上海
當(dāng)慈善遇見(jiàn)技術(shù)，會(huì)發(fā)生什么？
2026年3月13日，由《至愛(ài)》雜志、華東政法大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院、上海奉賢區(qū)一點(diǎn)公益發(fā)展中心聯(lián)合主辦的第八期至愛(ài)“益”起說(shuō)公益講堂在上海舉辦。活動(dòng)正式發(fā)布了《技術(shù)慈善創(chuàng)新發(fā)展白皮書》。這份白皮書主要探討了如何利用數(shù)字技術(shù)推動(dòng)公益慈善的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)關(guān)注科技在助老、扶殘、縮小數(shù)字鴻溝等方面的具體應(yīng)用與前景。
所謂技術(shù)慈善，是指利用“善意數(shù)據(jù)”打破技術(shù)鴻溝，讓科技真正服務(wù)于老年人等群體。技術(shù)不應(yīng)是屏障，而應(yīng)成為傳遞關(guān)懷的橋梁。
上海奉賢區(qū)一點(diǎn)公益發(fā)展中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)謝文軼在活動(dòng)中分享了具體實(shí)踐。他重點(diǎn)介紹了“四團(tuán)阿姨”項(xiàng)目。這支由本地阿姨組成的志愿者隊(duì)伍，自2018年起持續(xù)上門看望獨(dú)居老人，服務(wù)已超15萬(wàn)次。2023年，團(tuán)隊(duì)引入“牽掛碼”系統(tǒng)，使每次探訪信息能實(shí)時(shí)同步給家屬和村委會(huì)。該系統(tǒng)已服務(wù)5.5萬(wàn)余人次，并成功預(yù)警了10起老人突發(fā)健康危機(jī)的事件。此外，項(xiàng)目還通過(guò)發(fā)放智能聯(lián)系卡、試點(diǎn)AI健康檢測(cè)等方式，逐步構(gòu)建一個(gè)數(shù)字化的社區(qū)關(guān)愛(ài)網(wǎng)絡(luò)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)吸引了不少公益人士參與（牛益彤 攝）
謝文軼表示，希望這個(gè)結(jié)合了人力溫情與數(shù)字工具的案例能夠進(jìn)一步推廣，使技術(shù)慈善的實(shí)效惠及更多有需要的老年人。
在隨后的座談環(huán)節(jié)，來(lái)自不同公益組織的負(fù)責(zé)人圍繞“技術(shù)如何切實(shí)服務(wù)民生”繼續(xù)展開(kāi)交流。大家結(jié)合各自在社區(qū)服務(wù)、健康關(guān)懷等領(lǐng)域的實(shí)踐，分享了引入數(shù)字工具的經(jīng)驗(yàn)與挑戰(zhàn)，普遍認(rèn)為技術(shù)應(yīng)用必須貼合實(shí)際場(chǎng)景，以解決具體問(wèn)題為根本。
上海市民政局慈善事業(yè)處處長(zhǎng)趙宇總結(jié)，發(fā)展慈善事業(yè)是弘場(chǎng)中華民族傳統(tǒng)美德的時(shí)代要求，本次白皮書的發(fā)布正是上海積極響應(yīng)“匯聚慈善力量，助力共同富裕”號(hào)召，推動(dòng)慈善事業(yè)與數(shù)字技術(shù)深度融合的體現(xiàn)。技術(shù)必須始終服務(wù)于人，確保發(fā)展的紅利公平地惠及每一位市民。
一次次的叩門，轉(zhuǎn)化為實(shí)時(shí)同步的“牽掛碼”，技術(shù)正讓傳統(tǒng)的鄰里互助變得可延續(xù)、可拓展。如何讓這樣的實(shí)踐從“一點(diǎn)”擴(kuò)散到“一片”，或許是白皮書所展望的未來(lái)，也是眾多慈善組織與技術(shù)力量共同面對(duì)的下一個(gè)課題。
原標(biāo)題：《“數(shù)字牽掛”如何守護(hù)獨(dú)居老人？這場(chǎng)座談?wù)趯ふ掖鸢浮?/p>
欄目主編：周楠
本文作者：解放日?qǐng)?bào) 牛益彤
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