng)降雨，多地通信中斷。廣西公司聞令而動、主動請戰(zhàn)，2小時內(nèi)集結(jié)由黨員技術(shù)骨干組成的突擊隊，攜帶衛(wèi)星便攜站、無人機(jī)基站、應(yīng)急指揮系統(tǒng)等關(guān)鍵裝備，星夜兼程馳援河北承德。隊員們頂風(fēng)冒雨、晝夜奮戰(zhàn)，快速搶通通信鏈路，為受災(zāi)地區(qū)指揮調(diào)度、群眾求救、救援行動打通生命線。此外，高效支援海南臺風(fēng)災(zāi)后重建、甘肅應(yīng)急行動等任務(wù)，運用空投無人機(jī)基站等新型裝備，在極端條件下架起通信“橋梁”。

津冀地區(qū)遭遇極端強(qiáng)降雨侵襲，河北東北部局地出現(xiàn)特大暴雨，多地通信中斷，部分鄉(xiāng)村一度淪為“信息孤島”。中國電信集團(tuán)公司緊急統(tǒng)籌調(diào)度全國資源，玉林分公司技術(shù)骨干陳斌、鐘俊波組成緊急援助隊伍，攜帶關(guān)鍵應(yīng)急通信設(shè)備星夜兼程趕往災(zāi)情嚴(yán)重的河北承德，參與災(zāi)區(qū)通信搶通與現(xiàn)場保障任務(wù)。

本地?fù)岆U沖鋒在前、敢打必勝。面對桂林龍勝山洪、永福暴雨、百色臺風(fēng)“博羅依”、桂北及桂中低溫冰凍等突發(fā)災(zāi)害，廣西公司第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，啟用5G應(yīng)急智能頭盔、衛(wèi)星背包站等自研裝備，構(gòu)建“現(xiàn)場—指揮中心”可視化指揮體系。黨員先鋒隊頂風(fēng)冒雪、踏冰巡檢，搶修隊員爭分奪秒修復(fù)受損基站與光纜，以最快速度恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)暢通，最大限度保障群眾通信需求和搶險救災(zāi)指揮暢通。

2025年柳州馬拉松暨警察馬拉松賽在環(huán)江濱水大道紫荊花海畔盛大開幕，吸引了全國3.5萬名跑者踴躍參賽，更有沿途超10萬市民熱情助陣。作為賽事官方通信保障單位，中國電信柳州分公司為這場全民盛會提供覆蓋廣、容量大、速率快的精品網(wǎng)絡(luò)支撐，實現(xiàn)“零重大故障、零用戶投訴”的優(yōu)異表現(xiàn)，圓滿完成了賽事通信保障任務(wù)。

2025年，廣西公司堅持戰(zhàn)建一體、以戰(zhàn)領(lǐng)建，以“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)則必勝”的通信鐵軍作風(fēng)，圓滿完成重大活動保障、跨區(qū)域救援、防汛防臺風(fēng)、低溫冰凍等急難險重任務(wù)超過300次，用實戰(zhàn)實績踐行“人民郵電為人民”的初心，以專業(yè)能力、硬核裝備與頑強(qiáng)作風(fēng)，在關(guān)鍵時刻筑牢通信生命線，用實戰(zhàn)與堅守詮釋央企擔(dān)當(dāng)。

數(shù)智賦能，邁向應(yīng)急新征程

衛(wèi)星基站空投無人機(jī)，將基站設(shè)備投送至車輛無法抵達(dá)的“孤島村”，30分鐘內(nèi)即可搭建起臨時通信網(wǎng)絡(luò)；智能視頻回傳“安全帽”讓指揮部實時掌握一線災(zāi)情，為科學(xué)決策提供“千里眼”；天通衛(wèi)星終端則在地面信號完全中斷的情況下，依然保持與外界穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)……

面對各種突發(fā)的自然災(zāi)害、復(fù)雜多變的保障場景，廣西公司深入落實中國電信“云改數(shù)轉(zhuǎn)智惠”戰(zhàn)略，以數(shù)字化、智能化為引擎，推動應(yīng)急通信保障從“傳統(tǒng)應(yīng)對”向精準(zhǔn)預(yù)判、智能調(diào)度、高效處置轉(zhuǎn)型。

2025年6月，受臺風(fēng)“蝴蝶”影響，貴港市旺華瓦灶屯當(dāng)?shù)匾惶幙绾油ㄐ殴饫|被大風(fēng)刮斷且被水沖走。由于河水暴漲、水流湍急，救援船只無法靠近故障點，傳統(tǒng)搶修方式無法實施，中國電信貴港分公司應(yīng)急搶修人員操作無人機(jī)飛越湍急河面，將牽引繩成功投送至對岸。隨后，搶修人員利用牽引繩逐步架設(shè)光纜，冒雨完成熔接和固定工作。受損光纜完全修復(fù)，周邊區(qū)域通信恢復(fù)正常。

裝備體系迭代升級，補(bǔ)齊能力短板。2025年，全區(qū)持續(xù)加大應(yīng)急裝備投入，新增后勤保障包、偵察無人機(jī)、空投無人機(jī)、高通量衛(wèi)星便攜站、衛(wèi)星電話等一批先進(jìn)裝備，將高性能裝備前置地市、衛(wèi)星電話覆蓋區(qū)縣，大幅提升偏遠(yuǎn)山區(qū)和災(zāi)害現(xiàn)場通信保障能力。加快老舊裝備改造，將非高通量衛(wèi)星車升級為高通量衛(wèi)星車，通信速率提升至100M，可同時支撐話音、視頻、數(shù)據(jù)等多業(yè)務(wù)傳輸。針對尚未配置應(yīng)急基站車的地市，規(guī)劃增補(bǔ)裝備，對標(biāo)國家一類應(yīng)急隊伍標(biāo)準(zhǔn)，配齊配強(qiáng)應(yīng)急指揮車、生活保障車，不斷健全空天地一體應(yīng)急保障手段。

數(shù)智平臺深度應(yīng)用，調(diào)度效能全面提升。廣西公司部署了集團(tuán)公司的“翼鋒”應(yīng)急指揮系統(tǒng)，依托多源數(shù)據(jù)融合、風(fēng)險智能預(yù)警、災(zāi)情動態(tài)跟蹤、工單化閉環(huán)管理等能力，實現(xiàn)突發(fā)事件快速識別、智能分析、精準(zhǔn)派單、高效處置。同步建設(shè)廣西可視化應(yīng)急指揮系統(tǒng)，作為集團(tuán)平臺的延伸補(bǔ)充，部署至14個市的ICNOC、應(yīng)急基站車及保障現(xiàn)場，打通人員、裝備、物資、預(yù)案四大數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建統(tǒng)一應(yīng)急資源池和全景業(yè)務(wù)視圖。

在集團(tuán)公司系統(tǒng)部署基礎(chǔ)上，廣西公司對“翼鋒”應(yīng)急指揮系統(tǒng)進(jìn)行了本地創(chuàng)新，實現(xiàn)現(xiàn)場視頻實時回傳、應(yīng)急演練全程記錄、重大保障遠(yuǎn)程巡檢、任務(wù)執(zhí)行動態(tài)追蹤，對應(yīng)急任務(wù)實行“何時、何人、何車、何地、何任務(wù)”全流程可視化管控。通過AI能力自動將預(yù)案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行方案，智能生成派單指令；通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)裝備定位、物資庫存動態(tài)監(jiān)測，記錄全流程軌跡，支持責(zé)任追溯。該項目成功入圍集團(tuán) “揭榜掛帥” 創(chuàng)新課題，成為廣西應(yīng)急通信數(shù)智化轉(zhuǎn)型的標(biāo)志性成果。

站在“十五五”開局新起點，廣西公司將繼續(xù)堅守初心使命，持續(xù)完善組織體系、強(qiáng)化隊伍建設(shè)、優(yōu)化裝備布局、深化數(shù)智應(yīng)用，不斷提升極端場景下應(yīng)急通信保障能力，努力鍛造黨和人民信得過、靠得住、用得上的通信鐵軍，為守護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。（曹帥　蘇偉）